這年頭，停止抱怨的人能擔責任：拿出成果的人，是如何解決75道「挫折習題」

前言  每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？

CHAPTER 1  擔責！從向上溝通開始練習
01遇到火山型主管瞬間爆怒──練習從第三者角度觀察，冷靜思考如何對應
02遇到金魚腦主管朝令夕改──接獲指示先說Yes，邊確認情況邊修正方向
03遇到熱血主管情緒High過頭──活用「善意的自尊理論」，展現幹勁但不過勞
04遇到卸責型主管做不出決定──別受上司影響，先肯定自我並積極行動
05遇到豬隊友不懂工作要領──引導他學會「反推思考」，從模仿範本開始起步
06遇到交涉對象總是冷淡回應──重複曝光提升好感，用「Yes-But法」降低反感
07遇到唱反調主管對什麼都打槍──以魔法詞彙和激勵話語，讓他贊同你的意見
08遇到軟爛型主管無心工作──藉由「畢馬龍效應」，將你的尊敬化為他的動力
09被同事視為競爭對手──透過「溫莎效應」傳話，形成良性競爭
10孤單的你想融入團體──建立共同的敵人與課題，分享經驗與秘密
11想發問但不知道該怎麼問──提出假設的問題降低對方心防，套出真心話
12不擅長說話，對話總是冷場──學會打招呼與增添話題，培養閒聊能力
13交換名片時緊張到詞窮──自信說好問候語，提升你的好感度
14說話顯現教養，怎樣才得體──太恭敬有時反而失禮，得看場合來區分方法
15想讓幼稚的言談變成熟──擴充詞彙內容，展現沉穩增加說服力
16對方不信任自己怎麼辦──累積貼心的問候與行動，才能贏得信賴
17如何從外表第一印象就加分──笑容爽朗與保持整潔，塑造容易親近的形象
18工作超出負荷，卻沒勇氣拒絕──用「條件交換話術」婉拒，能緩和對方負面情緒

CHAPTER 2　壓力挫折？學會不抱怨就能解決
19總覺得別人家的草皮比較綠──分析羨慕的理由，把比較轉化成進步動力
20心裡好焦慮想要大叫──學會「遠離法」與「離心法」，正向駕馭怒氣
21自己是否不適合這份工作？──釐清不滿不安的原因，找出真正想做的事
22壓力大到身體出狀況──創造「喘息空間」，呼吸冥想為大腦紓壓
23想到工作就害怕，怎麼辦？──用「自我抽離」，消除對失敗的不安
24長時間坐辦公桌，精疲力盡──除了調整坐姿與補充水分，你還可以……
25情緒低落，是否得憂鬰症？──聽音樂控制「心流」狀態，提升工作效率
26一再失敗讓你喪失自信──聽從直覺、誇獎自己，就能活化潛能
27無法完美達成任務，真痛苦──放手不必要的工作，將不滿宣洩在紙上
28注意力無法持久，容易厭煩──依據巴菲特３步驟，發掘關鍵目標
29腦袋裡充斥著討厭的事──專注「當下與此處」，寫下煩惱拋開一切
30對未來莫名感到不安──用斷捨離整理思緒，在上午完成重要決策
31遲遲無法擺脫焦慮感──閉眼一分鐘減少資訊量，讓大腦恢復專注
32挨罵後心裡耿耿於懷──暫時離開原來空間，用水沖走低落的心情
33面對大人物，緊張到胃痛──不勉強自己冷靜，身心反而自然放鬆
34跑業務害怕被別人討厭──提早進入客戶的所在地，熟悉環境便能心安
35外出總是忘東忘西──以輕便為原則，利用清單提醒帶齊物品

CHAPTER 3  任務拖延？從抓重點、列清單開始做起
36如何控管工作彰顯效率──從截止日反推，掌握工作全貌再規畫實行
37天天加班真的吃不消──先決定幾點下班，在時間內把工作做完
38做事老是抓不到重點──製作待辦清單，事前與主管商量取得共識
39時間有限，事情卻太多──巧妙運用「同時進行式」，兼顧工作與生活
40沒人能連續專注24小時──學福爾摩斯切換工作模式，喚回專注力
41事情太多，不知該從何下手──列出早晨清單，逐一達標能創造成就感
42被硬塞工作，壞了好心情──在手帳標註私事，婉拒不屬於自己的工作
43搞不清楚工作的優先順序──遵循「80／20法則」，先處理重要且急迫的事
44寫企劃書，腦袋卻一片空白──擬訂漏洞清單，決定格式後從會寫之處著手
45開會、講電話浪費太多時間──用筆記提升問題精卻度，不討論非必要議題
46如何提升簡報的價值？──開頭與結尾各說一次結論，條理分明能幫助理解
47總是忘記東西擺在哪裡──桌面只放置工作所需物品，從視覺上提升效率
48電腦桌面滿滿都是檔案──善用搜尋功能，以內容與日期命名檔案
49輸入電腦資料好費時──牢記鍵盤快速鍵，大幅縮減操作時間
50對方總是誤解電子郵件內容──一封郵件一個主題，突顯重點免得做白工
51光是收信就浪費一堆時間──郵件只讀一次，一天分三時段集中精神處理
52想省時又要避免錯漏字──預先擬妥常用格式，運用草稿功能方便檢視
53用智慧型手機縮短工作時間──活用各種ＡＰＰ，移動中也能掌握進度
54活用公式打造聰明數字腦──秒答二位數乘法，顯露你的思緒靈活
55專業就是活到老、學到老──學會業界術語，強化自我專業形象
56想在職進修，時間卻不夠──以週為單位做計畫，維持動力化為習慣

CHAPTER 4  病痛當藉口？養成19個保持活力的好習慣
57早上總是賴床爬不起來──培養設定起床歌當做鬧鈴的習慣
58早餐怎麼吃會好有活力？──養成早上醒來後喝一杯溫水的習慣
59西裝怎麼穿能展現專業？──用質感取代昂貴，你的可信度就能提升
60吃飽後，頭腦昏沉想睡覺──養成攝取低ＧＩ食品的習慣
61肩頸腰背腳酸痛，做事不順暢──按摩小腿，幫助體液循環排出廢物
62上台時全身緊繃怎麼辦？──拉拉耳朵舒緩蝶骨，這招超管用
63久坐後肩頸僵硬，如何緩解？──3種伸展操，讓你在辦公室也能放鬆筋膜
64想從精神不濟變得有元氣──按按腳底，3分鐘立即見效
65心浮氣躁，如何能平靜？──每天５分鐘做正念冥想，讓大腦放空減壓
66小資族存不到錢怎麼辦？──訂下自我原則，養成不亂花錢的習慣
67體弱多病要如何改善？──每天上下爬樓梯、不搭電梯，也是好運動
68怎麼吃才能瘦得健康？──擁有不易發胖體質，重點是選對時間與食材
69創意枯竭，大腦呆滯──持續自己烹調的習慣，心思達到100分
70家裡越來越亂，如何整理？──形成敢丟的習慣，心情自然不會亂
71今天工作不順，睡不著──養成不在家裡處理工作的習慣
72如何轉換不想上班的心情？──持續每天寫日記的習慣，能消滅負能量
73超累了還失眠，怎麼辦？──培養泡熱水澡的習慣，提升睡眠品質
74為什麼越睡反而越累？── 睡眠首重品質，擁有規律生活是關鍵
75兩三天就感冒，好困擾──養成天天按壓腳底３穴位的習慣

結語  心態別逃、少抱怨，就能迎向每一天的挑戰！

附錄　想擺脫壓力該怎麼做？測試一下吧！
 

前言

每天踏進公司時，你是朝氣滿滿、還是抱怨連連？

　　每天早上醒來，工作永遠做不完。心裡想著：

　　「欸……，今天星期幾？」

　　「唉……不知道今天幾點才能回家。」

　　「好累啊……」

　　「唉，今天又要上班了……」

　　「出門吧，雖然真的很不想上班……」

　　到了公司，工作堆積如山，似乎越做越多。

　　又被主管追加一堆事情：「這個也麻煩你處理了。」

　　還有各種惱人的人際關係。

　　加班、假日繼續工作，導致疲勞不斷累積。

　　加班後喝酒，忍不住說出：「那種公司……我不幹了！」醉倒在路邊。

　　路人看到竊竊私語：「你看那個人，他在幹嘛啊？」「應該是喝醉了吧？」

　　你是否有以上的狀況？

　　當你心靈受挫的時候，請看本書傳授的「不受挫工作訣竅」。