社會團體工作：帶領手冊

Chapter 1　序言及概要    
團體工作的優缺點    
本書的組織架構    

Chapter 2　團體的類型及團體教案    
團體的類型    
團體的目標    
理論取向    
團體教案    
小結    

Chapter 3　籌備團體    
團體領導者    
團體大小    
招募成員和檢視適當的團體組成    
開放式或封閉式團體    
團體期程    
團體進行的環境    
將所有元素結合在一起    
小結    

Chapter 4　規則和行為準則    
規則    
行為準則
小結    

Chapter 5　基本領導技巧    
領導風格    
催化技巧    
專注的技巧    
問問題    
讓團體成員為團體的運作負責    
找出普同性並運用連結語句    
安排團體教材    
強化正向的團體行為    
小結    

Chapter 6　進階領導技巧    
請成員更具體明確    
邀請成員談論感受和情緒反應
確保成員給予適當的回饋
掌握團體的主題    
提供建議    
專注於此時此刻    
領導者適當的自我揭露    
小結    

Chapter 7　團體發展的階段    
開始階段    
團體中期    
結束階段    
非計畫中的結束    
非自願團體的團體發展    
小結    

Chapter 8　團體的開始    
自我介紹和相見歡    
團體工作目標的設定    
量尺式介入    
成效評估    
小結    

Chapter 9　強制性團體的工作技術
準備開場白    
澄清角色期待    
用案主的立場與視角思考
使用關係問句    
與抗拒站在「同一邊」
小結

Chapter 10　每次團體的結束和開始    
每次團體的結束    
開始下一次的團體
團體的開場    
小結

Chapter 11　以優勢為本的技術    
以優勢為本的評量式問句
強調系統的生態圖    
重新架構    
發現例外
小結    

Chapter 12　認知行為介入    
行為增強系統    
溝通技巧    
解決問題
角色扮演    
認知重建
小結    

Chapter 13　處理團體成員的問題行為    
整體策略    
獨占    
安靜被動的成員    
助人者    
魔鬼的擁護者／愛唱反調的人
小丑    
小結

Chapter14　團體領導者的挑戰    
處理私人問題    
挑戰團體領導者的資格    
被認為是失敗的團體領導者    
處理精神疾病    
缺乏參與    
不適當的參與    
竊竊私語    
不贊同團體領導者    
管理衝突    
小結    

Chapter 15　團體和社會的多元性    
知識基礎
找出優勢    
使用實證文獻作為參考
文化敏感的調整    
將所有元素結合在一起
小結

索引　  團體教案清單    

 

推薦序

　　團體工作是社會工作者重要的工作方法之一。學校教學大多會著重在知識的介紹，頂多讓學生一些作一些同輩團體的活動，學習帶領的經驗。這種學習方式，並不容易帶來學習遷移。到機構實習時，大多只是個案工作經驗，少有團體帶領的參與機會，因此，畢業以後，多數社工員不會有信心的選用團體工作作為提供服務的方法。更常見的是組成團體，但卻邀請諮商人員來帶領，使社工員淪為行政者。這種放棄專業方法的態度取向，更使社工員在自稱是專業服務時，令我感到蒙羞。

　　一般說來，團體工作的知識與技術可以分為程序技術與互動技術。程序技術是說明如何做好團體工作服務計畫的設計；包括研擬團體工作目標、團體工作結構度、團體過程與活動的搭配，以及團體規模、異質性、聚會時間與次數等等。這種規劃涉及許多專業知識作為基礎，尤其是目標的明晰度、具體和可評估性相當重要。社工員常會自己修正或模仿他人的團體工作計畫，甚至亂寫一通，反正交給諮商師帶領。

　　我的經驗經是許多社工員害怕的是互動技術之運用。常有人邀請我授課，要我示範團體或督導帶領。我常在示範以後，討論看到什麼？說明為何要如此？學員學識與經驗不同，對於示範的覺知與解說也大有不同。如何掌握此時此刻或要團體成員分享個人經驗，行動背後的考量，常常才是對團體動力與團體目標達成專業性的所在；亦即，要不要問某位成員什麼問題或阻止成員繼續分享，背後的分析會影響團體工作者在團體中要採取什麼行動。當然，這也可以是不知而行的表現。

　　本書在美國頗受歡迎。因為作者在書中不僅提及團體工作如何設計與規劃，也用豐富的案例說明，使人容易理解在團體中應有的領導行為表現。更重要的是作者優勢、充權的理論角度，融合諮商的技術，討論如何處理團體中的需求。更重要的是關注非自願性案主的處理。我深覺此書適合對團體工作有興趣的社工員自我學習，學校亦可以作為團體工作導論課程之用。故請劉姵君和于瀟二人翻譯。她們都有實務經驗，翻譯用詞簡要清楚，不會拗口難懂。特別要謝謝姵君做最後審閱工作，以統合全書的一致性。最後特別感謝洪葉文化的支持出版。