★最洞悉人心的管理祕技★
許多「好」主管，抱持一股熱情努力做事
但經常真心換絕情，心碎陣亡
而「成功」的主管，許多都是「蛻變後」的主管
他們懂得事理，也學會理解人心
因而能順利搞定上司、激發部屬潛力、左右逢源、績效一流
自己始終保持進退有據，圓融自在
職場就是人性的試煉場
44則洞悉人心的管理寓言，
學習帶人、管事的藝術。
本書幫助所有職場工作者、經理人，甚至領導人，了解職場人性，學會有效溝通與行動的藝術，同時強化必備的管理知識，開拓管理的視野與格局。
作者是行為科學講師，他在大型企業有逾三十年的實務經驗，深諳管理領域的精粹，他以自身實踐與輔導的經驗，提出44個洞悉人心的職場管理法則。每個法則都以一個寓言故事起頭，用故事情境，讓讀者切實體會對照組織中的人性氛圍。
◎管理寓言 #1 訓練獵鷹
｜帶人：高明的主管懂得「殘忍的必要」
有個皇帝養了兩隻同樣雄壯的獵鷹，一隻翱翔天際，另一隻卻始終待在樹枝上，連首席訓練師都束手無策。一名農夫獻策說他有辦法，第二天便看見那隻獵鷹也在空中翱翔。農夫只是做了一件事——「砍斷牠的樹枝」。
→一般人的慣性，容易傾向滿足於現在的職位與工作，但往往這樣就只能發揮平庸的表現。針對有潛力的部屬，主管有時必須狠心「把他腳下的樹枝砍掉」，提供訓練的機會，逼出他的能力，讓他發光發亮。
◎管理寓言 #2 路曼的病人
｜解決問題：高明的主管勇於「頭痛醫腳」
路曼醫師為一位肚子痛的病人把脈，最後卻給了他眼藥水？！他解釋，因為病人明明看見麵包烤焦，卻還是吃下去，如果病人眼睛沒問題，理解自己看到什麼，就不會肚子痛了，所以該治療的其實是他的眼睛。
→主管的角色就是要替問題把脈，了解真正的病因，比如員工曠職，背後可能暗示工作環境不適合他，或者對公司沒歸屬感。職場中許多現象只是表徵，主管要訓練自己的判斷力，並勇於朝真正的癥結下手。
◎管理寓言 #3 驢子與狗
｜部門政治：高明的主管知道，即使出於好意，有些「閒事」絕不能管
一群小偷闖進屋裡，狗因為怨懟主人對牠不好，而不想出聲警告主人。驢子指責狗的不忠誠，然後自己放聲大叫，小偷聽到後馬上逃走。結果，主人根本沒看到小偷，只覺得驢子半夜亂吵，就生氣地用棍子打死驢子。
→這故事乍看，多數人都會同情驢子的遭遇。但作者卻說，驢子活該！雖是出於好意，但驢子卻犯了「未經同意，擅自做了別人的工作」的錯。組織分工有一定的道理，如果每個人都可以未經同意，去做別人的工作，就失去分工的意義，權責大亂，為組織帶來更大的危機。因此，他提醒工作者認清自己的角色，不踰矩。身為主管，也應盡力維護體制，不能容許有人擅自逾越職權。
◎管理寓言 #4 父子騎驢
｜做決策：高明的主管認清，並非所有人的期待都得去滿足
一對父子帶著驢子前往鄰鎮，一開始，兩人都用走的，路人便質疑他們為何不騎驢子？於是，兒子坐到驢背上；但第二個路人責備兒子不孝，又換成父親騎上去。第三個路人說，這位父親不疼愛兒子，這下兩人一起騎著驢子；第四個路人反而指責他們殘忍。最後，他們把驢子扛在肩上，抵達小鎮時，人們都嘲笑這對父子。
→主管面對著上司、部屬、客戶、同儕，各自期待都不同，怎麼做都有人不滿意。但所有期待都需要你付出時間和精力，因此主管必須學會去「管理」這些期待。訣竅在於，為這些期待排出「優先順序」，勇於對某些期待說「不」，才能穩住局面。
書中共有44個寓言故事，深入淺出讓讀者看懂人情世故，學會職場倫理，與領導統御的奧義。其中包含各種職場工作者會遇到的挑戰，包含：
──基本的職場倫理
──向上管理的心法
──跨部門溝通，讓組織順利運轉的訣竅
──培養做決策的高度，建立深謀遠慮的思維
──懂得如何帶人，讓員工充滿活力，離職率下降
──掌握成功企業家的思維模式，幫助自我成長
──讓企業細水長流，再創佳績
本書特色
1. 跟著管理學大師從44則故事看懂管理的堂奧，不用艱澀的理論，而是貼近人性的觀點，加上深入淺出的解說，將主管必須學會的關鍵技術，一網打盡，幫你從此擺脫平庸主管的封號。
2. 透過本書，將實際達成：有效領導部屬，讓團隊發揮強大力量；與老闆維持良好關係，順利推動業務；在工作上自我成長，再攀新高峰。
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