推薦序
用減法完成加法
中信金控研發長 劉奕成
孩提時曾有段期間，耽溺沉迷於紙上迷宮遊戲，把同一個迷宮畫在十幾張紙上，呼朋引伴競相比賽。大部分的小孩，一拿到迷宮圖紙，就忙不迭地擎起筆，馬上從迷宮入口開始畫起，邊走迷宮還邊碎念這麼難簡直是整人。唯獨有一位同學，鎮定異常，總是用眼光逡巡迷宮圖好幾遍，才動手繞畫迷宮，過程中如老僧入定，專注且靜默。可是每一次，都是這一位好整以暇，最慢開始動作的同學，搶先繞出迷宮。我百思不得其解，不由得開始多觀察這位同學幾眼。最後發現他真的跟其他同學有很大的不同。
考試的時候，幾乎所有的同學，總是一拿到考卷就振筆疾書，只有他不疾不徐，簽上自個兒的名字之後，往往考卷上下左右看過一遍，才開始作答。結果是：大家都做不完的考卷，只有他寫得完，十有八九，他是班上最高分。後來我更發現，他其實也是班上最會玩的同學，從打躲避球到跑百米，不管在樂隊還是童軍團，許多課外活動都可以看到他的身影，最令人羨慕的，是他看起來悠遊自在，不慌不亂。
記得當時年紀小，我們這群童黨識見淺薄，要不就匆促籠統地下定論說這個人很懂得時間管理，要不就夾帶著嫉妒說他就是基因好，天生聰明過人。多了些歲月時日的淬礪之後才知道，他比我們多懂得的，是「謀定而後動」。這樣的體會在看到這本書之後，更充滿了醍醐灌頂的共鳴。這本書不但闡釋了「謀定而後動」的精髓，更細緻地條分縷析，勾勒出在「謀」的時候，如何最小思考法，同時要用鳥眼的視野綜觀全局，更描摩如何在「動」的時候，專心致志，切實適時完成任務。
用這本書的說法來換句話說，就是：「做事有成果的人，在實際投入工作前，會先明確找出『最應該投入精力的工作』，然後『捨棄』其他。藉由這個做法，省去所有不必要的精力浪費，能夠以最少的力量獲得最大成果。」
不只是我，大多數人都觀察到：有些人做事就是比其他人來得又快又好。只是我們往往習慣將這種情形歸因為天分，是學不來的。這樣的做事方法，固然有不少來自於先天的稟賦，但是也可以藉由後天的學習改善。本書作者日本的企業管理實踐家大嶋祥譽，就是企盼透過這本書，揭櫫培養這種能力的方法。
能掌握這種方法的好處，明眼人都看得出來，便是誠如書中所言：「工作的結果，在『開始前』就已決定。」這所言的工作結果，是「品質」與「速度」的綜合提升。我試著舉其犖犖大者，「品質」很難在此以三言兩語草草寫就，但是書中對於「速度」有很好的分析：「『快速推動工作』，與『工作迅速』，是兩碼子事。所謂的快速推動工作，是在接受工作委託後，盡可能提早展開工作。而另一方面，所謂的工作迅速，則是工作所花的時間短。提早展開到底重不重要，或許重要，但是提早展開的前提是：走在正確的方向上。」
這部心法的核心，就在於開卷不久就提綱挈領的「迷你思考法」，這也是無可替代的第一步驟。迷你思考法最突出的一點，在於思考時採取的「鳥眼」視角。鳥眼聽來陌生，就是我們慣常說的「鳥瞰」。再以迷宮為例，紙上迷宮，就是鳥瞰的角度，在尋找迷宮出口的人，不必親身一一試誤才能知道那些是可能的路徑，看著紙上迷宮圖，我們可以很快先刪去不可能的路徑，因為我們掌握制高點，看得到全景。
但是如果是由人親歷其境，去履踏挑戰實體迷宮，或是當下流行的撰寫程式讓機器人去走迷宮，都不是鳥眼角度，所選擇的方法，是一而再、再而三的試誤，透過試誤，不斷地嘗試各個路徑，如果能由「鳥眼」來眺看時，就可以不再需要曠日費時地盲目試誤。
這本書最精采之處，在於提供了按圖索驥的可能，雖然僅有短短六章，但是字字珠璣，並且脈絡分明，先扼要說明學習「工作安排」心法的原因以及實踐之後的碩果，復以「迷你思考法」出發，對所有工作懷有假設，接下來以「整體設計」呈現出最短的捷徑，並且秉持「成果會左右價值」的信念，掌握期待值、設定工作完成的時間，提升到最高階的「超級步驟安排術」。能夠按照這套心法演練，結果便能截然不同。
我衷心孺慕、尊敬的黃麗燕、陶韻智等先進也推薦此書，他們提供給我更多練習這套心法的機會，由我代表為文推薦。有趣的是，原本過去撰寫序文時，因為自負能夠同時左手畫方、右手畫圓，多工操作的我，總是邊看邊寫，結果往往拖拖拉拉，過了截稿期好幾天還是隻字片語，湊不出完整的篇章。
拜讀完這本書之後，我決定改弦易轍，試著採用本書闡釋的方法，結果不但更快完成序文，最後的成果架構完整，更令人滿意。這樣的操作心法，讓我們在「謀定」的時候，不必想太多，用減法完成加法，反而能輕易馭繁為簡，達成我們要的目標。只要願意試試看，翻開這本書就像直入寶山，不會空手而歸。
前言
請容我突然問個問題。
「希望你能以接下來的三十分鐘提出關於新事業的點子。」
要是上司突然下達這樣的指示，許多人應該都會感到困惑吧？甚至回答道「這我辦不到」。
我以前曾在號稱「世界最頂尖顧問公司」的麥肯錫公司擔任顧問。
解決企業客戶的問題，是顧問的主要工作，不過客戶所帶來的問題可不簡單。有的完全不知該如何回答，有的則是因為狀況太過複雜，不知該從何著手。
這也難怪，如果是靠自己的公司或組織就能解決的問題，也就沒必要委託顧問公司代為解決了。
因此，我們勢必得比客戶更加了解他們的業界和業務內容，想出最好的答案，讓客戶不自主的朝膝蓋用力一拍，大聲說一句「原來還有這樣的解決辦法啊」。
而且思考的時間並非無限。
大部分的計畫案都是以三個月或六個月為單位，若在選定問題時費了一番工夫，或是嘗試和錯誤一再反覆，則轉眼就會過了期限。得在有限的時間內，展現出令客戶為之驚嘆的成果。這就是顧問肩負的使命。
換言之，得同時追求工作的「品質」與「速度」，展現過人的成果。這是很理所當然的一種氛圍。如今回想，當時我周遭的人個個都很優秀，且天資過人。我在當中絕對算不上有多優秀，我覺得自己來到一家高手如雲的公司，對此大感震懾，每天都想著要如何處理眼前的工作，才能品質與速度並重，就此陷入苦戰中。
不知不覺間，我發現自己已學會如何兼具「品質」與「速度」的思考和技術。在幾個月的時間裡，實際讓工作的「品質」與「速度」大幅提升，反覆將做法牢記腦中後，感覺在不知不覺間便已養成這樣的習慣。
同樣的情況，也發生在我過去遇見過的傑出企業精英身上。我離開麥肯錫後，以高階主管教練、組織開發顧問的身分，遇見過許多傑出的企業精英，而這也是同樣能套用在他們身上的共通點。
此外，他們都樂在工作，這也是其共通點。全力集中在最重要的事情上，並樂在其中。正因為對工作充滿期待，所以能量展現在工作上，同時感覺能吸引周遭的人們和顧客。
當然了，像「希望你能以接下來的三十分鐘提出關於新事業的點子」這種強人所難的指示，實際上應該是沒這種案例吧。
不過，要是麥肯錫的顧問或是工作能力過人的企業精英接獲這樣的指示，絕不會打從一開始就放棄。如果真的只剩三十分鐘可以思考，為了想出最棒的點子，他們應該會利用這段時間讓大腦火力全開。雖然僅有短短三十分鐘，但應該還是能想出不錯的點子。
因為確實有一種思考法，能在有限的時間內提出最高品質的成果。我稱之為「迷你思考」。
所謂的「迷你思考」，是集中在能創造出價值的最重要事情上，以最少的力量加以達成的思考法。
能展開迷你思考的人，在投入工作前，會先明確找出「最應該投入精力的工作」，然後「捨棄」其他。因此省去所有不必要的精力浪費，能以最少的力量獲得最大成果。換言之，對能親身實踐迷你思考的人而言，工作的結果可說在「開始前」就已決定。
本書是以我從麥肯錫時代一起共事的優秀上司和同事，以及在商場最前線遇見的精英們身上學到的事作為基礎，再加上我自己擔任顧問的經驗，介紹工作「步驟安排法」，為的是如何在有限的時間內展現最高品質的成果。這是我進麥肯錫後，在三個月內所學會的基本技術。
本書的構成如下。
第一章，針對以最少的力量得到最大成果的「迷你思考」概要做說明。能否展開迷你思考，與工作的步驟安排息息相關，對結果也會有很大的影響。
第二章，是針對執行「迷你思考」時所不可或缺的「假設」進行解說。能夠擬定高精密度的假設，工作的速度和品質也會隨之提升。
第三章，想要巧妙安排步驟，推動工作進行，必須建立在「整體設計」上，在此加以說明。先描繪出工作的全貌，在沒有遺漏和重複的情況下設計工作，藉此提升工作品質。
第四章，說明在工作時心中留意「成果」的重要性。在開始工作前，能否在腦中描繪出最終的成果，將會左右工作的「速度」和「品質」。
第五章，針對要進一步追求「迷你思考」，展開更高層次的步驟安排所用的方法，說明三個全力投入的重點。
第六章，介紹讓自己保持「五感」靈敏的習慣。想要以迷你思考提升成果，就必須從眾多的資訊和作業中清楚看出何者最為重要，並擬定高精密度的假設，這點非常重要。為此，必須讓五感維持在感應靈敏的狀態下。
「以最少的力量獲得最大成果的思考法和步驟安排」，能讓工作和人生的時間都變得更加豐富充實，是一生受用的好工具。各位若能趁這個機會學會此法，身為作者的我也同感欣喜。
大嶋祥譽
