主編序
臺灣社會工作專業服務愈來愈受社會大眾認識。然而，專業性的社會認可來自提供服務過程中，能獲得社會之肯定。學生出校門以後的初期表現和發展潛力，與學校教育均無法脫離干係。因此，學校必須重視人才培育。其中，教材之內涵有助於教師教學，以及人才培育的一致性。
我們過去從事實務工作時，擔任過組織部門主管和負責整個機構的經營管理。當時深深感受到社會工作專業服務提供何種方案與資源配置，均受到管理者左右。社會工作者是在社福機構的政治經濟與文化脈絡中輸送社會服務，是由管理者決定要不要辦理何種服務、配置多少資源提供服務、接不接受創新構想與方案等等。顯然，社會工作實務上，直接提供服務給服務對象的過程中，不是只有社會工作直接服務知識與方法而已，整個服務輸送過程必然與管理工作息息相關。後來到大學教書，或擔任學校一、二級主管與主任秘書，或參與學校各級行政主管會議，或是到各機構擔任理監事、董監事，或擔任機構外聘督導、顧問，更窺見組織使命與願景、管理理念和遠見、人力資源配置與組織變革，以及策略性規劃與社會行銷等等，對於社福機構的生存與發展有深遠影響。
當前臺灣社福機構的社會工作服務已逐漸脫離慈善色彩，組織必須有效運作，善用社會資源，以呈現服務績效，而獲得社會大眾的責信。美國所公布之社會工作教育政策與認可聲明（EPAS）中，提及在人群服務機構，管理扮演領導的功能，它依據社會價值和法律使機構有效的輸送服務。管理的過程包括政策形成與將政策轉化為機構的操作目標、方案設計與執行、爭取經費和資源分配、組織內部與機構間的管理運作、人員指導與督導、組織代表與公共關係、社區教育、監督、評估與機構改善生產力的創新（Sarri,
1987, pp.29-30）。因此，社會工作者勝任能力之一是要具備管理知識與能力，甚至應該要朝擔任社福機構領導者和管理者職務發展，以免社會工作專業的概念侷限在直接提供服務對象服務，那麼管理者角色就被非專業者擔任，就讓不理解社會工作專業者來配置資源和管理服務活動，專業要成長將困難重重。
本書由我們負責研擬全書出版目標和各章節架構，希望讀者能從本書的學習達成三個目標：
⑴社會工作者清楚掌握社會工作的服務本質，並能在倫理和實踐社會工作使命下，理解和運用管理之理論知識與技巧在社會工作服務過程中，提供有效的專業服務輸送。⑵透過各章節中所舉之案例，社會工作者能運用社會工作管理知能，以有效控制風險，提供有品質、效率及效能的專業服務。⑶社會工作者能掌握社會服務面臨之挑戰與發展趨勢，因應社會變遷，做好長期策略性規劃與創新，以增進組織永續發展。此外，由於社會福利非營利組織型態涵蓋的多元性與服務對象之廣泛，全書統一採用「社會福利機構」（簡稱社福機構）一詞，以期能聚焦並凸顯社會工作管理議題。在此目標下，本書規劃分為管理脈絡篇、管理面向篇、管理功能篇及管理展望篇四篇，並在全書開篇增加一篇導論以說明全書的編撰思考脈絡。我們邀請各校教授社會工作管理課程之教師加入撰寫團隊；其中亞大林老師因有其他要務，他所負責章節另邀請曾台隆專員和郭碧雲執行長加入撰寫團隊。
全書各章均由撰稿人自行負責章節撰稿內容，我們負責標示可能錯誤或重複之處。除了社會工作管理的基礎知識外，本書各章均有「實務案例」與「案例討論」的設計，以期能增加本書的可讀性，使讀者更能將一般管理方面知識與社會工作管理議題相結合。其中有部分「實務案例」是臺灣真實存在的社福機構，另有部分則是我們依據國內的社福機構狀況虛擬的（此部分案例附註有「◎」以做為區別）；至於「案例討論」則是為了便於讀者結合管理知識進行思考，就實務經驗改寫之案例。此外，部分章節中，社會工作機構管理案例討論附註有「＊」者，是我們加入的，如有不當，請多指教。本書的完成除了要感謝參加撰稿作者之外，也要感謝洪葉文化在極短時間內編輯出版。當然，本書一定有不足之處，希望讀者不吝匡正。
曾華源、白倩如 敬上
