社會個案工作：理論與實務(3版)

　　本書內容分別探討社會個案工作的意義與發展、社會個案工作的過程、社會個案工作的專業關係、會談技巧、社會資源、社會個案工作理論與實務、社會個案工倫理問題、個案管理及社會個案工作未來的趨勢。
　　
　　本書為作者群累積多年教學和實務經驗，可作為大學系所「社會個案工作」專業知識學習的參考用書，亦可提供社工實務機構及社會工作人員助人專業技術之參考資料。

主編簡介

許臨高

　　現職：輔仁大學社會工作系教授
　　專長：直接服務、社會工作理論與實務、青少年社會工作

作者簡介
 
莫藜藜

　　現職：東吳大學社會工作系教授

黃韻如

　　現職：慈濟大學社會工作系助理教授

許臨高

　　現職：輔仁大學社會工作系教授
　　專長：直接服務、社會工作理論與實務、青少年社會工作

顧美俐

　　現職：輔仁大學社會工作系副教授

曾麗娟

　　現職：國防大學政戰學院心理及社會工作學系副教授

徐錦鋒

　　現職：臺灣臺北地方法院主任觀護人

張宏哲

　　現職：台北護理學院長期照護研究所助理教授

第五章 社會資源
 
從綜融取向（a generalist approach）的角度來說，個案工作者負有諮詢（consultancy）、資源管理（resource management）、教育（education）等三種主要功能（Brenda DuBois &Karia Krogsrud Miley, 2010）。在助人過程中，個案工作者最常運用協助案主的工具有兩種：1.內化的知識和技巧（internalized knowledge and skill）；2.外在的資源（external resource）。可見，社會資源及專業知識與技術對專業服務的品質與成效，扮演同等的影響力與重要性。
 
社會資源（social resources）或稱為民間資源或稱為社區資源，它係指社會或民間所擁有的潛在資產與力量，不論是屬於物質的或非物質的，只要能善加運用，增強其效能，對於個人及家庭均有所貢獻。社工人員在面對現有環境的衝擊及資源有限性的影響下，如何就現有的資源作較佳的規劃，並運用倡導及社會運動的方式創造出更多可利用的社會資源，實為社會工作人員重要的挑戰。
 
本文因篇幅限制，擬著重社會資源與資源管理的概念介紹。文中為兼顧能較系統的介紹社會資源的運用，特以少年福利領域為例，俾有助於社會工作者能在短時間掌握個案需求以及妥善運用資源。
 
第一節 社會資源的涵義
 
壹﹑社會資源的意義
    
學者對社會資源的定義仍不同的看法，茲列舉說明如次：
 
1. 社會工作辭典之定義認為社會福利資源係指對社會環境不能適應的那些人，提供人力、物力、財力、社會制度或福利設施及個案工作人員等，提供使其過著正常的社會生活的事與物而言（郭江北，1989；潘淑滿，2000）。
 
2. 梁偉康等人將社會資源分為廣義與狹義等兩方面，加以定義。廣義資源泛指方案、人力及策略等三種資源，它是社會服務機構用來達成其「衝擊性目標」（impact objectives）的主要工具；狹義的社會資源則係指社區內任何有助於社區居民發展或困擾解決之人員或機構，包括：內部資源和外部資源（梁偉康等，1996）。
 
3. 潘淑滿認為社會個案工作往往對社會資源採用廣義的定義，社會資源係指協助案主發揮潛能、解決問題、滿足需求、增進其適應力之相關資源謂之（潘淑滿，2000）。
 
4. 黃維憲等人認為社會資源係指個案工作者在提供專業服務過程中，一切可動員的力量，這些力量可以進一步協助個案工作者完成助人的目標或任務（黃維憲等，1995）。