推薦序
別說自己了，溝通的焦點在對方
手中握著的，是一本能帶給你全新思考方式的書，讓你不管在任何經濟波動的情形下，都能維持不可取代的地位。
十年前，馬克讀完我的書《啟發你的觀眾》之後，打電話給我說，「我要你當我的教練。」跟他一樣，我也熱愛當這些鬥志滿滿、想要成功、想要體驗更多生活，以及想要拓展自己價值的人的教練。多年來，我一路看著他專心研究演說這個主題，也真的成為演說教練中的佼佼者。
馬克的獨特之處在於，任何工具和技巧到他手中之後，都能以一種易學易懂的方式呈現。二十五年來，我擔任過數以千計學員的教練，其中有來自各行各業，像是沃爾瑪公司、連鎖零售商Sam’s
Club、三星電子、福特汽車、資訊服務業EDS公司以及跨國石油公司殼牌等企業的董事長。馬克是其中最為出色的一位。當教練最大的喜悅就是能看到你的「球員」贏球。看著馬克成長茁壯，並且繼續運用他的專長幫助更多人，我真的感到十分欣慰。
市面上有無數有關溝通／演說／突破思考框架的書籍，但從來沒有一本書真正專注於討論觀眾最關心的問題。絕大多數的書都把焦點放在溝通者身上，但本書告訴你，聽眾最在意的事，才是任何溝通者最該關注的焦點。
所有偉大的領導者、政治家和高階主管都明白這一點。他們總是能在每次的溝通中，抓住觀眾藏在心中的那個「So What」的問題(編按：So What？原文的意義是「那又如何？」、「那又怎樣？」。在中文環境中，也有人會說「然後呢？」、「這跟我有什麼關係？」)，並且提出有效的回答。
請拿出你的重點筆，戴上你的思考帽，開始享受這個重要的學習歷程。記得畫重點，細讀每一頁，跟同事或工作團隊分享書中的概念和工具。盡量把這些概念轉化為你生命的一部分，並在工作與生活中加以應用。
最好珍藏這本書，認真地執行，你的生命中將會出現更多美好的事。
全球頂尖企業執行長的導師與心靈教練
成功學大師湯尼・傑瑞（Tony Jeary）
原文序
寫文案、做簡報、一對一面談，三分鐘就能說服對方
不管你談話的對象是你想爭取的客戶，或是需要溝通的同事，想要真正引起對方的興趣，最有效的方法就是點出他們的利益所在。除此之外，他們對你並沒有任何興趣。
如果能牢記這個原則，那麼下一次和人談話、寫文案、做簡報、寫短信給客戶、甚至在走廊上臨時遇到人小聊的時候，你就應該能做到：
○更能抓住對方的注意力，因為你的談話內容對他們很重要。
○賺更多錢。
○心想事成。
也就是說，藉由對別人示範與解說，我們能如何幫助他們得到他們想要的東西，我們也會自然得到自己想要的東西。
道理就是這麼簡單。不過，最簡單的道理通常也最難貫徹執行。
這是為什麼呢？因為大多數的人從小接受的是相反的教育。我們都被教導，在溝通時最重要的是傳達「自己」，而非討論有關「對方」的事。關於溝通，我們總是專注於學習用字遣詞、調整外表與肢體動作，以及如何讓自己顯得更有學問。
因此在和別人對話時，一般人有意無意間就會透露出這樣的訊息：「我要向你介紹我的產品、服務、好點子或活動。」
這樣的方法在二十世紀都還行得通。因為以前比較缺乏資訊取得的管道，親自去圖書館查資料，或是打很多通電話詢問別人，都是很麻煩的事，因此為了要得到更多資訊，大多數人只好選擇忍受這類的話術。
但是時代不同了。現在的人可以隨時上網用Google這類的搜尋引擎找到任何資料，因此之前提到的話術，早就已經不合潮流。
當然，這並不是說傳遞關於自己的訊息一定行不通。讀者可能還是遇過一些人，雖然他總是只談論自己覺得重要的事，但仍然能引起你的興趣。不過，我打賭這樣的例子並不多。
本書中將要討論美國著名電影導演、製片人和編劇盧卡斯、美國第四十任總統雷根、蘋果電腦創辦人賈伯斯和美國第三十五任總統甘迺迪等，這些成功人士如何以自己獨特的方式，將「So What 」思維，運用在與別人的談話之中，達到雙贏的結果。他們就只是把談話焦點集中在聽眾最在意的事情，效果也非常好。
看到這裡，你的心裡可能會想，「我怎麼可能跟這些國際成功人士相提並論？」這就是我能幫你的地方了。
本書將提出應用「So What 」思維的各種方法，自然而然地改變你與人溝通的方式，從「我希望做這些事」轉換為「我傳達的訊息，對你（聽眾）會有什麼好處」。
你將會學到：如何專注於聽眾最在意的事情，如此他們就能很快地了解，你提供的東西對他們的好處。
閱讀本書的好處就是學會最有效的溝通方式，你不只可以成功傳達訊息給聽眾，更能引起他們想深入了解的興趣。
我自己也不是天生就懂得這些溝通方法。我了解到「So what思維」溝通方式的強大力量，一方面是來自我過去的錯誤溝通經驗所得到的教訓，一方面是來自研究一些成功人物的錯誤與成功的溝通範例。
工作、生活，都能大幅改善溝通效果
在本書中，每一篇文章都會帶出一個特定的「So What」問題與應用的方法。一開始帶你了解這個問題對生活和事業的重要性，再提供實際應用的工具和方法。你可以用最符合自身需求的方法閱讀本書，不管是按照順序從頭開始閱讀，或是跳躍式地閱讀能幫助你解決眼前問題的章節都很好。
不管選擇哪一種閱讀方式，在閱讀完畢之後都會了解到，只要能夠預先設想，並且解答那些存在所有聽眾心裡的「So what」問題 ，你就能在生活和事業上都獲得更大的成功。（沒錯，「So What 思維」並非只能應用在事業上。）
聽起來很像在誇下海口，但事實是，這個方法已經被很多人測試過，這些人都和你一樣，心中有許多尚待達成的目標，想要銷售更多產品或服務，想要賺更多錢，想要把夢想變成現實。
他們都成功了。你也可以做到。立即行動吧。
繁體中文版序
勤奮的人，用對方法更快成功
親愛的台灣讀者：
你手中拿的，是一本有力量改變你成功軌跡的書。聽起來或許有點誇大，但事實是，本書原文出版於二○○九年，剛好是全球經濟危機正愈演愈烈的時期。在這個百年以來最嚴重的全球經濟危機中，有數千名業務工作者和財務顧問專業人士身體力行了本書的方法。他們不只安然度過危機，更逆勢成長，並在業界取得了領先的地位。這些成功人士就是本書的最佳見證。
這些採用本書提供的「新基本功」而獲得成功的人，都有一個重要的共同特質：他們都有能力把自己調整成「So What」思維的人。他們從為自己找出全新的職業定位開始，到每一次與人互動時傳達的每一則訊息等等，都不忘記用「So What」思維來自我過濾，結果，他們本身都變得更吸引人，洽談業務也變得更順利，生活也變得更愉快。
台灣人一向工作勤奮，如果能搭配有效的方法，一定會更有效地改善工作成果。本書將提供你一套培養「So What」思維的方法。只要能確實執行每一個步驟，你就能讓自己明顯地得到更多成果。溝通方式不同，對方的回應也一定不同。只要活用「So What」思維，你就能讓更多人對你傳達的訊息感到興趣，因此得到更多業務機會，增加收入。
歡迎來信告訴我們，你自己運用「So What」思維的經驗，不管是過程中遇到的狀況，以及從解決問題之中得到的新點子和建議。讓我們一起，每一天都更進步！
