解決問題，別管大白鯊：60個真實故事，教你用違反常理的方法解決難題

　　
　　《大白鯊》電影之所以成功，竟因盡量不讓主角（大白鯊）上鏡頭？！
　　鑿隧道鋪鐵路，遇上止不住的泉水，解決之道竟是讓泉水繼續流？！
　　全球反毒最成功的國家，是索性把吸毒除罪化？！
　　越違反常理，竟然越能漂亮解決問題⋯⋯
　　
　　遇見「難題」，大部分人會投注時間心力，好好研究問題、面對問題、解決問題——而這卻也是大家「無法」圓滿解決問題的原因。
　　史匹柏導演在拍攝《大白鯊》時，身為主角的大白鯊道具，不僅表情不生動還常故障。史匹柏解決這難題的方法，不是努力讓大白鯊動起來，反而乾脆把它放下。「這是驚悚片，不是怪獸片。」於是，他大膽刪去大白鯊的鏡頭，改用配樂加強營造懸疑氣氛，使得這部幾乎沒有大白鯊畫面的《大白鯊》電影，成為影史驚悚片經典。
　　
　　人在解決問題上，常會犯許多慣性思考的盲點，作者舉出驚人的事實包含：
　　◎因缺人而延誤的專案，增加人手，反而會讓進度更落後。
　　◎提供獎賞誘因，並不會讓孩子或員工表現更好。
　　◎專注在問題上的思考法，會讓失敗率提高十七倍！
　　◎緊盯著問題，就如直視太陽，會讓你看不見其他東西，更別說找到解決方案。
　　
　　本書運用數十個真實故事，讓我們清楚看見，哪些慣性會妨礙人解決問題，以及培養特定思維習慣如：「不罣礙問題」、「站在對立面思考」、「讓想像力運作」等等，能使你遇見再難的問題，都能輕鬆脫困。這些故事個個精采，不僅提供新的思維、洞見，還十分激勵人心。
　　
　　●案例分享一：幫窮人脫困的社工人員
　　社工人員米勒長年從事貧困家庭扶助工作，他看見傳統社工做法總是效果不彰。米勒心想，會想要救濟、給予，是因為只看到他們缺乏的；但這些人能在困境中生存，內心比誰都堅毅，不如看看「他們能做什麼」。於是他不再假設窮人匱乏、無知，反而把他們組織起來，引導他們說出夢想，並定期聚會彼此幫忙對方完成目標，於是許多家庭開始收入漸增、有人做了小生意……米勒僅花了很少的津貼，卻讓無數貧窮家庭成功脫困。
　　
　　●案例分享二：靠想像力打贏勝仗的雜牌軍
　　一位軍事將領，面臨大敵，兩處戰場同時開打需要龐大軍隊，但士兵與武器都不夠。但他而不把焦點放在憂慮「資源不夠」，而全力構思如何「創造軍容」。於是他找來一群設計系學生與電影演員，設計出假的坦克、吉普放在地面，故意讓敵人偵查機看見；讓兩輛卡車不斷在小鎮兜圈子，搭配播放引擎與機甲音效，塑造出一百輛運輸車的效果……這支不專業的雜牌軍，最後贏得勝利，挽救了一萬名受困士兵的生命。
　　
　　●案例分享三：解開誤會心結的姊弟
　　威爾與姊姊從小相依為命長大，情感親密。到了父親晚年生病需要照護，姊弟兩人因為照料工作的壓力以及種種生活瑣事，起了口角衝突，針鋒相對，但兩人心裡都不好受。後來，威爾突然因為工作變動，無法繼續看顧，交由姊姊一人負責。出乎意料的，這樣的隔絕、冷靜下來，反而讓兩人獲得療癒、找回初心，誤會冰釋解開心結。

｛媒體盛讚｝

　　「作者運用有趣的軼事輔以數據資料，支撐其理論說明：當我們聚焦在問題上，會受困在其中，更難以解決它。」——《華盛頓郵報》

　　「這新穎又熱切的解決問題新思維，將鼓舞讀者敞開心胸，獲得新契機。」——《出版人週刊》

　　「未來你的問題都將迎刃而解。」——《土爾沙書評》

　　「尼凡這本書，探索了何謂打破框架思考，我們如何面對問題、看待自己，以及如何對挑戰帶來的艱辛處之泰然。他沒有提供特定解答，不過卻為更妥善的思考，獻上銳利的工具。」——《自我覺醒報》

｛執行長推薦｝

　　「大衛．尼凡會幫助你想得多一點，恐慌少一點，夢想大一點，並且獲得最後勝利。」——鮑伯．丹辛格，赫茲報業集團前任執行長

　　「這本書描繪了打破慣性思維的威力，以及突破常見瓶頸走向成功的方法。它告訴我們，另類作法，往往比慣性的睿智更有用。」——戈登．貝斯恩，美國大陸航空前任執行長兼總裁

｛暢銷作家力挺｝

　　「大衛．尼凡又做到了——一本精簡、好讀、有樂趣、發人深省又激勵人心的書，適合所有面臨問題的人......我在其中找到了面對人生道途顛簸的方法，你也能找到。」——哈爾．厄本，《那些人生最大的功課》作者

　　「你的白旗可以收起來了，因為讀完本書，你不再需要對任何問題投降。」——史帝芬．波蘭，《開除你的老闆》作者　　

作者簡介

大衛．尼凡（David Niven）

　　美國知名心理學家與社會學者。他最擅長的是將權威學術研究的發現，轉成實用的建議，讓每個人日常生活都能應用。他是「100個祕密」系列叢書暢銷作家，系列目前包含《100個人際關係的秘密》（The 100 Simple Secrets of Great Relationships）和《100個實現成功人生的簡單技巧》（The 100 Simple Secrets of Successful People）等7本，此系列在美國銷售逾百萬冊，並翻譯成30多國語言，影響遍及全球。他的文章散見著名報章雜誌如《今日美國》、《華盛頓郵報》、《讀者文摘》等。

譯者簡介

章澤儀

　　畢業於政治大學資訊管理學系，曾任職於出版社、網路科技公司與廣告代理商。現為英日中通譯。近期譯著有《眾神的學校》、《Keroro軍曹》漫畫，以及手塚治虫系列作品、吉卜力動畫系列美術書、《詐欺獵人》漫畫等等。
 

(精采試閱，摘錄自本書第一章與第九章)
 
你是學生，攻讀先進工程。在稍後的班級小考中，教授會要求你們為某項產品畫設計圖。
 
摩拳擦掌的你早有準備。不管考題是什麼，你相信自己會有絕佳表現。
 
展開考卷，繪圖鉛筆就擺在手邊。
 
考題要求你設計一款車用自行車攜帶架，附帶許多要求，重點是便於載卸自行車，攜帶架本身也必須方便車主安裝。
 
範例是一款現行的車頂式攜帶架，缺點是操作不便。架身以金屬管構成，橫越車頂以扣住自行車車輪，關鍵就在於車主很難把鐵管固定在車頂上，尤其是位於最中間的管子，除非車主又高又壯，否則既搆不著也使不上力。
 
你的設計必須儘量滿足考題的所有要求。限時一個鐘頭。現在開始。
 
你想著自行車和汽車，外型和大小尺寸，還有人得抬高自行車才能固定上去。
 
你攻讀工程可不是為了做個泛泛之輩。你不滿足於僅僅堪用的設計。你到這兒來就是為了做頂尖工程師。於是你拿起了筆，在紙上畫了起來。
 
材質、外觀或取用方式不限，只要不超出考題的設定即可。你試想了幾個不同的角度，振筆揮灑起來。
 
但有個意象不停地跑進你的腦中：那個鐵管製車頂架，那個瑕疵品。
 
你畫的第一張草圖看起來就長得很像它。第二張也是。再試下去，不知怎的，你的設計就是繞著那個範例打轉──若這位車主在NBA籃球賽打中鋒，大概會對它愛不釋手。
 
你所不知的是，就在你試圖修改那個失敗的範例時，隔壁教室裡坐著另一組工程師，同樣要設計一款自行車架。
 
唯一的不同是，他們的考題裡不包括那個範例圖，也沒提示他們別把自行車放在車頂的中央。
 
時間到。研究員大衛‧簡森和史提芬‧史密斯比對兩組學生交上來的答案卷，發現極大的差別。看過範例的第一組較少人做出整體設計，更少人有原創性的構想；甚至，他們傾向於把自行車吊在一個沒有人能搆得著的地方。
 
不是第二組工程師比較優秀有天分，也不是他們比較懂自行車或攜帶架。只不過，第一組的題目是要求他們去解決問題，結果他們解決不了；第二組則只是單純地被要求去設計他們心目中最棒的自行車架，結果他們做到了。在這個過程中，第二組解決了一個他們根本就沒聽過也沒碰過的問題。