容易緊張的人，如何說話?：年薪千萬說話大師教你克服緊張，一開口就吸引人【附萬用演說稿】

 
　　★台灣說話名師，一致好評推薦（依姓氏筆劃排列）
　　王介安（廣播人、GAS口語魅力培訓創辦人）
　　王東明（企業講師、自信溝通達人）
　　周震宇（聲音訓練專家）
　　鄭匡宇（《一開口就擄獲人心的說話術》作者）
 
　　◆【搶先學】如何快速消除緊張通病？

　　‧【動作不由自主變快】►刻意放慢所有動作，慢慢來。
　　‧【肩頸肌肉很僵硬】►做肩頸放鬆運動，紓緩情緒。
　　‧【聲音顫抖、變高】►大方承認自己很緊張，與聽眾互動。
　　‧【視線游移不定】►決定「視點」，固定視線的移動方式。
　　‧【心跳、呼吸變快】►提醒自己「深呼吸」，調整節奏。
 
　　作者酒井美智雄是擁有30年講師經驗的說話大師，開設說話教室至今已25年。他發現許多人才能極佳，條件也很好，卻因容易緊張，導致說話結果不如預期，功虧一簣。每個人都想聰明回話、輕鬆聊不停，但是，對容易緊張的人來說，如果不先克服緊張，再高明的話術都無法派上用場。因此，若你希望克服緊張，這本書將是最適合你的第一本「說話教科書」。
 
　　◆ 緊張，通常是自己造成的！

　　很多人認為：「我從小就容易緊張，實在改不掉！」其實，沒有所謂的天生緊張。酒井老師指出，「緊張」通常是自己造成的。這類人常有三大錯誤想法，必須先改正才能提升說話力。包括：
 
　　（1）很少主動開口，發言時能躲就躲 ►把握每次說話機會，累積實力。
　　（2）認為說話很簡單，不需練習 ►「練習」是增進口條的唯一捷徑。
　　（3）一廂情願地認為「別人一定能聽懂」►請先矯正「凡事怪罪他人」的錯誤觀念，才能進步。
 
　　◆ 說話也有SOP！套用「說話五步驟」，任何場合都能輕鬆面對

　　現在，終於能克服緊張了！接下來，只需構思內容即可。問題是，狀況百百種，有時是即席演說、有時是產品介紹，該如何在最短時間內，準備內容呢？這時，不妨使用酒井老師私藏的話術，又稱「說話五步驟」。這是一套說話的SOP，任何主題都能套用，就算只有3分鐘準備，也能重點分明，前後呼應。步驟如下：
 
　　【步驟1】問候（依時間打招呼）►早安，我是XXX。
　　【步驟2】主題（說出主題）►今天想和大家討論員工旅遊。
　　【步驟3】內容 （以三大點歸納）►包括費用、人數、地點等問題。
　　【步驟4】主題（再說一次主題）►以上為員工旅遊的初步規劃。
　　【步驟5】結尾問候（表達謝意）►感謝大家的參與。
 
　　◆ 不再緊張後，又該如何加強說話技巧呢？

　　現在的你，已能勇敢開口。但在音調、語氣上，還是聽得出很緊張，這時又該怎麼辦呢？別擔心，酒井老師整理了六大技巧，只要每天練習，聽眾一定能聽懂「你說的話」，甚至給予回應。
 
　　（1）【調整下巴位置】►改變下巴角度，發聲更容易。
　　（2）【說話要有頓點】►說話要抑揚頓挫，適時「停頓」。
　　（3）【開場不宜冗長】►開場白請簡短扼要，最忌冗長。
　　（4）【內容符合主題】►演說不是聊天，請勿偏離主題。
　　（5）【重點最多三個】►說話的重點，三個就好。
　　（6）【自介不宜離題】►自我介紹要簡短，融入個人特色。
 
　　◆ 不再緊張，輕鬆扭轉情勢，說服各種人！

　　消除緊張後，你將能面對各式突發狀況，讓對方打從心底相信你，進而hold住場面。甚至利用所學的技巧，扭轉情勢，包括：

　　‧【進行談判】時，輕鬆化解僵局，甚至逆轉勝。
　　‧【求職面試】時，讓面試官第一眼就「非自己不可」。
　　‧【拜訪客戶】時，在第三次見面，就拿到合約。
　　‧【會議簡報】時，迅速獲得認同，提案被採用。
　　‧【處理客訴】時，快速消除顧客怒氣，不再計較。
 
　　重點是，請一定要給自己「練習的機會」，逃避無法解決問題，不斷讓自己開口說話，自然能越來越進步，不只聊不停，而是一開口就吸引人。
 
　　【本書三大重點】

　　Point 1★範例式說明──文字搭配實際範例，並有案例對照，方便讀者套用、修改。
　　Point 2★情境式講解──發表、面試、銷售、客訴、報告等，皆提供話術使用。
　　Point 3★步驟式教學──面對不同狀況，提供步驟式的處理方法，任何人都能輕鬆學習。

名人推薦

　　★★台灣說話大師，超自信好評推薦★★

　　‧緊張，是說話表達能力最可怕的殺手！而本書卻是殺手的殺手，許多克服緊張的殺手級應用不可不知、不可不學。──廣播人、〈GAS口語魅力培訓〉創辦人 王介安
　　
　　‧我們說話的內容可能沒有錯，一旦「表情」、「語氣」、「眼神」、「肢體」沒有到位，就會有誤會！請記得，有人的地方就是舞台！讓自己有工作有實力，更要有說話影響力。──企業講師、自信溝通達人 王東明

　　‧每個人適合的「消除說話緊張感」方式不同，本書很值得參考，願說話力與您同在！──聲音訓練專家 周震宇

　　‧說話時的緊張，可能不是「緊張」，而是「興奮」！你很興奮將與更多人分享想法、很興奮透過不斷地分享，說話能力將越來越好──暢銷書《一開口就擄獲人心的說話術》作者  鄭匡宇

作者簡介

【日本第一說話大師】酒井美智雄

　　生於福岡縣，中央大學法學部畢業。擁有三十年以上的商業和溝通顧問經驗。一九八七年設立日本商業溝通協會，專注開發商業能力和高度的演說技巧。隔年設立該協會的附屬集團，即日本溝通學院集團，現任該協會和學院的董事長。該學院擁有頂尖水準，名聞遐邇，更提供全方位的溝通指導。學員從入門生、初學者、高手、乃至一般職員、管理人員、經營者等皆有，年齡也涵蓋老中青三代。

譯者簡介

葉廷昭

　　文藻外語學院畢業，現為專職譯者。如對翻譯有任何疑義，歡迎來信指教：[email protected]

【前言】
 
◎任何人都適用！消除緊張、結巴、發抖的「最強說話術」
 
大家好，我是酒井美智雄，首先，感謝各位閱讀拙作。
 
在正式開始前，我想冒昧請教各位一個問題：

「你是說話容易緊張的人，還是不論任何場合都可以侃侃而談的人？」
 
「我不擅長在正式場合說話。」
 
「我一緊張，就不知道自己在說什麼。」
 
「一想到要在大眾面前講話，我的心情就無比沉重。」
 
「每次講話聲音都會發抖，偶爾還會結巴。」
 
「在一大群人面前講話，我的身體會變得很僵硬、彆扭。」
 
只要符合上述症狀的其中一項，你就是「說話容易緊張的人」。
 
我經營說話教室已有二十五年了，其主要目的是希望幫助大眾克服說話緊張的問題，以提升溝通力。這本書是我將課堂上教導學生的教材，歸納成適合一般大眾閱讀的書籍。內容深入淺出，舉凡「說話時，為何會緊張？」的基礎疑問，乃至「說話時，視線應該看哪裡？」等細微問題的解決方法，全都收錄在本書中。
 
若你是一開口說話，就會聲音顫抖、腦袋空白、結巴停頓的人，這將是最適合你的第一本「說話教科書」。
 
◎克服緊張後，一開口就吸引人
       
事實上，向我求教的學生中，大多數的人都是因為「容易緊張」，而不是「不知道要說什麼」。因此，一旦了解克服緊張的訣竅後，「說話力」就會大幅提升。
 
其次，提升說話力的訣竅之二，就是「練習」，並在生活中努力實踐，練習「不緊張」的說話方式。如此一來，站在大眾面前說話對各位而言，將不再是痛苦的折磨，反而能成為一種享受。
 
我在這幾年的教學生涯中也發現，許多實力不錯、也相當有想法的學生，卻常在重要談話場合緊張受挫，無法將自己的意見與想法順利傳達給其他人，進而錯失許多重要機會，抱憾終生。
       
因此，各位只要熟讀本書並實踐書中的技巧，便可解決煩惱，帶來更美好的人際關係和未來。
       
最重要的是，踏出勇敢的第一步：「開口說話」。從今天開始，改變說話方式，一起創造美好人生吧！