學會說話，你贏定了!：笑傲職場與生活的辯論藝術

推薦序：有所辯，有時辯，學會如何辯    游梓翔
前　言：你常因為不善辯論而把事情搞砸嗎？

Part 1   掌握辯論的10大黃金準則
1  做好準備
你若想跟經理談加薪，要弄清楚形勢。
2  何時該爭？何時該避？
跟不講理的人辯論，簡直浪費時間。
3  如何讓人跟你站在同一陣線？
如果你以為辯論是智商的角力，那就大錯特錯。
4  傾聽！傾聽！傾聽！
讓對方暢所欲言，等他們無話可說，再開口。
5  回應論點，正面迎戰
務必提防「話說得愈複雜愈好」的人。
6  留意對方的詭計
「千萬別吃素。希特勒也吃素。」
7  學習公開辯論的技巧
14個技巧，從容應付公開演講。
8  學習書面辯論的技巧
6個原則，網路筆戰都不怕。
9  善用談判，化解僵局
你要自問：達不成協議，後果會如何。
10 維持情誼
贏得辯論不難，傷害友情卻很容易。
 
Part 2　9個辯論情境，準備好就不怕
11  如何跟伴侶爭論？
10個訣竅，雖不容易，但要盡力而為。
12  如何跟孩子爭論？
5個策略，讓孩子乖乖聽話。
13  職場必備的辯論術
除了爭吵或忍氣吞聲，你還可以……
14  如何抱怨或投訴？
只有據理力爭才能把錢討回來。
15  如何辯贏專家？
不必未戰先怯，你是你自己的專家！
16  辯論有錯時，如何因應？
即使辯輸了，也要輸得瀟灑。
17  如何避免爭論不休？
唯有能改變事情或說服別人，才去爭執。
18  你是逆來順受的老好人嗎？
如果是，你該讀本章內容，起而反抗了。
19  如何勝而不驕？
如果你快要辯贏了，最好放對方一馬。
 
牢記這些重點

推薦序

有所辯，有時辯，學會如何辯
游梓翔（世新大學口語傳播系教授，任教辯論學多年）

　　辯論是一種溝通，它與其他溝通的最大不同，就是你希望向別人證明你是對的。

　　辯論很難。當對方與你對事情的看法不同時，證明你是對的就等於同時證明了他是錯的，他必須理解、承認他的錯誤，很少人能優雅地這樣做。

　　更麻煩的是，雙方愈相信自己是對的，情緒就更可能慷慨激昂，態度也更可能強勢高傲。即使最後真的有一方在道理上佔了上風，你們關係將因為贏家的趾高氣揚和輸家的惱羞成怒而遍體鱗傷。

　　正因為辯論和爭論只有一線之隔。不少人乾脆直接把辯論和爭論畫上等號，你想和他辯論，他卻說「我不想和你吵架」。

　　於是你就放棄與人辯論了嗎？且慢。辯論其實沒有你想得這麼糟。如果懂得如何進行好的辯論，辯論至少有以下三項好處：
 
　　•增進智慧，檢驗個人的信念立場的可靠性。

　　•相互理解，或是進一步化解雙方分歧。

　　•證明你是對的代表你有正當性，往往可以帶來更好的談判結果。
 
　　不過要發揮辯論的功能，你必須懂得如何辯論，那麼這本由英國牛津大學法律學者赫林 (Jonathan Herring) 所寫的《學會說話，你贏定了！》就非常有參考價值了。本書提綱挈領、言簡意賅地將與人辯論應注意的原則與技巧羅列出來，幫助讀者掌握有效辯論的精髓。

　　赫林教授在書中多處提醒我們，要和人辯論前你必須自問：
 
　　你真有辦法證明你是對的嗎？
 
　　你相信什麼是一回事，是否能找到對方能接受的證據，並運用對方覺得合理的推論來證明你所相信的事，才是辯論的關鍵。
 
　　證明你是對的真的有助於達成更重要的目標嗎？
 
　　如果你是想要公司主管支持你的看法，或是想要另一半別那麼生氣，證明你是對的有助於達成目標嗎？如果你辯贏了對方將更遠離你所要的結果，辯論就沒有意義了。

　　簡單地說，學習辯論最重要的一步就是知道有所辯有所不辯，有時辯有時不辯。

　　從《說文解字》的角度看，辯中的兩個「辛」代表雙方，雙方的言詞交鋒就是辯，而論則是有邏輯與秩序的談話，因此辯論是一種兩造的理性交鋒。但也有人戲稱辯中兩個「辛」就是雙方很辛苦地說話的意思。

　　我參與並教授辯論多年的經驗中，確實發現了辯論的兩個辛苦之處：言詞交鋒可能造成雙方情緒高漲甚至失控、爭勝落敗可能導致勝者自尊膨脹或是敗者自尊受傷。

　　赫林教授在書中也不斷提醒讀者注意這兩項風險。他提醒參與辯論的人要保持冷靜，避免衝動，他也不斷強調勝應不驕、敗則不餒。

　　辯論者要提醒自己，你之所以辯論是因為相信自己是對的，這時如果你的談話情緒失控，便代表情緒壓過了理性，對方其實將更難同意你是對的。而如果你讓對方情緒被你挑起，他將更難聆聽你的道理，遑論接受你的道理。

　　辯論者也要提醒自己，贏了辯論的同時千萬別忘了關係經常比誰對誰錯更重要，輸了辯論不必否定自己，你其實是透過對方的幫忙排除了某種錯誤看法，那是一場共同學習而不是相互否定。
除了包含上述重點的「黃金準則」，赫林教授在書中還提到了如何運用語言文字表達辯論立場，另外他也建議了和伴侶、孩子、同事，以及表達顧客抱怨的辯論原則。

　　這本小書雖然篇幅不大，但涵蓋面卻頗為廣泛，高度推薦給忙於工作生活，卻想提升自己理性思考與辯論技巧的讀者。