推薦序一
大哉問的時代來臨
TEDxTaipei 策展人、TED 亞洲大使 許毓仁
今年的TEDxTaipei年會主題是「大哉問」。我們失去了問問題的能力，這是毋庸置疑的，但是，是什麼原因讓我們忘記追尋的本能呢？我覺得有以下幾項：
第一，我們活在一個快速結果 （instant gratification）的時代。「問這麼多幹嘛？ Google 一下就知道了！」「我們快速把照片、心得po到臉書上，博取越多的讚越開心」，我們在乎別人給我們的留言評價，我們判斷事物的好壞，也取決於我們喜不喜歡這張圖片、這張圖片可不可愛。快速地交換讓我們失去專注力──資訊讓我們焦慮。
科技時代，我們已經習慣用手指從網路世界找答案，大腦與心智失去深層的思考能力與機會，即便資訊爆炸，視野心胸反而越發狹隘，觸摸不見真實世界的味道。
真正的問題，是從心底出發；真實的解答，是靠行動印證。
詹宏志先生在今年的 TEDxTaipei年會發表演講，他提到這個時代需要一個新工具（novum organum），而這個新工具就是溝通（communication）。新世代面對的挑戰是：不要害怕面對問題，要創造讓我們創新的機會。「我們不要怕動盪，因為穩定性結構就是世襲。
我們必須鼓勵創業與新產業發展，尋找破壞性創新，迫使舊勢力尋找新能力。成熟企業的責任，是創造有利年輕人的創業環境。」「我們必須先承認問題的存在，才會開始尋求答案，認識我們不曾考慮的選項，即便只能找到發散的答案，也是一種收獲。」
台灣缺乏的是一種問問題的勇氣，我們需要一種承擔未知與勇於開創的企圖心。問問題是一種對現實事件脈絡的了解，對核心精神的關注，以及鍥而不捨的覺察力。問問題並不是無知，因為承認自己不知道是最大的福氣，由於「不知道」所以可以開始追尋。而我們的速度也要加快，世界不會等待我們，不會因為我們內耗而停止運轉，當全世界用開放與相互理解的方式在共同前進時，我們不能毫無方針。
二○○八年，我與夥伴創立了「The Big Question Conference」，二○○九年取得TEDxTaipei的經營權，二○一三年成立「大哉問」。一路走來，我們不斷提問，問世界也問自己，目的就是希望可以分享經驗，鼓勵台灣年輕人──問對的問題、走自己的路，勇敢闖出自己的大未來。
有時我們規避問題，是因為恐懼、無法靜下心來聆聽自己與世界真實的聲音，無法與自己對話和溝通。但是，當你正視拋出「真實」疑問的同時，你往往也有了正確的解答。
追求結果是社會運作效率的本質，但是如果不問方法，只問結果和效率，那永遠不會有好答案。愛因斯坦說：「我們不能用昨日的思維來解決今日的問題。」（We cannot solve our problems with the same thinking we used when we created them.）
創新是什麼？創新是對過程的追求，尋求可能性的極大化。當我們的社會停止追求當下的結果，停止抄襲捷徑、停止貪心時，我們才能正視問題、專注過程，尋求更多的可能性。
本書從問題的力量出發，作者華倫‧柏格（Warren Berger）出身媒體工作，歸納各領域訪談過的諸多創新人士，包含：企業家、發明家、藝術家等，從他們的經驗出發，帶領我們進一步認識問題的本質。捐棄不敢發問的包袱，回歸對世界好奇、疑問、冒險的天賦。藉由提問改變自己、探索生命，影響世界。
「有沒有可能這樣的工具就放在我們後方的口袋裡，而且從我們孩提時代就一直在那裡 ？」
推薦序二
自找問題，洞燭先機
中華人事主管協會資深講師 徐正宗
你會問問題嗎？你常問問題嗎？你知道怎麼問題嗎？你知道問問題與解決問題之間的關係嗎？你知道問問題與創新之間的關係嗎？你知道很多創新產品的誕生，常始於一個「漂亮的問題」嗎？
若你想在成就創新的路途上找到指引，本書可提供各位非常好的指引。作者是一位新聞工作者，他整個職業生涯都在問問題，他精闢的理論剖析與實例的說明，可以簡單輕鬆地讓讀者們徹底了解，如何找回或培養自己問問題的能力。
他曾說過：「懂得答案可以幫助你的學業，懂得發問可以幫助你的人生。」（Knowing the answer will help you in school, while knowing how to question will help you in
life.）以及一句我最喜歡的瑞典格言：「我們都老得太快，卻聰明得太遲。」為了趕在還沒太老以前學聰明，這本書是提升個人「軟實力」不能錯過的好選擇。
我於退休後應邀至各機構分享策略性思考能力的培養、人力資源管理、人才管理、及菁英幹部養成等相關課題多年，在課堂上觀察無數學生的上課行為，心得是：
一般學生（95%）：自己花錢來上課，卻從頭到尾不發一問，當你問他「有沒有問題」，答案幾乎都是「沒有」。但當你問他問題時，他又回答不出，心中只想知道：測驗時會不會考這章節？
一位好學生（4%）：一般都具備問問題的能力。
一位優秀的學生（1%）：因為對議題有興趣，而且進入議題的情境中，有了動機，自然能問好問題。
以上現象與作者所引述的情形也略同。教育家黛博拉‧梅爾（Deborah Meier）說：「我們生來就會問問題，但在四歲之後，就再也沒有如此具有想像力、自由自在地問過問題。」基於某些原因，大部分的學校都不教學生如何提問，也不鼓勵提問，反而只要求學生記住答案。如此的學校教育，造成老師上課只急著提供答案給學生記住，不會問問題的問題就油然而生。
我們應該學習作者的建議，可以不害怕地問自己、或問你認為值得請教的人，問他們各種「為什麼」問題，不管是關於個人職涯問題、人際問題、家庭關係、社區問題、環境問題甚至是國家社會問題，或任何我們可能遇到、能有所改變或改善的事情。例如：為什麼我的職涯發展不能更上層樓？為什麼我已經更上層樓，卻仍然不快樂？為什麼我的產品或服務無法吸引顧客？
所謂的「發現問題」就是指自己去尋找問題，企業管理顧問明．巴薩多（Min Basadur）指出，「如果你能在其他人找到問題之前，先發現問題並成功找出答案，就能建立一個新的事業、甚至是新的產業。」同樣的，這也適用於個人人生問題，如果你能在問題變得明顯之前，甚至在造成危機前，就先找出問題，便可在最佳契機時，加以掌握並解決它。
成為一位成功的創新經理人，具備問問題的能力是要素之一。本書中，作者會帶你逐漸拾回兒時問「為什麼」的能力，也舉了許多實際例子與架構，協助你發展「自找問題」的能力，讓你能洞燭先機、捷足先登，創造個人生活與事業的新高峰。
推薦序三
問得真漂亮，贏得好人緣
兩岸知名企管講師、商周專欄作家 謝文憲
我常戲稱自己是個「二刀流」（日本職棒術語中，用來稱呼可以打擊、也可以投球的職棒選手），總需要在企業訓練的講台上侃侃而談，論述自己的專業並帶領學員學習；但又必須在廣播電台的主持位置上，問好問題並引導來賓對答，化解錄音室裡的緊張情緒，這兩種完全不同狀態的拿捏與分寸，只有經歷過的人才懂。
如果你問我，侃侃而談與問得漂亮，哪個難度較高？我想不用懷疑，當然是問問題較為困難。
二十年前在房仲擔任業務工作的初期，自認從國小擔任班長，參加演講比賽、國中聽棒球、高中聽廣播，大學玩社團多年的舞台歷練，口語表達與說話技術肯定難不倒我，擔任業務的角色必能如魚得水、水到渠成。沒想到光是電話開發與約客戶看房子這麼簡單的事，都常常鎩羽而歸。
店長當時常坐在我後面，提醒我：「文憲，你不要一直說話，多聽聽客戶的語氣，想辦法問出關鍵問題，引導他思考。」剛開始不太了解店長的意思，但從事業務工作的時間一長，才發現：「問得漂亮才是刺激需求的不二法門，而不是口若懸河。」光是這點收穫，就讓我的業務工作從此平步青雲。
溝通的最高境界是什麼？我會說：「好好地聽，好好地問，好好地講」，能夠在對的時間、對的地點和對的人面前問出好問題，肯定是贏得好人緣的不二法門。
我也認為，十年內，無須「創新與熱情」就能完成的工作，將被網路與機器人所取代。然而，創新該如何做到？作者提出「發問帶來創新」的新觀念。
本書的作者是一位屢獲殊榮的記者，更是創新領域的先驅，在資訊爆炸的世代中，「知道已無利用價值」，能夠提出好問題，比起很會找答案的人，更具有原創性，這點我心有戚戚焉。
長時間在兩岸各大企業奔走，我發現在企業課堂中，用六個字就很輕易分辨員工能力的良窳，那就是「往前坐，先舉手」。華人世界裡，只要在課堂上願意坐前面，能舉手提出好問題的學員，通常就是企業內部的優秀員工，我的觀察屢試不爽。
如果你是業務行銷工作者、企業內中高階主管、經常性的談判協商者、創意研發工作者、教學者，這本書即將解決你多年缺乏靈感、腸枯思竭的困擾，憲哥大力推薦。
前言
為什麼我們要問問題？
一項研究發現，平均年齡四歲的英國小孩，每天會向可憐的媽咪提出三百九十個問題。但為什麼那些四歲的小孩，在五歲或六歲時問題就開始變少？
在企業界裡，許多企業領導者似乎將問問題視為「無效率」的行為，他們急於採取行動、急於做事，以至於常常覺得沒時間問自己正在做些什麼。而在會議室裡舉手問「為什麼」，可能會被視為怪咖或被不聽話的人。
最近一項針對數千位企業高階經理人所做的研究顯示，最有創意、最成功的企業領導者通常都很善於問問題。他們知道要質疑產業中的慣例和企業中的基本做法，甚至要質疑自己的假設是否有效。
所以，我們該如何發展與提升發問的能力？我們是否能再點燃四歲時那種充滿問題的火花？我訪談過超過一百位的企業創新者、科學家、藝術家、教育工作者等，他們分享了發問與解決問題的方法，也分享了提問如何改變他們的職涯或生命。
根據這些人的經驗，我發展出「為什麼―如果―如何（Why-What If-How）」模式，以說明如何形成與處理漂亮的好問題。它像是一個架構，用來幫助導引人們走過提問的各個階段。這個過程往往是從後退一步、用不同眼光看事情做為起點，終點則是針對特定問題採取行動。
一個真正漂亮的問題，是由什麼構成的？我個人認為：一個漂亮的問題具有遠大目標、卻又可採取行動，它能開始轉變我們思考或認知某些事物的方式，它可能觸發與帶來改變。
我們所處的這個年代可稱為「發問的黃金年代」，有一大堆唾手可得的網路資源，可以提供快速即時的答案。但在許多時候，我們的谷歌搜尋字串是如此缺乏想像力與可被預測，以至於在我們還沒輸入完問題時，谷歌就已經猜到我們要問甚麼了。
這本書比較關心的，是谷歌無法輕易預判或為你提供正確解答的問題，需要透過一種不同的搜尋方式才能找到答案。有哪些新想法可以幫助我的企業脫穎而出？如果我將不同的方式帶進我的工作或作品中，結果會是如何？面對一個存在已久，且對我的社區與家庭造成影響的問題，我該如何處理？
在今天，提問的重要性更勝以往，而且會越來越重要，提問能幫助我們找出什麼是重要的、機會位於哪裡，以及如何達到目的地。我們都很渴望得到更好的答案。不過，在此之前，我們得先學會問對問題。
