免費成就獲利：抓住顧客要的，微利時代也能賺不停的商業模式

Prologue  
這是一個求新若渴的時代……創新，你就能掌握未來的獲利

Introduction  為什麼我們需要新的商業模式？
1.何謂商業模式？
2.打造創新商業模式，避免企業加速朽化
3.從數字看各大企業的危機
4.找出嶄新的營運模式：活用商業模式圖，思考新的企業成長策略
5.科技業所展示的商業模式威力

PART1  管理學中的商業模式
0.為什麼商業模式備受矚目？懂得創新，正是獲利世代的賺錢祕技
1.主要的商業模式定義
2.馬克‧強生的「四方格商業模式」
3.奧斯瓦爾德與比紐赫的「商業模式圖」
4.什麼才是好的商業模式？

PART2  微利時代也能賺不停的商業模式
0.企業創新的捷徑：活用經典商業模式
1.多邊平台模式：靠著「網絡效應」，賺進大筆鈔票
2.長尾模氏：店家、購物網站必備！冷門+熱門，什麼都有賣的超強吸金力
3.吉列模式：不起眼的耗材，才是真正賺錢的金雞母
4.免費增值模式：從「免費」進階到「付費」，以口碑創造銷量
5.簡樸模式：便宜也有好貨！省去多餘的服務，以低價策略勝出
6.分拆模式：客戶服務、生產管理、商品研發，各自發揮
7.SPA模式：打造快速時尚！GAP、UNIQLO、ZARA大拼比
8.開放式商業模式：好東西不怕分享，創新力量大
9.O2O模式：折價券、集點活動，用手機引導顧客流向
10.以量計費模式：用多少，付多少，才能物超所值
11.連鎖加盟模式：創業加盟開店的好夥伴
12.  BTO模式：接單後生產，造就低庫存、高滿意度

PART3   商業模式大剖析：看看這些公司是如何成功的
0.善用商業模式，成功也能很簡單
1.谷歌（Google）：從「免費搜尋」到「關鍵字廣告」，創造利潤
2.蘋果（Apple）：創立「iTunes Store」，魅力歷久不衰
3.LINE：從免費貼圖、通話、遊戲，吸引眾多企業投入
4.亞馬遜（Amazon）：活用長尾理論，開創全球第一大網路零售業
5.日本大信百貨公司（Daishin）：傾聽顧客意見，抓緊銀髮族的心與荷包
6.雀巢奈斯派索（Nestlé Nespresso）：調降咖啡機售價，靠咖啡豆膠囊賺錢
7.Evernote數位工作空間：免費好用的雲端記事本，隨時都能記錄創意
8.QB House造型剪髮專門店：洗髮吹整通通免！省錢又省錢的剪髮服務
9.Super Hotel日本超級飯店：便宜且重視品質，商務客的最愛
10.鴻海精密工業：專注於代工生產，成為世界最頂尖的製造專家
11.宜家家居（IKEA）：讓顧客自己來，成功創造低價量販模式
12.戈爾（Gore-tex）：嚴選合作廠商，讓特殊材料與高級商品劃上等號
13.Oh My Glasses眼鏡量販網站：網路賣場與實體店結盟，讓顧客安心上網買眼鏡
14.普客二四停車場（Times24) ：不用承擔風險，有空地就可以經營的停車場
15.Curves女性專用30分鐘健身中心：鎖定中高齡女性的健身俱樂部
16.DonDonDown on Wednesday：固定進貨價格、降價機制，造就人人都可以經營的二手服飾店
17.戴爾（DELL) ：用最直接的方式，提供符合顧客預算與需求的組裝電腦

PART4  實戰演練！如何建構創新商業模式
0.5步驟，推展商業模式創新
1.把握現狀（企業或個人)
2.開發顧客的潛在需求
3.思考能滿足「顧客潛在需求」的商業模式
4.評估商業模式帶來的損益
5.付諸實行
 
參考文獻
結語

前言

這是一個求新若渴的時代……
創新，你就能掌握未來的獲利！

　　最近常從企業員工那裡聽到這樣的煩惱：「公司要我提出新的商業模式，但是我實在沒有什麼適合的點子，該怎麼辦呢？」

　　不論是企業的管理策略，或是個人的技能提升，只要是跟經營管理相關的書籍或雜誌報導、網路文章等，都看得到我們「卡登那創意團隊」的足跡。開頭提到的企業員工的煩惱，就是在我們採訪過程中所獲悉的。

　　被公司要求要思考創新商業模式的，不僅是負責開發新事業的管理幹部，還包括其他部門的同仁或公司的新進員工。而且，近來委託我們製作或撰寫一些以「創新商業模式的建構」為主題的企業內部專刊，也明顯增加了不少。

　　這個年頭，企業若是不能掌握獨特的商業模式，就會越來越難以生存。因為有這樣的背景，企業才會要求許多員工提出關於商業模式的創新點子。但是，要思考或是建構出新的商業模式，可不是一件容易的事。創新的點子總是特別難產，就算想出有趣的點子，還是有很多現實商場上的考驗在等著我們，像是該怎麼創造利潤，以及該如何制訂關鍵流程等難題。
　　
　　到底什麼是商業模式？目前又有哪些商業模式？……仔細想一想，問題還真是不少。因此，我們興起了「寫出一本能讓任何人都能夠了解商業模式，有如教科書一般的書」的念頭，接著我們開始企畫製作了這本正在為開發新商業模式而苦惱的您所準備的書。

　　這本書將以簡單扼要的方式，為讀者整理出商業模式的定義，以及大家非知不可的具有代表性的商業模式類型、企業的成功實例，以及催生創新商業模式的方法等內容。另外，為了讓本書的內容更加淺顯易懂，我們設計了許多的圖解來輔助說明。

　　為了確保本書內容的正確性，我們邀請到在日本專修大學經營學院、中央大學綜合政策學院等學術單位，教授企業家理論、創投企業管理等課程，並且創設了專修大學生涯規畫中心，協助舉辦「創業投資事業競賽」的池本正純教授，來擔任本書的監製工作。

　　不論你是企畫負責人，或是把目標放在開創新事業的企業老闆、個人創業，甚至是商學院學生，本書將是人人都受用的「商業模式教科書」。對我們而言，最樂於見到的，莫過於因為這本書的出現，而讓這個世界多了更多充滿活力的企業！