為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功?：讓高盛、哈佛、麥肯錫菁英一生受用的48個工作習慣

〔推薦序〕　成就，來自基本功的累積
〔台灣版序〕　萬國通用的基本功，知易行難卻也力道十足
〔前言〕　向位居就業市場排行榜前兩名的熱門企業取經

Chapter1 投資「人際關係」
01相信超越利害得失的「聯結」
02將寶貴的時間與金錢投資在「人際關係」上
03記得每位學生名字的哈佛大學Y教授
04真心對別人感興趣、誠心提出疑問
05用心安排與對方共處的時間
06不要迴避與前輩、上司喝一杯
07不論多忙，一星期至少要和工作以外的人碰一次面
Column❶　跟外國人打招呼時需留意的「握手品質」

Chapter2  淬鍊自己的內在與外在
08在電梯裡預留讓別人先出去的空間
09與其說「不好意思」，更要說「謝謝」
10養成習慣思考沒有正確解答的問題
11讀完之後，要花三倍時間思考的麥肯錫式讀書法
12以「一般人的觀點」閱讀報紙
13比起創新的「靈感」，更須重視扎實的「見解」
14不要取巧使用網路，而是自己想出答案
15拿著紙筆走出辦公室
16歸納出三大重點，鍛鍊瞬間思考力
17落實健康管理，以不遲到、不請假為目標
18活動身體，讓心靈永保年輕
19打理服裝時，乾淨整潔遠勝標新立異
20兩星期保養一次鞋子

Chapter3  善用時間提升工作效率
21無論如何都要提早十分鐘抵達現場
22學習哈佛畢業生的週末自我投資法
23高盛的上司在上班前一小時所做的事
24建立讓自己隔天一大早全力衝刺的儀式
25新的一週開始前，須確實調整心境
26高盛式優先順序設定法

Chapter4  利用關鍵溝通展現成果
27隨身攜帶筆記，以便在三秒之內打開來記錄
28接下交辦的工作後，須在當場與對方達成共識
29接下工作之後，要在五分鐘內立刻處理
30回信的速度等於你的評價
31向上司「報連商」須先發制人
32將假設納入「報連商」，謹慎求證
33適時插進上司繁忙的行程裡
34隔天早上立刻向上司報告進度

Chapter5  積極準備資料並參與會議，協助公司獲利
35把製作的資料當成「自己的商品」
36麥肯錫的簡報資料只用單色的原因
37以「連環圖畫」與「3 W」概念製作資料
38根據「麥肯錫筆記」製作資料
39不必堅持「一張圖表、一則訊息」
40魔鬼藏在細節裡
41開會時不發言，視同「缺席」
42開會時須坐在白板前面
Column❷  在會議上向外國人展現自己的方法

Chapter6  提升迎戰全球市場的職涯競爭力
43將愛國心轉化成原動力
44邏輯溝通能力比「流利」的英語更重要
45確立提升英語能力的目標，並在短期間內展現成果
46站在比自己更高的職等來看待工作
47不要從公司「輟學」，而是自公司「畢業」　
48隨身攜帶「個人筆記」管理目標

推薦序

成就，來自基本功的累積

　　你要保守你的心，勝過保守一切，因為一生的果效，是由心發出。（聖經）

　　我在當管理學院院長時，請教了一位台積電的朋友，問他希望我們在學校多教些什麼？朋友告訴我：「甚麼都不要多教，把態度教好一點，其他的進台積電再來學。」什麼是態度？什麼要進台積電再來學？這本書提倡的四十八項基本功，就是態度、就是進台積電再來學的能力素質。

　　我在大一教管理學，提到管理者若要扮演好不同的角色，應該培養技術能力、人際能力，與概念化的能力。台科大的學生通常技術能力很好，所以能夠勝任第一份基層工作。但是未來若想要升遷，我們的人際能力就要加強，如果要升到高階主管，同學們還需要國際觀與趨勢觀，這是一種概念化的能力，而這些能力的培養，也是一種基本功。

　　戶塚隆將的《為什麼世界頂尖人士都重視這樣的基本功？》一書，讓我豁然開朗。學校，除了教授技術能力之外，更要教授這些基本功。但是，基本功不只是用教的，還需要常常操練。這本書將基本功分成「人際關係」、「淬鍊自我」、「展現每天的成果」、「放眼世界」四大類，共計四十八項。

　　舉例來說，這本書提到「記名字」是人際關係的基本功。我上個月參加一場會議，正好坐在吳敦義副總統旁邊，當時他馬上就叫出我的名字，並說出過去我們互動的一些細節。如果沒有基本功，在這麼多的教授中，他怎麼會記得我。 過去四年，因為擔任阿里巴巴網商大會十佳網商的評委，每一年都有與馬雲面對面開會的機會。評委只有九個人上下，馬雲每一年都會花一整個下午參與討論，遇到每一項議題，他都能即席很有邏輯的發表他的看法。在網商大會的演講上，他的獨特犀利觀點，也能吸引大家的注意力。最近阿里巴巴在美國上市，馬雲更能用流利的英語接受美國記者的訪問。溝通、觀點、國際觀、流利的英文，每一樣都是一種基本功。

　　還有一次，我在機場貴賓室巧遇鴻海的郭台銘先生，閒聊之間他問我要去哪裡？我說要去杭州參加一個電子商務千人大會，並做主題演講。他當場問我，要講甚麼？當下我把五十分鐘的演講內容，萃取了一分鐘，很精簡的做了一個說明。後來他起身，牽著我的手，跟他的幕僚說：「盧教授講得比較值錢，我跟你們講的你們都不信，現在教授也這麼說，你們信了嗎？」郭台銘的快速學習，主動牽著晚輩的手，隨時與幕僚溝通，也是一種基本功。我平常在學校要學生做電梯測試（也就是三十分鐘的論文報告，要在沒有PowerPoint的輔助下，以一分鐘講完，因為你可能在電梯中遇到你要報告的對象），這也是一種基本功。

　　我愈來愈同意本書作者的看法，如果你要成為頂尖人士，沒有捷徑，好好練習這些基本功吧。


前言

向位居就業市場排行榜前兩名的熱門企業取經

　　高盛（Goldman Sachs）、麥肯錫（McKinsey & Company）、哈佛商學院，聽到這些名字，各位首先想到了什麼？

　　全世界有許多媒體都讚譽他們是各領域的第一把交椅，例如，高盛＝「全球最強的投資銀行」、麥肯錫＝「全球最佳企管顧問公司」、哈佛商學院＝「全球最頂尖的商學院」。

　　反之，也有人認為他們是「利益掛帥的貪婪金融禿鷹」、「紙上談兵、不切實際，卻索取巨額手續費的企管顧問公司」、「專門製造自視甚高、令人作嘔經營者的商學院」。

　　部分十分熟悉他們的人，則是以正面的態度看待：「由少數菁英主導的高收益體系投資銀行」、「勇於解決各種難題的智囊團」、「全球領袖輩出的高等教育機構」。

　　關於上述看法，我認為他們說的都對，也都不對。有些是正確的，有些則不然。無風不起浪，各種評價的背後必定有其根據。

●●帶動全球產業、金融、政治的「畢業生」

　　請容我介紹自己。

　　我從日本慶應大學應屆畢業後，即進入高盛就職，從零開始，學習當一名社會人及投資銀行家（Investment Banker）。後來，因為自費前往哈佛留學而離職，在波士頓校區念了兩年後，取得MBA學位。自哈佛畢業後，旋即進入麥肯錫，學到了企管顧問的知識基礎。目前，經營一家專事開發跨國事業及協助培育國際人才的公司。

　　一般來說，美國商學院（企管學院碩士課程）的學生在大學畢業後，都會先踏入社會、累積工作經驗，經過三至五年的實務磨練後，再花兩年時間進商學院深造，畢業時取得的學位便是MBA。

　　實際上，高盛、麥肯錫、哈佛之間的淵源極深。不僅哈佛商學院的學生多來自麥肯錫與高盛這兩家公司（分占前兩名），學生畢業之後，最熱門的就職企業前兩名也是這兩家。

　　來自這兩家企業的人才廣泛分布於美國、歐洲等全球產業界、金融界，甚至政界，形成橫向連結，彼此互相牽動。若說高盛、麥肯錫、哈佛的常識及規矩，無形中成了全球產業界、金融界的中心思想，是一點也不為過。

　　許多亞洲、中東、中南美、非洲等新興國家的地方大財主，都把兒子送去念哈佛商學院，並讓他們在投資銀行、企管顧問業界接受磨練，之後再回到母國。因為他們大多來自業界第一把交椅的高盛與麥肯錫，其影響力自然不會局限於歐美。

　　下列即是來自高盛、麥肯錫、哈佛的名人，供各位參考。

　　美國前總統小布希（George W. Bush）執政時期的財政部長鮑爾森（Henry Merritt Paulson）自哈佛商學院畢業後，即在高盛銀行累積職涯經歷，一路晉升至總裁兼執行長一職，再轉戰政界。

　　沃達豐（Vodafone）現任執行長、義大利實業家柯拉歐（Vittorio Colao），自哈佛商學院畢業後即服務於麥肯錫，現在則負責管理全球最大的手機通訊公司。

　　波音公司執行長麥納尼（James McNerney）同樣畢業於哈佛商學院，其後服務於麥肯錫，現在成了航空業界的領導人物。

　　「Africa. Com」執行長、非洲裔女性創業家克拉克（Tresor Clark），哈佛商學院畢業後在高盛擔任常務董事一職，隨後成立了「Africa. Com」。

　　前紐約證券交易所執行長沈約翰（John Thain），也是從哈佛商學院畢業後即擔任高盛的總裁兼執行長，最後轉任美林證券（Merrill Lynch）執行長，並接掌紐約證券交易所。

　　除此之外，也有不少哈佛畢業生自高盛轉戰產業界及政界，或者離開麥肯錫後活躍於產業界。

　　接著將焦點轉向日本。近年來，高踞東京大學學生熱門就職企業排行榜前兩名的便是高盛和麥肯錫。由此可知，高盛、麥肯錫、哈佛所建構的人際網絡及影響力，在日本可說是愈來愈強大。

●●頂尖菁英身體力行的四項「基本功」

　　我在本書中回顧了自己在高盛、麥肯錫、哈佛的種種經歷，藉此省思三者共通的基本概念、價值觀，以及工作態度。

　　我之所以要寫這本書，乃是因為在近年高呼「全球化」的主流意識下，我很想知道，這群來自頂尖跨國企業的職員，以及活躍於全球各地的一流商學院畢業生，是否具備某種「常識」、「價值觀」或「規則」？

　　後來，有幸獲得出版的機會。在與編輯反覆討論的過程中，我重新整理了過去在高盛、麥肯錫、哈佛所學到的一切，了解其中可能存在一套廣泛的價值共識。於是我再次回顧了自己的職涯經歷。

　　結果，我發現自己在高盛與麥肯錫時期的上司、同事，以及哈佛的同學，都有明顯的共通點。我也深刻感受到，每一個共通點都與個人能力或經驗無關，只要悉心掌握箇中訣竅，即可加以模仿。其中精髓，一言以蔽之，就是「落實基本功」。

　　此外，我也注意到這項精髓並不是歐美特有的，它同時也是日本商界人士過去極為重視的常識。換句話說，世上或許存在萬國通用的工作態度。 當我試著探究本書標題所說的「全球菁英」日積月累磨出來的「基本功」，發覺立志成為國際人才的商務人士必備的技術與思想，實際上十分貼近我們的生活。

　　高盛、麥肯錫與哈佛共通的「基本功」，可大致彙整為下列四項：

　　1.著重「人際關係」
　　2.終生學習，「淬鍊自我」
　　3.堅持「展現每天的成果」
　　4.隨時隨地「放眼世界」

　　本書基於上述四項要點，具體延伸出四十八項「基本功」，並穿插多則軼事，藉以為各位說明。與其傳達新式見解或發現，我認為更重要的是列出大家已經知道的要點及工作實務的「基本」，藉此幫助各位讀者重新省思，而這也是我撰寫本書的最終目的。

　　誠心希望本書能夠對即將步入社會的學生、進公司一至三年的社會新鮮人、有意提升職涯的二十世代後半到三十世代商務人士，以及負責年輕員工教育訓練的管理階層，有所助益。

　　接下來，就讓我們一起來看看這四十八項基本功吧。