老虎、蛇和牧羊人的背後：如何在大數據時代破解網路騙局與專家迷思，善用個人力量做出聰明決定

　　這是個「臉書動態消息」和「instagram照片分享」的時代，也是個「維基百科條目」和「網站評論推薦」的時代，
　　只要有手機和電腦，人人都可以是公民記者和策展人。
　　在每天10,000個決定中，哪些資訊是真的？誰說的話可以信？
　　你要如何選擇最好的？

　　美國聲譽卓著的認知心理學教授，著手進行一項了不起的實驗，讓一群美國學生與華人學生看一組影像，每張影像只出現三秒鐘，內容五花八門，有天上的飛機、森林裡的老虎、路上的車輛……你懂的。

　　教授好奇美國學生與華人學生會如何看待這些影像，會以完全不同的方式來觀看它們嗎？會看到同樣的東西嗎？舉例來說，如果地上有蛇，誰會注意到？

　　場景轉換到英格蘭坎布里亞郡，詩人和藝術家讓這個美麗的英國鄉間永垂不朽。時間是1986年，1800英里外的蘇聯車諾比發生了一場恐怖核災，災難一週後輻射落塵開始向外波及，落塵量是廣島原子彈的400倍。

　　英國政府開始關切，擔心坎布里亞羊群受到影響，吃下沾有輻射落塵的草，而羊肉是本地主要的出口品。

　　政府找來一群頂尖的核能科學家，專家判定羊群吃草不會受到污染。但當地的牧羊人卻有不同看法。

　　老虎、蛇和牧羊人的背後有什麼？

　　在這個資訊氾濫的時代，我們一週接觸到的資訊量，超過17世紀一般人終生可能接觸到的資訊量。無論你是上班族、政商領袖、專業人士或普通家長，每天都有超過一萬個選擇等著你做決定。選錯早上要喝的咖啡沒什麼，頂多皺一下眉就過去，但財務、健康或工作上做錯決定，可能會導致你身體變差、變窮或丟掉飯碗，甚至可能對自己或他人的人生造成不可逆的影響。

　　本書作者諾瑞娜‧赫茲為大學教授、經濟學家、策略大師、作家暨講師，帶我們了解這個凡事數位化、什麼都要上網查一下的時代，隱藏著什麼樣的騙局、迷思與機會，讓我們用全新觀點看待網路世界，學會善用真正的「專家」知識，解決工作與生活上的大小難題。

　　掌握書中10個步驟，讓你看到老虎看到蛇，不再莫名害怕神祕的納可利瑪人，知道網路上不但有假評論和假分身，還有殭屍大軍和五毛黨。並且能勇於拒絕盲從、挑戰專家，善用牧羊人的「在地」智慧，正確解讀各種資訊，為自己做出更聰明的決定。

　　睜大雙眼，閃閃發亮的，不一定都是金子。

好評推薦

　　「諾瑞娜‧赫茲是世界備受推崇的思想家之一，她創新的理念……有能力影響政府政策、公共安全與經濟成長。」──CNN

　　「全球最具啟發性的女性之一。」──《時尚》雜誌

　　「英國頂尖的公眾知識分子。」──《衛報》

　　「如果你在今日複雜的世界面臨困難抉擇，這本書將是無價指引。」──鮑達民（Dominic Barton），麥肯錫公司全球董事總經理

　　「本書作者諾瑞娜‧赫茲，聰明結合了學術研究與實務方法。在電影公司，我們的確必須經常根據不完善的資訊，做出代價相當高昂的決定。本書能夠帶給你啟示，正如我們持續不斷改善決策流程一樣。」──邁克爾‧林頓（Michael Lynton），索尼娛樂（Sony Entertainment）執行長

　　「如果現代這個世界，宛如古埃及象形文字般令人費解，很慶幸我們找到了一個很棒的譯者。赫茲這本有趣的書，彷彿現代的羅塞塔石碑一樣，讓我們重新對眼前這團稱為『生活』的混亂，擁有不同的新觀點。」──肯‧伯恩斯（Ken Burns），得獎紀錄片導演兼製片

　　「在這個日益複雜、凡事都數位化的世界，本書絕對是教你如何保持聰明思考、遭遇危機時能沉著冷靜的實用手冊。」──唐‧泰普史考特（Don Tapscott），暢銷書《維基經濟學》（Wikinomics）作者

　　「透過10個明智的步驟，作者幫我們規劃出完整的決策路線，帶大家走過瘋狂運轉的世界。我推薦你採取謹慎的第一步，就是把這本書帶回家。」──羅伯特‧席爾迪尼（Robert B. Cialdini），暢銷書《影響力》（Influence）作者

作者簡介

諾瑞娜‧赫茲 Noreena Hertz

　　英國暢銷作家、學者暨策略大師，19歲即從大學畢業，23歲提供俄羅斯政府經濟改革的諮詢建議，29歲與以色列、埃及、巴勒斯坦和約旦等國政府合作致力於推動中東和平進程。

　　英國《觀察家報》（The Observer）譽為「世界最重要的新一代思想家之一」，《時尚》（Vogue）雜誌譽為「全球最具啟發性的女性之一」，榮登美國《新聞周刊》（Newsweek）2013年09月30日刊封面人物。

　　赫茲是TED與世界經濟論壇（The World Economic Forum）的專題講者，也是多家全球知名企業的顧問。現任英國倫敦大學學院（University College London）不確定性決策研究中心教授，也是華納音樂集團（Warner Music Group）的董事。

　　赫茲的文章及演說經常發表於BBC、CNN、CNBC、《紐約時報》（The New York Times）、《華爾街日報》（The Wall Street Journal）、《金融時報》（The Financial Times）、《華盛頓日報》（The Washington Post）、《衛報》（The Guardian）、《連線》（Wired）雜誌、《自然》（Nature）雜誌等知名報章媒體。

　　著有《當債務吞噬國家》等書，個人網站為 www.noreena.com。

譯者簡介

許恬寧

　　台大外文系、師大翻譯所畢，專職譯者，譯有《蘋果橘子思考術》、《為什麼我們這樣生活，那樣工作？》（合譯）、《蘋果內幕》、《未來在等待的銷售人才》、《無敵：林肯不以任何人為敵人，創造了連政敵都同心效力的團隊》（合譯）等書。

步驟1  掌握瘋狂運轉的世界

現在是星期一早上。

在首府華盛頓，美國總統正坐在白宮橢圓形辦公室（Oval Office），評估是否下令攻擊伊朗。

在美國愛達荷州，華倫‧巴菲特（Warren Buffett）正在決定是否該出售可口可樂股份，還是進一步買進。

在西班牙馬德里，有位名叫瑪麗亞‧岡薩羅斯（Maria Gonzalez）的母親，正在決定是要讓兒子繼續哭到入睡，還是要把小嬰兒抱起來安撫。

我正坐在父親病床旁，試著決定要讓醫生動手術，還是再等24小時。

我們一生不斷面臨會帶來重大後果的關鍵抉擇，那些我們必須獨自擔起所有責任的困難問題與挑戰。我們每天要做一萬個瑣碎的決定，光是食物就占了227項──正常咖啡因或低咖啡因？小杯、中杯、大杯或特大杯？哥倫比亞、厄瓜多、衣索比亞？榛果、香草，還是不要調味？奶油或牛奶？黃糖或人工代糖？

如果選錯咖啡，沒有太大關係，頂多皺皺眉，事情就過去了。然而，財務、健康或工作上如果做錯決定，你可能身體變差、變窮或丟掉飯碗。如果你的決定牽涉他人，例如你的父母、小孩、國家或員工，也可能會對他們的人生造成不可逆的影響，不只影響今天，而是未來幾個月與幾年的人生。

決策錯誤，造成年輕人退休儲蓄不足、醫生未能發現腫瘤、執行長做出災難性投資、政府介入不必要的戰爭、父母帶給孩子無法挽回的創傷。本書要談的是，如何在代價高昂、結果異常重要的情況下，做出更好、更聰明的決定，無論你的身分是政治人物、商務人士、教授或父母。

更聰明一點

我們對於自身決策的漫不經心，事實上到了不可思議的程度，而且很少想過該如何改進這件事。我們的教育極度缺乏決策課程；我們也很少思考自己如何思考。

問問多數人如何做出決定，你會看著他們支支吾吾。我們很少檢視自己是如何得出評估結果，也很少反省自己是如何得出預測與做出選擇。為了自己的健康、財務與未來的保障，我們必須挑戰自己做決定的方式──我們必須給自己更多力量。