拆解與簡化：從Google、亞馬遜、到蘋果電腦，菁英厲害之處 不在於解決複雜任務，而是簡化問題!

前　言　懂得簡化，你就很快超前領先
推薦序一　專業就是用簡化的程序，讓所有人都懂
推薦序二　別再憑習慣做事，懂得聰明拆解、簡化，你就是菁英

第1章
菁英的通則──拆解、簡化、專注到忘了時間
歐巴馬與祖克柏的共通點是？
蒙特梭利學專注、找興趣
拆解，是邏輯思考的基礎
專注不只是專心，有三個關鍵
第一個關鍵：打開「動機」引擎
第二個關鍵：專注讓人得到「心流經驗」──爽
稍微超出能力範圍的目標，才令人喊爽
拆解再簡化，小孩就懂，是大人之後忘了
聚焦一點，方能啟動你的「專注螺旋」
第一個過程：發現挑戰機會──有點難但不太難
第二個過程：自主、專注經驗──做到忘了時間
第三個過程：達成目標產生成就感──心流經驗
第四個過程：精神和技能成長──一％進步就很驚人
專欄  　熱愛運動，你的工作成就更出色

第2章
世界級企業眼中的頂尖人士──
不是懂得處理複雜任務，而是會拆解難題
谷歌：只找與自己一樣且有野心的人
亞馬遜的成功：簡化任務，先鎖定一個領域就好
史上最強棋士羽生善治：感覺進步，愛上專注
鈴木一朗：把終極目標拆解成一百個小目標，讓自己樂在其中
彼得．杜拉克：好老師刻意不教，發掘學生專長
拆解破銅爛鐵的少年，得到諾貝爾生物獎
「一萬小時」，是成為專家的基本投資
「神之子」田中將大，如何變了一個人？
專欄  　氣場的真面目

第3章
不做什麼，比做什麼更重要
專注帶來快樂，也帶來緊張
心思渙散導致緊張，意識集中你變亢奮
提高專注力：一件、簡單、小事、很快、笑著做完！
專注其實是捨棄，用心於留下的
別和電腦學多工，一次只做一件事你更有效率
很難專注，因為你老是被自己打斷
喜歡「工作中的自己」，而非喜歡工作
強化持續力，４Ｒ來幫你
專注：找到自己覺得舒適的節奏
非物質：發現獎勵自己的有效方法
不要在過程中評斷事情的好壞
假設今天是「人生的最後一天」
賈伯斯熱衷冥想，產生驚人專注力
用呼吸法，大腦放鬆就聚焦
專欄  　「喜歡」，就能克服一切

第4章
組織的「專注」，是領導者帶出來的
用「凝聚」比「管理」有效，還更輕鬆
從便利貼到Gmail，有自由時間才有搶手設計
價值四千三百萬的服務，二十四小時就設計出來
企業的效率來自：站著開會、隨時討論
聚焦工作六小時，不用加班加到死
打造容易聚焦的環境：清除瑣事與多餘的溝通
賈伯斯的設計為什麼風靡全球──因為極簡
帶人不用教育，只要協助學習

Q&A　拆解、簡化流程的快速指南

後　記　成就無關學歷或天賦，而是專注

推薦序一

專業就是用簡化的程序，讓所有人都懂　《商業周刊》專欄作家　吳育宏

　　實際上，我們終其一生都在學習「簡化的技術」，只是很多人沒有察覺罷了。

　　回溯到我小學的記憶，某次校外教學到昆蟲館參觀，兩位解說員輪流向全班同學介紹昆蟲。第一位解說員提到各種複雜的專有名詞，許多人不斷抓頭、似懂非懂，還有頑皮的小朋友一邊聽、一邊打鬧。
　　
　　換成第二位解說員，他以班級為例，將螞蟻複雜的分工流程一一拆解，用最簡單的比喻、搭配生動的比手畫腳，不但成功吸引所有人的注意力，讓大家動也不動地聽他講解，在回程的遊覽車上，還有許多同學興致勃勃地討論螞蟻的故事。就教育要達到的效果來說，誰是專家不言可喻。
　　
　　從學校老師、運動教練、專業人士，一直到銷售員、企業主管、政治人物，要做到有效率的溝通、發揮對人的影響力，「簡化」絕對是不可或缺的關鍵技巧，而且，不單是人與人之間的溝通，包括產品設計、問題解決、企業管理甚至是策略規劃，都需要去蕪存菁、化繁為簡的功力。而要做到簡化，首先，你得懂得如何拆解。在本書中，你不但能學到拆解的方法，還能進一步了解該怎麼篩選、刪去多餘的步驟，讓你用最少的力氣，做到最好。
　　
　　本書精彩之處，在於引用我們耳熟能詳的成功案例，包括Google、Facebook、Amazon、Apple等跨國企業，用簡單易懂的文字說明「簡化」這項不簡單的技術。由注重細節、把小事做到極致的日本專家來闡述，更是讓人感覺身歷其境、備受啟發。我相信無論您目前在公司、家庭、社團中扮演什麼角色，都可以從書中的實務案例受益。
　　
　　當我們把世界變得更簡單，會發現「專業」並不是一個高高在上、曲高和寡的名詞，它可以和單純、樂趣連結在一起，用更聰明的投入、創造更高的價值。就像那位在我童年記憶中的昆蟲解說員，他運用最簡單例子，就能傳達令人最深刻的訊息。

　　本文作者吳育宏專精於商業模式創新、行銷策略聚焦、管理流程優化與銷售團隊訓練，擅長以系統化、邏輯化、圖像化的方式剖析業務流程，是台灣最被推薦的商管類專欄作者之一。目前為《商業周刊》業務力講堂作家。
　　
推薦序二

別再憑習慣做事，懂得聰明拆解、簡化，你就是菁英　企業輔導專家、資深管理顧問　楊望遠

　　想成功者千千萬萬，而成功者僅千萬分之一。創業者成千上萬，但事業能撐過十年者不及萬分之一。成敗究竟有何差異？在《簡化與拆解》中，以流程簡化見長的作者永田豐志說：「一般人總把問題想複雜，因此寸步難行，但菁英懂得拆解難題，把問題簡化、聚焦，因此成就超凡。」這句話道破了成功的關鍵。

　　反觀現代人每天工作，但若問他們工作的項目、內容、頻率、時間、相關表單或會議、上下環節關係，恐怕大多數人茫然不知所以然，唯共同心聲不外乎︰

　　「我很忙，工作超過負荷，幾乎每天加班。」
　　「每件工作都是必要的，不能輕易改動，照做就是了。」
　　「算了吧！以前做過多少次了，沒一次派上用場。」

　　有不少大企業曾花數千萬、大費周章地找來海外的顧問公司做工作分析，明訂個人職務說明書(Job Description)，結果多半束之高閣，使得許多人認為這種工作浪費資源、不切實際。

　　其實，只要用對方法，不必花大錢，也不增加負擔，一樣可達到改善工作與簡化程序的功效。

　　在本書中，作者首先提出，人的大腦會隨著環境及需要（目的）而改變，即使已經年過半百，只要目標明確，大腦都會調整自己的作用方式，不斷更新。

　　這讓我想到一個故事：二十多年前，國內生產電腦主機板、監視器，都需經過燒機測試 (Burn-in)；量小時，空間及時間都還好解決；但，高倍成長後，如此積壓的確相當沈重。有一次，我輔導的公司，在經營管理會上，某主管提出：「燒 機房容量不夠，必須立即擴建。」但全廠能用的空間，幾乎都滿了，怎麼辦呢？

　　經七嘴八舌討論後，所有人都傾向盡快擴建，我當時問了一個很外行的問題：「為什麼要燒機測試？」結果，大家都愣住了，最後品保經理挺身而出，答：「這是保證品質的必要製程，避免機器新購不久就故障。」

　　我接著問：「目前測試結果，不良率有多少？」經理答：「不高，約一%。」 我再問：「是普遍分布，還是偏向某些規格？」經理又答：「幾乎都是新產品、新規格、新零件。」根據一年來的報表數據，也證實確實僅有「新」的部分不合格。

　　於是，最後決定運用層別管理，沒問題的部分不必再燒機，只有小部分須測試，待找出原因，改善穩定後，便可免除。如此一來，空間空出甚多，庫存大幅降低，出貨也順暢了。

　　這種狀況其實在職場中並不少見，許多人在工作時，都只是照著「習慣、程序」做事，不夠就增加、擴充，結果流程愈來愈複雜，當然容易做錯事、衍生更多問題。實際上，發現問題時應該用減法思考，把多餘的枝節刪除，才能找出事件的原點，試著用最少的力氣，獲得最好的效果。

　　在本書中，作者提出相同的主張：「先拆解，再簡化」，並透過5S（Simple簡單、Small細小、Single單一、Short短程、Smile快樂）及4R（Rhythm節奏、Relax放鬆、Reward回報、Repeat循環）告訴你，該怎麼拆解、如何簡化，將所有資源聚焦到最重要的那件事上、全神貫注地執行，自然效果加倍。

　　我認為，簡化是一切管理的基礎，更是每個工作者應謹記在心的工作準則。另外，我建議在簡化之前，應設立一個目標，就像google的兩位創辦人，他們只用與自己有同樣特質的人；賈伯斯在設計產品時，只有一個目標──極簡；Amazon的創辦人貝佐斯，一開始只鎖定書的市場等，用這個目標作為每個步驟的檢視基準，每一件事，都是在完成目標的軌跡上，這能讓你更聚焦地去做對的事，不用浪費時間。

　　本文作者楊望遠曾任：金亞總經理、海國執行副總、太電工業工程部經理、巨大R&D處長等職務，為鴻海、華碩、宏碁、台積電、杜邦、技嘉等知名企業做企業內訓，多年來從事專業管理顧問，曾輔導數十家著名企業之經營改善工作，為兩岸知名企業輔導專家。現為經營執行顧問、管理講師、專欄作家、國際東西大學教授、海峽兩岸基金會財經顧問。

前言

菁英的通則──拆解、簡化、專注到忘了時間

　　我們一樣都是打從娘胎出生，無論生於哪一種環境，誕生的瞬間都站在一樣的起跑點上。
　　
　　然而，幾十年過去後，人與人之間形成了莫大的差距。有的人成為炙手可熱的人才，工作自動送上門；有的人投了千份履歷，卻連面試的機會都沒有。有的人經濟寬裕，有的人卻成為卡奴，欠了一屁債……。為什麼會出現這種落差？
　　
　　有些人可能認為，是學歷所致。不過，我只要舉幾個例子，立刻就能顛覆這個觀點。日本經營四聖之一，本田汽車創始人本田宗一郎只讀到高等小學（編按：相當於現在的國中二年級），之後，他便到汽車維修廠工作；而日本經營之神松下幸之助連小學都沒讀完，輟學後從擦火盆的學徒，邊做邊學最後創辦松下電氣。即使到了現在，也有不少上市企業的總經理，只有高中畢業而已。
　　
　　或者，取決於父母擁有的資產？這也不一定。在美國，父母的年收入低於十五萬美元（約四百五十萬新台幣），即適用低所得者獎學金制度。你可能不知道，許多知名大學的學生，都是靠獎學金才得以完成學業。
　　
　　那麼，是時代背景與景氣造成的？這也不然，縱然是在求職冰河期，還是有許多學生同時接到好幾家公司的錄取通知，進入理想的公司。當然，我也聽過不少人，即使條件很好、在不景氣的時代也能順利找到工作，進入職場後卻不太順利，換了幾份工作，薪水與職位一直留在原點。
　　
　　說到底，學歷不如人、家庭環境比別人差……這些理由不過是人生不順遂時的藉口罷了；都不是拉開差距的根本原因。那麼，到底是什麼原因，讓人產生了這麼大的差距？如果靠後天努力，能縮短差距嗎？像我這種過了人生折返點的中年人，還有機會進入人生勝利組嗎？因為這些疑問，我決定開始寫本書。
　　
　　在我研究了許多卓越企業或精英的成功經驗，我發現，他們的成功並不是因為懂得如何處理複雜的事，而是學會把一個遠大目標，拆解成數個小計畫，並隨時檢視其中多餘的程序，毫不猶豫地捨棄，透過這樣簡化的過程，把所有資源集中到最重要的那件事上，專注地處理眼前的任務，因此做出令人讚嘆的成果。
　　
　　在一個偶然的機會下，我發現了能解開這個問題的答案─人能透過學習改變。
　　
　　透過學習，不但能大幅改變我們的人生，還能使人習得邁向成功的根本能力。這種能力絕非天賦，而是技術、技巧，任何人都能透過後天的練習學會。
　　
　　本書在一開始時，會介紹我發現這個答案的過程、基本的學習方法，接著以成功者的案例分析，再搭配訓練自己的具體方法。由此可以看出，這本書不是一本自我啟發或高喊口號的勵志書，而是讓你從這一刻起，就能改變人生的實踐技巧。
　　
　　如果你身為父母，肯定會意識到小孩透過學習產生的驚人成長。
　　
　　你若是上班族，想必會因為習得這項能力，讓你更專注在真正重要的工作上，發展強項，提高你的市場價值。或者你是組織的主管，那麼為了讓小組成員團結一致，提高組織的產能，更應該翻閱這本書，書中會明確地告訴你，想提高績效，需要什麼、必須改變什麼。
　　
　　記住一點，改變永遠不嫌晚。當你意識到自己想改變，那就是你踏出第一步的最佳時機。務必掌握使工作、人生變更好的關鍵。