行為改變技術(6版)

　　行為改變技術在各行各業已被運用的相當普遍。本書內容企圖涵蓋目前行為改變技術的所有範疇，包括主要的理論基礎、各種實用的行為原理或技巧、問題行為的功能性診斷，以及個案研究的科學方法等。若想深入探究個體行為改變的堂奧，以協助自己解釋、預測和控制個體的行為，本書的內容將是您不可多得的助手。

作者簡介

張世彗

學歷
　　國立台灣師範大學教育學博士（主修特殊教育）

現職
　　台北市立教育大學特殊教育學系教授兼特教系主任暨語療學程主任（2012.2.1~）

經歷
　　台北市國小教師、組長
　　美國密蘇里大學（哥倫比亞校區）研究
　　台北市立教育大學特殊教育學系助教、講師、副教授
　　台北市立教育大學創造思考教育中心主任
　　台北市和桃園縣政府教育局特殊教育諮詢委員會委員
　　台北市立教育大學創造思考暨資賦優異教育研究所所長
　　台北市立教育大學特殊教育學系教授兼系主任（2005.2.1~2007.2.1）

第一章
緒　論
臺北市政府文化局為了鼓勵國內外民眾多多參訪藝文場所，特別設計並發行了10多萬本「文化護照」，護照還有「集戳換贈品」附加價值（增強原理），民眾每到一處文化景點都可蓋上紀念戳章，集滿五個就可到OK便利商店兌換礦泉水，集滿十個就有機會獲得運動休閒鞋，如果18歲全部走透透，可參加特別獎新款越野鞋等的抽獎。

江小弟，11歲8個月，目前就讀於國小五年級。在學校表現良好，但是在家中卻表現出許多不良的生活習慣，包括沉溺於看電視而常常耽誤做功課、常將手伸進魚缸中玩魚、不願意幫忙作家事、受到指責時會表現出「白眼和頂嘴」的態度，甚至會攻擊姊姊。無論父母和姊姊如何的恩威並施，也很難改進這些不良的家庭生活習慣，讓家人傷透了腦筋。

藍生是啟智班的學生，剛開始入班時行為表現害羞、畏縮，爾後開始經常出現唱反調的行為，而且越來越嚴重，讓老師不勝其擾。

王小弟，2歲7個月，目前是托兒所小班的學生。平時像一顆不定時炸彈，常會直接攻擊其他幼兒，方式包括抓臉、推人、咬人或拍打臉部，曾經有兩次將別的幼兒臉部抓傷流血，讓受害者家長十分心疼。雖經老師一再告誡，不過一轉眼王小弟打人的行為又出現了，使得老師非常的傷腦筋。

新店市龜山地區燕子湖附近湖山新城內的香格里拉大廈、湖光社區……等大樓社區，因地勢高，自來水接管不易，多年前政府撥款設置抽水站與社區給水設備。王○○等人自1999年起，涉嫌霸占抽水旁的法拍屋藉以控制水源，對外並以「水廠廠長」自居，任意漲價收費，居民若不從就以斷水逼迫就範。

綜觀上述的實際例子，我們可以發現每一特定情境都與人類的行為表現有關，而這正是行為改變技術所關心的範疇。不過，在探討這些行為改變技術之前，我們實在有必要先徹底瞭解一下行為所涵蓋的範圍。

第一節
行為改變技術的涵義

一、何謂行為？
要瞭解「行為改變技術」（behavior modification）的意義，首先我們應該瞭解「行為」和「行為改變」等名詞的涵義。若能充分認識上述名詞，將會有助於瞭解行為改變技術的真正涵義。根據一般接受的心理學定義來看，「行為」是心理學中最重要的一個名詞，但也是最難以界說的一個名詞。按照不同的觀點，「行為」一詞大致有下列四個不同的涵義（主要參考張春興，2007）：

(一)傳統行為論者【如華森（J. B. Watson）與斯肯納（B. F. Skinner）】將行為界定為可以觀察測量的外顯反應或活動，像一個人的打球、跑步和游泳等；至於內隱性的心理結構、意識歷程以及記憶、心像等，則均不被視為心理學研究的行為。

(二)新行為論者【如霍爾（H. U. Hull）與托爾曼（E. C. Tolman）等】將行為的定義擴大，除可觀察測量的外顯行為之外，也包括內隱性的意識歷程；因而中間變項、中介歷程、假設構念等概念均在考慮之內。

(三)認知論者【如皮亞傑（J. Piaget）與布魯納（J. S. Bruner）】將行為視為心理表徵的歷程，對於外顯而可以觀察測量的行為反而不太重視；其所研究者集中在注意、概念、訊息處理、記憶、問題索解、語言獲得等複雜的心理歷程。

(四)行為一詞在心理學上的廣義用法，已包括內在的、外顯的、意識的與潛意識的一切活動。

雖然行為在心理學上的廣義用法，涵蓋了內在和外顯、意識與潛意識的一切活動。惟就行為改變技術目前的實務來看，作者認為「行為」一詞主要是涉及內在意識活動和外顯的活動，較不觸及內隱的潛意識活動。

二、何謂行為改變？
支配或影響行為改變的因素很多，但概括言之不外以下四大因素：「遺傳」（heredity）、「環境」（environment）、「成熟」（maturation）、「學習」（learning）（張春興和林清山，1986）。在這四大因素之中，遺傳與環境可以說是決定或影響個體行為改變的客觀因素，而成熟與學習可以說是決定或影響個體行為改變的主觀因素。茲分別簡要說明如下：

(一)遺傳和環境因素
所謂「遺傳」是指經過受精作用個體生命開始之際，父母親的心理與生理特性傳遞給子女的一種生理變化的過程。而「環境」則是指個體在有生命開始之後，其生存空間所有對其產生影響的一切因素而言。由上可知，遺傳和環境因素自始至終對個體的影響，都會發生交互作用的影響。在受精作用期間，個體由於父母遺傳基因的特殊組合，在生命一開始就決定其基本特徵（如身高、體型、膚色、髮色、血型、色盲、禿髮、智力及知覺動作等）、性別（男性或女性）與單複胎（張春興，1993）等。由此可見，遺傳因素往往是個體無法改變的。

至於環境因素對於個體行為改變的影響方面，Skeels（1966）曾探究一群孤兒院的幼兒在不同慈善機構下的發展情形，結果發現在環境中提供教育性活動的那一組幼兒，不僅智商提高了32個單位，而且長大後亦有良好發展。反之，自小留在孤兒院的幼兒，後來多數表現不佳。Kirk（1958）和Lazar（1983）的另一項研究亦發現兒童環境改變越大，對於兒童的成長加速越多。他們進一步歸結指出，家庭和學校對於擴展學前兒童的整體發展具有決定性的影響。

(二)成熟和學習因素
在個體發展的歷程中，成熟與學習兩因素一直發生交互作用。不過，此種交互作用會隨個體生長程度的改變而改變。一般而言，個體越是幼稚，成熟因素對其行為的支配力就越較學習的因素為大。爾後隨著生長漸進，成熟的影響力量漸減，而學習因素的支配力量則相對的增加。若就行為的性質言，凡是屬於基本的行為，大多數會受到成熟的支配，例如人類的基本動作（如站立、走路等）。至於特殊的、複雜的行為，則多數會受到學習因素的支配，諸如人類所使用的語言、文字等均屬之。

所謂「學習」是個體經由練習或經驗使其行為產生較為持久改變的歷程。此一定義，若詳細分析，可以涵蓋下列三方面的意義：

1.行為產生改變乃是由於經驗或練習的結果
凡是沒有經過練習或是未曾經由與環境接觸而產生經驗，縱使行為有所改變，也不能稱為學習。例如個體的成熟也會使其行為產生持久性改變（如青春期開始後，男生的嗓音會產生改變，但成熟並不屬於個體的經驗，所以由成熟所產生的行為改變，就不能稱為學習）。

2.透過學習改變的行為具有持久性
在此一觀念下，無論外顯行為或者是內隱行為，只有較為持久改變者，才算是學習。因為有些行為改變是暫時性的，時間一過，改變之後的行為，隨之消失而恢復原狀。像疲勞使得動作緩慢、藥物使得知覺麻痺或生病等暫時性行為產生改變的現象，均不是學習。

3.學習並非全是「指導」或「訓練」的結果
指導或訓練固然可以產生學習，但除此之外個體在生活環境中只要與事物接觸發生經驗，均會產生學習。