遇見杜拉克

第1章　人人均可成為CEO　差別在是否勝任
　　　　杜拉克對CEO的兩大解讀
　　　　傑出CEO的七大關鍵要件

第2章　成功管理者要先問「我能貢獻什麼」
　　　　CEO的四大角色定位
　　　　CEO的五大基本職責
　　　　CEO的七大應有貢獻

第3章　成功管理者要認知「成長要靠自己」
　　　　從職涯發展體系看自我成長
　　　　優質CEO的七大定義
　　　　優質CEO的關鍵在「成長」

第4章　成功管理者要負起「高效貢獻責任」
　　　　高效管理者的認知
　　　　杜拉克強調的「高效管理者的責任」重點
　　　　杜拉克提醒稱職的管理者「CEO」必備要項

第5章　成功管理者要學會「做好時間管理」
　　　　杜拉克說：高效在於管理時間 
　　　　杜拉克強調的時間管理重點
　　　　杜拉克對管理者時間管理的七大提醒

第6章　成功管理者要堅持「目標績效管理」
　　　　杜拉克強調的目標績效管理重點
　　　　績效管理目標的八大關鍵領域
　　　　影響目標績效管理的四大誤導因素
　　　　成功目標績效管理的六大執行重點 

第7章　成功管理者要運用「組織團隊管理」
　　　　杜拉克的組織團隊管理七大主張
　　　　建立組織團隊的三大要件
　　　　杜拉克歸納的五大組織架構模式
　　　　管理者的組織團隊管理六大重點

第8章　成功管理者要重視「創新知識管理」
　　　　杜拉克的創新知識管理十大主張
　　　　有效創新知識管理的六大方法

終　章　杜拉克的五大觀點與主張

講者序

　　自從1970年看過彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）的《斷絕的時代》一書（現改譯為《不連續的時代》）就深受震撼與衝擊。因為此書告訴我們「今後人們將每十年都會面對一個全新的情境時代」，也因此對彼得．杜拉克很好奇與敬仰，接著就全力尋找其相關著作，接著再看完被譽為「管理聖經」的名著《管理》一書後，就決心全力研究與執行其主張，也因為如此的堅持，讓我有著這40年在專業經營者與顧問講師的職業生涯之些許成就。

　　彼得．杜拉克一生不只是在大學教書，也是有名的企業管理顧問，足見他不是只純學術研究，重要的是有著企業經營的實證，更重要的是其對未來經營環境的觀察與提醒，這是值得我們研究與學習的最佳典範。
　
　　他在《管理》一書中，提到管理的真諦「職務．責任．執行」，這可說是所有經營管理者都要信守的基本，從目標的確立，組織的建構到各階工作者的角色扮演與應盡職責有著很明確的表述與強調，而且他在《有效管理》一書中更強調「績效是所有企業與管理者應重視的關鍵」，這是企業經營管理的終極表現與價值。

　　綜觀其管理哲學思想，我們可歸納如下的演進重點：
　　1. 管理是什麼
　　2. 企業與組織的經營目的與使命
　　3. 創新管理與變革的必要
　　4. 策略思考是企業組織的規劃重點
　　5. 市場永遠是企業組織的平台
　　6. 高階與領導者的應負責任
　　7. 企業團隊成員均應做好「自我管理」
　　8. 重視知識管理時代的來臨
　　9. 必須思考與觀察應對未來社會的可能變化
　　10. 不要忽略企業的社會責任

　　可見在其一生思維與主張中，不只是談到管理而已，１更是針對組織的規劃與運作深入淺出的詳述，讓企業效益更佳的發揮與提升；２也強調社會責任的志業堅持；３重要的是，他強調到企業體中成員的「目標管理」實現之重要性；４更透過「行銷管理」的重點告訴我們不要忽略市場需求的根本：５再加上因為時代變遷與科技發達所產生的「知識管理」的價值：６最重要的是，最終要展現的「績效管理」的重視，方是企業所有成員的共識與認知。

　　有鑑於此，再加上許多企業經營者與管理者不斷建議要將我的心得與實證整理出來，讓大家分享與參考，進而可作為借鏡，於是就整理出此系列之課題來報告與引導企業界的有心朋友，共同成長與提升，期望此用心能帶給大家幫助。

陳宗賢

編者序

　　彼得．杜拉克（Peter F. Drucker）自1950年代發表目標管理、績效管理開始，他對企業於經營管理的發展影響之深，應用範圍之廣，從中所衍生之學理和實證案例，不勝枚舉。

　　諸多的管理學中，杜拉克給我的影響最深，從MBO目標管理和績效管理的實務上，讓我對企業經營的方法，經理人應該扮演的角色，主從之間所應該確立的權責，無一不在杜拉克的論述中，詳細的拆解與說明。

　　帶領我認識杜拉克的是我的啟蒙恩師，陳宗賢教授。

　　陳教授是杜拉克的忠實信徒，在恩師的指導之下，我也完全地承襲了杜拉克的思想。

　　經過這十多年來的實證和實踐，我也對目標管理、計畫經營、責任制度、績效管理、權責分工、中心設計、知識管理、組織發展等有了深刻的認識與體認。
 
　　1990年以後發展出來的平衡計分卡、KPI績效管理、乃至於彼得．聖吉的學習型組織，都是受到杜拉克的啟發而實證出來的應用延伸。這些年來，我也從中琢磨出各種實務應用，從杜拉克的論述中發展出完整的「組織發展九大循環」、「KPI績效考核發展架構」、「知識型幹部養成系統」、「專業經理人培訓機制」。越是去實證杜拉克的理論架構，更加深自己對這套模式的信心。

　　2012年邀請了陳宗賢教授開講他自己對彼得．杜拉克的經營管理實證心法，造福企業，對許多新一代投入職場的上班族、新科主管、經營者們都有很大的啟發。出版本書，是希望藉此完整收錄與整理陳宗賢教授在課程中的講述，並且將這麼好的內容傳播給更多人知道。

陳致瑋