第一次聊天不冷場：無往不利的初見面說話術

全美首席溝通專家經典之作
出版20餘年，成功帶領百萬讀者克服第一次見面的可怕冷場

　　○ 開不了口，你可以先善用肢體語言
　　○ 不擅長回答，你可以主動問問題
　　○ 讓你初見面更能聊，自在結交新朋友！

　　第一次見面的場合好尷尬，所有人都有說有笑，就只有你有口難言？
　　有陌生人的聚會就不敢參加，害你總交不到新朋友？

　　幫助你建立新人際關係，一切從「更會聊天」開始！

　　熟練「打破初見面的尷尬」，學會跟新朋友更快聊開來，不只能增加生活中交遊對象，更能幫助你拓展人脈、為職場關係加分，創造更多「結識貴人」的好機會！

　　本書就要全面傳授你：在初見面場合，如何邁出第一步？如何與大夥兒互動？如何讓人留下好印象？作者將具體列出初見面時，如何做更得體應答、表現出友善態度、和初識者攀談不挑錯話題、善用肢體語言……等各種技巧！

　　熟讀本書，你將能夠隨時隨地、無往不利地的和人「第一次聊天不冷場」！

　　風靡全美害羞讀者的最佳工具書：
　　一學就會的說話術，第一次就給人好印象
　　。了解自己與他人的溝通模式，不再牛頭不對馬嘴
　　。了解不同國籍的不同文化，洽商不冒犯外籍窗口
　　。了解手機與網路溝通禮儀，別讓3C產品幫倒忙
　　。了解溝通技巧，縮短人際相處的磨合期

　　附註：本書為《第一次聊天就麻吉！：揮別社交恐懼症，自然結交新朋友的初見面說話術》新版

作者簡介

唐．蓋柏Don Gabor

　　溝通訓練專家，並著有七本書籍與有聲書。他除了協助企業提升員工的溝通技巧，多年來也幫助一般民眾成為更好的溝通者。蓋柏是媒體的常客，Sprint公司的發言人，同時也是「美國專業演講人協會」（National Speakers Association）的會員。

　　本書是蓋柏最知名的經典傑作，1983年出版至今仍不斷改版發行，普受世界各地讀者的歡迎。

譯者簡介

蘇儀

　　畢業於英國里茲大學國際傳播研究所，擁有逾十年金融從業經驗，曾任財經媒體記者、保險業公關，以及投信業行銷企劃。

五秒鐘致勝：記住名字的藝術

五秒鐘！要留給他人好的印象只有五秒鐘的時間！
自我介紹並且記住他人的姓名，也只有五秒鐘的時間。
五秒鐘，短短的時間內，成功的生意以及關係因此而展開。
知名作家與演說家戴爾．卡內基（Dale Carnegie）曾說：
「不論哪一種語言，最甜美的就是姓名。」不用懷疑，
人們總對於名字能被他人記得而受寵若驚。
當你遇到先前曾遇過的一個人，並記得他的名字時，
對方將覺得自己備受重視，
而且你也在這段交談中亦更顯溫暖及友善。
記住對方的姓名代表你認真傾聽、與剛認識的人建立關係，
並且化解兩個陌生人之間的藩籬。


記不住他人的姓名

在你的印象中，是否曾經與他人說過話卻不記得對方的名字？又或者你正在介紹一個人給另一個朋友，但他的名字卻從你的腦海中閃過？又或者你參加一個酒會，有人介紹一個女生給你認識，但五秒鐘之後你卻想不起這個女孩的名字？又或者你才剛剛拜訪一個客戶卻記不得他的名字，因此很難將客戶介紹給老闆？因為記性不佳，在覺得會造成尷尬之下，所以拒絕接近曾經遇過的人或新朋友，以免會冒犯對方。

為什麼我們會忘記他人的姓名

之所以會忘記他人的名字，最常見的原因就是在互相介紹時不夠專心，因此你在開始並未仔細聆聽，你可能是忙著思考接下來該說些什麼，或者太在乎在別人眼中的看法，例如你常這樣想：「」「打完招呼之後該說些什麼呢？」、「我的髮型還ok嗎？」、「我不要太急切」、「我一定會說一些愚蠢的話」、「我希望可以留下好的印象」、「我懷疑……」。
其他的干擾例如太大聲的音樂或是說話聲，也是會讓你錯過他人的名字，但最糟的原因就是缺乏興趣。如果你這麼認為：「我可能再也見不到這個傢伙，何必費心去記住他的名字？」你反而會讓這段交談變得無關緊要，甚至很快就草草結束。

五秒致勝

使用以下五秒致勝策略去記住對方的名字：
第1秒：專注於對方的自我介紹
第2秒：別思考接下來要說什麼，傾聽對方的名字
第3秒：大聲重覆對方的姓名
第4秒：想想是否有其他人也叫這個名字
第5秒：交談的過程與結尾，提及這個名字

第1秒：專注於對方的自我介紹

當對方在自我介紹時要全神貫注，讓對方感受到你的重視。給對方直接的目光接觸、溫暖的微笑、並伸出堅定與友善的手，多握著對方的手一秒鐘，可以讓你在介紹時或是對方說出自己姓名等關鍵時刻，更具有專注力。

第2秒：別思考接下來要說什麼，傾聽對方的名字

這是你期待已久的時刻，因此別因思考著接下來該說些什麼而錯過。全神貫注並仔細傾聽對方名字的每一個字，特別是一開始的時候。如果你沒有聽見，只要說「不好意思，我沒聽清楚您的名字。」或「不好意思，我錯過您的名字。」如果對方的名字很特別，例如是外國名字或者是你不確定對方所說的，可以問對方「可否請教妳的名字怎麼拼？我想要確認一下。」

第3秒：大聲重覆對方的姓名

記得要重覆對方的名字，以確保自己沒記錯。想像對方名字的第一個字印在對方的額頭上，或者馬上與對方臉上的某個五官做聯想。這個方法或許聽起來有些奇怪，但真的有用，特別是稍後想要想起對方的名字時。

重覆對方名字也有幾項好處。第一，對方將因你的專心聆聽以及努力記住名字而受寵若驚。第二，若你記錯名字，也讓對方有機會可以更正。最後，透過重覆念出對方的姓名，你思考、念了出來，並且再聽到這個名字一次，因此你的腦海總共出現這個名字三次。多數的記憶專家都同意：重複練習是留存記憶的重要方式；透過練習才能更臻完美。

第4秒：想想是否有其他人也叫這個名字

把所有你認識、且叫做約翰、蘇珊、羅勃、黛安、琳達、史提夫、瑪莉或法蘭克的人想一遍。當你遇到新認識的人，而且對方的名字也恰好與妳已經認識的朋友相同，將有助於記住對方的姓名。
當你被介紹與某人認識時，想想其他你所認識、且姓名與這個人一樣的人，可能是你的親戚、同學、甚至是你的寵物！最好是心中馬上聯想到的第一個人，因此當你未來遇到這個新認識的朋友時，就可以馬上聯想起他的名字。

例如你每次遇到剛認識的「芭芭拉」時，總會想起芭芭拉阿姨，她們兩人之間毋須有相似之處，你也不用知道她們太多。這些名字可以是電影明星的名字，或是你曾經聽過的名字（甚至可以是卡通人物的名字），你不需要真正了解他們。例如你遇見「伊莉莎白」，你腦海可能馬上聯想到伊莉莎白泰勒或是伊莉莎白女王；當你遇到某人名字叫做「麥克」，你心中馬上想起麥克喬丹，以此類推。這個技巧聽起來或許奇怪，但隨著練習，你可以記住多數擁有類似名字的新朋友名。