百發百中：瞄準靶心的腦力激盪術

　　你認為二十個人聚在一起開會時最常出現的情況是什麼？通常這二十人中會有十七個左右的人不怎開口，因為他們不喜歡在很多人面前講話。他們沈默的原因也許是怕受到其他人的批評，也可能是對自己的觀點沒有信心所以不想浪費大家的時間。雖然總是會有兩三位左右的“大嘴巴”會想跟大夥分享他們的好點子，但是大多數情況會議室裡85%的腦力都會被沈默浪費掉。

　　再來看看另一個例子。想像一下，當會議裡職位最高的那位仁兄好死不好的提出一個蠢點子，整個體論氣氛會變得怎麼樣？你我都知道答案：百分之九十的情形你和其他人都會低頭不語。畢竟跟大夥一齊當縮頭烏龜總好過當隻出頭鳥而得到老闆特別的“青睞”。

　　你認為這種情況不常發生嗎？我們曾經在一場傳統腦力激盪會議中聽到一位高層經理熱情地介紹一門他想出的生意點子。他的點子是讓年老的父母親先寫好一連串給他們子女的生日卡片，然後這些卡片會按順序每年寄給他們的孩子，即使在老父母去逝後也不會停。結果，雖然所有的會議成員都覺得這個點子很噁心，沒有一個人敢當面反對老闆的創意。

　　所以，本書不僅會教導你如何找出好的提問，我們也希望教你如何用對的方法。讀完本書後，腦海領航的思考策略會助你在任何情況下都能構思出源源不絕的靈感。

本書特色

　　1.透過問題的設定，引導群組的創意思考。
　　2.無數個使用「引導式腦力激盪術」而零基致富的例子。
　　3.透過引導式腦力激盪術建立「創意工廠」讓你也可以成為零基致富的一份子
　　4.創意＋邏輯分析＝左腦＋右腦＝有效創意
　　5.附錄：101個激發突破性構想的好問題。

作者簡介

凱文．柯伊恩（Kevin P. Coyne）

　　愛默瑞大學（Emory University）古茲維塔商學院（Goizueta Business School）的資深教學教授，曾任全球諮詢管理公司麥肯錫（McKinsey & Company）資深合夥人暨全球策略實務領導人。

蕭恩．柯伊恩（Shawn T. Coyne）

　　擁有二十五年策略、行銷與組織領導管理諮詢顧問資歷，曾任聘於寶僑家品（Procter & Gamble，P&G）、麥肯錫與其他領導品牌公司。

　　凱文與蕭恩是柯伊恩合夥公司（The Coyne Partnership）的董事總經理，這家公司專門提供私人與公家機構的高階主管和董事會諮詢。兩人發表的論述散見於《哈佛商業評論》、《麥肯錫季刊》、《史隆管理學院評論》（Sloan Management Review）、以及美國《商業周刊》（Business Week）。此外，《華爾街日報》、《紐約時報》等各大媒體也經常出現他們的專題報導。

譯者簡介

陳玉娥

　　自由譯者暨特約編輯，[email protected]。

　　譯作有《先說不，贏一步》、《職場英文進化術》、、《杜拉克跨世講堂》(合譯)、《10年後，你將找不到實體商店》等。

前言

什麼是「引導式腦力激盪」？

傑出製片法蘭茲（Don Frantz）監製過許多膾炙人口的百老匯歌舞劇，像是贏得托尼獎的《獅子王》和《美女與野獸》；也為大型遊樂園編過華麗的表演，如迪士尼樂園的夜光花車大遊行，以及環球影城的驚爆之夜玩命表演秀。法蘭茲的作品甚至包括美國超級盃足球聯賽的中場節目以及世博的表演。

但是上述的輝煌成果都比不上法蘭茲給大眾文化所帶來最成功也最具創意的發明，那就是「玉米田迷宮」（Corn Maze）。

你沒聽錯，就是玉米田迷宮，如今已是美國各地農村秋收時的著名景點。人們在高聳的玉米田內剪出一哩又一哩的複雜迷宮，吸引鄰居以及旅客們帶著親朋好友來挑戰找迷宮出口。

不要小看玉米田迷宮，它其實是一門藝術。你可以看到這些綠色田園被剪成各式各樣的圖案，從西雅圖建築群到愛因斯坦頭像等。它們也帶來龐大的商機。每年秋天，光是散布在美國與加拿大的玉米田迷宮就有600多座。這個數字還不包括其他分布在中國、日本、澳洲、紐西蘭、以色列、德國、法國等地的迷宮。平均每一塊玉米田迷宮可吸引超過一萬名（有些甚至可以到八萬）遊客。換算過來，每年大約有600萬的人潮來參觀這些田園迷宮。這個數字是每年拜訪美國大峽谷或自由女神像遊客數的二倍，羅斯摩爾山總統巨石像的三倍，紐澳爾良森巴嘉年華的四倍，而且是每年百老匯觀眾總數的一半！如此成功的景觀活動，始於法蘭茲腦袋裡的一個點子。

這位百老匯的大製片是怎麼想到玉米田迷宮的點子呢？這一切開始於法蘭茲問了自己一個問題。1991年的某個晚上，法蘭茲從一篇只有四行字的報導中讀到英國將在幾座古堡裡舉行古老的灌木迷宮節（Hedgerow Maze Festival）。當下法蘭茲問了自己一個問題：「要怎麼做才能在美國創造出這樣的大型植物迷宮呢？」問題的答案並不簡單，因為灌木迷宮要花好多年才能長成，而且所費不貲。

幸運的是，兩天後法蘭茲就找到全新的想法來解決這個問題。在他搭飛機去工作時，無意間看到窗外的景象，接著答案呼之欲出：在廣大的天空下，一片接著一片隨風飄搖連亙萬里的綠色玉米田。

有了點子之後，法蘭茲跟一群夥伴花了兩年的時間問答了許多問題。終於在1993年，他們在美國賓州的安維爾市（Anneville）開啟了第一座玉米田迷宮。該座迷宮佔地三英畝，剪成大型恐龍的形狀，列入當時金氏世界紀錄全球最大的迷宮，在三天內就吸引超過一萬名旅客來參觀，為當年遭受洪災的農夫們募到5萬5000美元的救濟金，也讓玉米田迷宮一躍而成風靡世界的景觀活動。

我們無時無刻都需要好點子以及具有突破性的靈感。在企業界裡，企業家和總經理需要聰明的點子來創立新公司或是新部門。產品經理與研發部門需有創新的點子來構思新的產品和服務。製造經理則是要找務實的點子來組織更省時省力的生產動線，以應付年復一年的激烈競爭。

而在非營利的領域裡，教授與老師需要點子來構思新鮮的課程。學生需要原創的點子來完成他們的報告。政府人員則是需要可以服眾的點子來服務民眾與社區。

就算是私人生活中，不管是幫助社區教會募款也好、為孩子慶生也好，或是寫出你從小就一直想寫的電影劇本，我們都需要好點子來豐富我們的人生。

有些人需要成千上萬的點子，譬如說那些你每晚看到的電視節目的製作人。一年365天裡他們都得想出新的故事點子，好讓觀眾繼續收看他們的節目。不這樣做得話，他們就無法從廣告客戶那裡賺到錢。其他的創意產業像是電台主持人、網頁設計人、廣告商、雜誌編輯等等，也同樣需要每天面對想點子的挑戰。

所以我們該如何才能全年無休，甚至有求必應地想出又新又棒的點子呢？這真的只是取決於每個人天生的創意感嗎？

絕對不是！ 我們相信每個人都能變得創意十足。正確來說，經過14年的研究與眾多的諮詢經驗，我們知道任何人都能變得有創意。我們的經驗告訴我們，靈感不一定得從天外飛來一筆。本書將會用淺顯易懂的理論和範例來向您解釋一種特殊的構思策略。這個策略能幫助你構築應付各種需求的點子。我們稱這個策略為「引導式腦力激盪」（Brainsteering）。

本書其中一位作者任職於麥肯錫商業顧問公司（Mackinsey & Company）時，曾帶領一個全球性的研究計畫，而「引導式腦力激盪」就是從這個計畫裡誕生的。麥肯錫商業顧問公司將這個研究發現的理論與方法成功地運用在二百多項客戶的計畫上。我們將這些理論與方法擴大，發展出「引導式腦力激盪」，然後運用它來幫助各種不同的計畫。這些計畫有的是非營利性質的，有些則是營利性質的，案件委託人想達成的目標各異，從構思新的產品與服務項目、到如何吸引更多的顧客、建構高效律的營業模式、減少花費等等。

「引導式腦力激盪」所提供的策略不是單純的腦力激盪。它著重在如何把我們的創思導向更有生產力的方向，讓你在需要用創意解決難題時善加利用你的思考與行動模式。它能幫助你用全新的活力與好奇心來面對各式各樣的創意挑戰。它能幫你從嶄新的角度來看待事情。最好的是，它能助你發展出你從未想到的點子。

「引導式腦力激盪」的要訣有兩點。第一，好點子源自好問題。第二，能夠讓你不斷創新突破的好方法，往往跟你先前學的方法不一樣。

本書將對這兩個要訣各層次上的論點來做闡述。但在開始之前，我們會先用幾個例子來向你顯示這兩個要訣的力量。