老闆不會明說，卻很重要的12件事

　　別人會FBI讀心術，你不會！
　　別人會拍馬屁，你也不會！
　　偏偏你愛把「我對公司沒有功勞，也有苦勞」掛在嘴邊。
　　你說，老闆怎麼可能「愛」你。

　　這12項造成你事業不順、前途茫茫的凶手，學校沒有教，老闆也不會明說，但你一定要知道：
　　1.愛搶別人的功勞。
　　2.不知道老闆想要的是什麼。
　　3.總是在抱怨。
　　4.瞧不起同事。
　　5.將自己擺在組織利益之上。
　　6.過度理性，太強調分析，不能一時興起的點子。
　　7.對不同性別和種族有偏見。
　　8.認為新點子絕對行不通。
　　9.當上主管後，卻無法妥善處理舊部屬之間的關係。
　　10.總覺得「自己做」比找「別人做」來得容易和妥當。
　　11.過度渲染問題，提不出解決方案，總是到處發佈警告：「天快塌下來了。」
　　12.自以為幽默，卻把痛苦建立在別人身上。

作者簡介

羅伯特．高德法博（Robert W. Goldfarb）

　　都會方向企管顧問公司（Urban Directions, Inc.）創辦人和總經理，在全球五大洲提供企管諮商和輔導超過三十年。輔導過的企業經理人中，有85%以上持續獲得升遷而擁有很成功的職場生涯。在創業之前，他曾經在美國電報電話公司（AT&T）、美孚石油公司（Mobil Oil Corporation）、都會聯盟（Urban Coalition）、美國福斯特拉大學（Hofstra University）擔任過基層員工到各級主管職位。他以優異的成績從哥倫比亞大學（Columbia University）畢業，並曾被推舉為美國大學優秀學生聯誼會（Phi Beta Kappa）成員。並取得紐約大學（New York University）文學碩士學位。他經常寫作，探討「變遷社會中的管理」。他目前居住在美國佛羅里達州。

譯者簡介

蔡宏明

　　政大企管學士，菲律賓亞洲管理學院企管碩士。歷任台泥企劃科長、中法合資的達和環保總管理處長、同宏科技總經理、新纖投資顧問、達輝光電財務長…等。譯作有《財務決勝負》、《策略》、《真相、傳言和胡扯》、《職場成人溝通術》、《人人都要學的熱血激勵術》、《N世代衝撞》、《誰，決定了你的業績》…等二十多本。

想從資深經理人的心裡挖出不晉升某人或開除某人的最真實原因，唯有趁他們心裡最無防備時追問緣由，他們或許可能會吐露出最真心、最私密—但聽起來可能微不足道—的理由：「他總是遲到五分鐘」「在應該專注傾聽時，她卻在玩黑莓機」「他太自大傲慢、太爭功諉過、只會想到自己。」「她老是搶第一個發言，總是打斷別人說話。」「他老是駁斥別人，譏諷別人總是提一些行不通的爛點子。」「他自以為自己很放得開；我卻覺得他根本不關心。」「她總是說以前的公司有多麼棒。」「他從不與你直接對抗，但卻到處跟別人抱怨、說你的壞話。」

幾乎沒有主管會公開承認，他們開除某些員工是基於上述理由，相對地，主管在進行考績評比時，常用來模糊事實真相的理由是：「他的績效表現還有改善空間。」「她拖延新系統的執行。」「工廠看起來太懶散了。」「她沒有激勵業務同仁的士氣。」「她聘用太多表現不佳的員工。」「他很少跑現場。」「我一直沒有從她那兒得到創新的想法。」「他沒有足夠的策略觀。」這些都是考績用語，根本不是主管決定要不要讓某人參加自己團隊的真正理由。

你做錯事，上司或許還會勉強原諒，但他們很難容忍你的不當行為。他們自己都曾經做錯事、跌過跤，所以，知道你也會偶爾犯錯。連最嚴格的主管都可能說：「只要你能從這次錯誤中得到教訓，以後不再犯相同錯誤，這次就算了。」

但是上司們對以下這些行為或態度就不會那麼寬宏大量：如果你讓他們覺得尷尬、你表現得無禮而好鬥、發表一些輕視自己公司的言論、浪費時間、犯錯又不願意解釋、逃避責任、蔑視自己的同事或客戶、自大傲慢、虐待部屬、表現被動而不是熱愛工作…。

故事一：
萊斯莉（Leslie H.），保險公司理賠資深副總經理

當我的直屬主管退休，我被提名接替他時，我非常興奮。理賠部門是保險公司最重要的營運部門之一，我是這個部門第一位女性最高階主管。

但事情進展得並不怎麼順遂。男同事總是拿著放大鏡來看我所犯的每項錯誤。再怎麼說，高階主管那一層樓仍然是男人俱樂部。讓我最傷心的反而是許多女同事的反應—她們都是我在理賠部門工作多年的「姊妹淘」—大多數好像都很厭恨我的升遷。

可是，當年我們常常在私底下一起抱怨：這位已退休由我頂替的上司顢頇無能、阻礙公司業務發展；我們常常說：如果有一天誰升上去頂他的位置，一定要大肆改革。現在我得到這個機會了，她們照道理說應該為我也為大家高興才對啊！

我的升遷剛公布，我就很興奮地召集「姊妹淘」共商大計，看看如何進行我們已經研商多年的改革計畫；我一直認為這是我們證明女人也可以像男人一樣有創意、有改革決心、以成果為導向的絕佳機會。可是會議中，我卻發現「姊妹淘」們表現得意興闌珊，不但不太願意提意見，還顧左右而言他。我們誓言改革的項目一直未見實現，我拼命催促，進度還是像龜步一樣，部門士氣更是低落到不行。丹尼斯和營運長賈馬爾雖然沒有說什麼，但是我從他們的語氣中已可感受到他們的不耐煩和失望。