科技化服務趨勢下的消費者需求調查報告

　　隨著資訊應用基礎環境的成熟，全球服務業正興起一股「科技化服務 (IT-enabled Service, ITeS)」的新浪潮，以亞太各國政策為例，藉由科技的加持為服務業帶來可觀的商機，甚至服務外銷的新契機，已成為各國政府科技應用的重要政策。台灣行政院科技顧問組(NICI)在2006年科技顧問會議確定發展科技化服務業為未來台灣重要科技政策方向，旨在建構台灣成為一個安全、便利、安心的資訊社會，藉由發展完備基礎環境、建構優質網路、推動關鍵應用，透過隨手可得的u化服務。本研究目的為從消費者生活型態與對創新科技化服務的需求，析各項科技化服務的特質與應用機會，以找出影響消費者對各類科技化服務的接受程度及採用創新服務的驅動要素