提升工作競爭力的100個方法

〈推薦序〉
〈前言〉　

第1章  學習者──初級篇　
你了解打招呼的技巧嗎？　　
是否把雜務當雜務看呢？　
了解開朗的重要嗎？　
是否能輕快的完成每件事？　
你會主動與人說話嗎？　
是否笑口常開？　
懂得問問題的技巧嗎？　
能夠坦然的向人道歉嗎？　
能將失敗視為成功之母嗎？　
你會處理煩惱嗎？　
知道如何正面的思考嗎？　
要如何彌補自己的缺點？　
你懂得說話的技巧嗎？　
有努力不懈的接受挑戰嗎？　
是否會自以為是呢？　
你善於傾聽嗎？　
「有心」在聽對方說話嗎？　
懂得察言觀色嗎？　
你是一個「旁觀者」嗎？　
在抱怨之前有辦法提出建言嗎？　
是否抱持著問題意識？　
有時會對「常識」感到疑惑嗎？　
能在職場吹起一陣風嗎？　
能讓「微風」吹起嗎？　
你是一個嚴以律己的人嗎？　

第2章  自我反省之人──中級篇　
能事先做好準備嗎？　
你有「怎麼辦症候群」嗎？　
懂得管理好時間嗎？　
可以找出「空白的時間」嗎？　
你滿足於外在的做事方法嗎？　
是否有發揮「玩樂的心」？　
是否認真埋首於工作？　
是否覺得這份工作是你的「天職」？　
是否會極力自我推薦？　
能將繁忙轉變為力量嗎？　
是否能擔任統整的職務？　
是否在悠閒的工作呢？　
巧久與拙速，你會選擇哪一種？　
是否消極的思考事情？　
善於集結眾人的智慧嗎？　
施與受，哪樣優先？　
擁有策略性的思考嗎？　
富有挑戰的精神嗎？　
在關鍵時刻能夠展現實力嗎？　
是否有用邏輯性思考？　
你是如何發現問題的？　
試著實踐「三方思考」　
是否被眼前的問題困住了呢？　
是否致力於改善和創新？　
是否有嶄新的想法？　

第3章  行動的人──上級篇　
是否懂得慰勞別人呢？　
能夠自在的面對各種情況嗎？　
是否會說出傷人的話？　
是否會輕易說出「就交給你了」這句話？　
能夠讓他人幫助你嗎？　
是否熱愛自己的工作？　
是否能夠簡潔有力的訓斥？　
是否能讓對方感覺到信賴感？　
是否忽略了「安靜的優等生」？　
善於激勵別人嗎？　
你會說出這樣的話嗎？　
你會確實做到報告、聯絡和商量嗎？　
你是檢察官型還是律師型的人？　
是否在他人面前過於謙卑？　
你會營造氣氛嗎？　
是否有「讓人不愉快的優秀人才」？　
是否培育出有骨氣的下屬？　
能夠不強辯而坦然道歉嗎？　
你有幾個小傷口呢？　
是否能偶爾擔任「被責罵」的角色？　
知道如何領導資深的員工嗎？　
如何成為一個不被厭惡的強者？　
可以果斷的切換跟嗎？　
是否常會想著「總之就先擱在一旁吧」？　
是否有時會裝襲作啞？　

第4章  活用並引導他人──超級篇　
臉上表情顯示出你的運勢很強嗎？　
是否受到幸運女神的眷顧？　
能夠確實掌握好時機嗎？　
是否被逆境擊倒了呢？　
能夠與他人分享你的喜悅嗎？　
可以創造一個士氣高昂的團體嗎？　
你是否會刻劃未來的藍圖？　
你是否能夠巧妙的行動呢？　
你知道問話的技巧嗎？　
是否常感嘆時下的年輕人？　
是否做過逼不得已拋棄員工的事？　
你知道拓展人脈的法則嗎？　
是否會栽培未來的菁英？　
你能成為一個廣受好評的人嗎？　
能將敵人當作朋友嗎？　
對於辯論，你會樂在其中嗎？　
你是否成為孤傲的名人？　
你是否是一位「真正的達人」？　
你是否能成為職場的表率？　
你是否會以感恩的心來思考？　
你是否可以讓團隊發揮實力？　
你是否不吝惜稱讚下屬呢？　
你是否能從失敗中學到教訓？　
你是否會追求「無私的精神」？　
你有成為領導者的自覺嗎？　

推薦序

　　學習、工作與休閒是人生旅途的三部曲，其中，工作是每一個人安身立命的工具，有了它，人們不僅獲得賴以維生的活泉，而且更是學習終身、開拓視野及邁向成功的的橋樑。不過，要如何掌握工作的訣竅，達到利己利人的理想境界呢？懂得規劃與管理就是其中的關鍵成功因素。

　　由於個人在管理學術園地裡從事研究與教學多年，發現如果把企業管理的精髓與原則，注入個人工作的範疇之內，倒有異曲同工之妙。因此，自1980年起，就開始在中國時報以「做個快樂的夥計」專欄，與眾人分享工作管理的美妙與心得，後來又陸續在國內不同的媒體上，繼續耕耘這塊微觀管理的知識園地。

　　其實，現代人都覺得去研讀企業管理碩士學位(MBA)，是職場中必要的黃金護照，如此才能進入跨國性或不同規模的企業體系，展現個人的潛能，但是，我認為把管理精神應用在工作崗位後，獲得成功且有所成就的境界時，就是「自我管理」(management by autonomy:簡稱MBA)最透徹的成果，這也是另一種MBA的詮釋呀！

　　日本知名作家本田有明先生，多年來從事能力開發、經營教育等領域的顧問與演講，將這些心得編輯成《提升工作競爭力的100個方法》一書，此書分為四章：第一章「學習者─初級篇」；第二章「自我反省之人─中級篇」；第三章「行動的人─上級篇」；第四章「活用、並引導他人─超級篇」。在每一章裡，都詳細配以實例說明25個工作中的訣竅，換句話說，全書一共提供了工作管理的100個技巧。  
 
　　拜讀過這本書之後，發現本田先生真是工作管理的天才。譬如他認為人在工作中成長的初級階段，要多多向他人學習，畢竟缺乏工作經驗的人，要尋找貴人做為學習標竿對象；在中級階段，應該不斷反省自己的錯誤，並以正面而積極的態度、不屈不撓的精神進行思考；在上級階段，透過「人望」，發揮領導才能；在超級階段，除了能夠指使他人之外，還要可以自在的引導他人。

　　本書讀來，不僅可以感受到作者風趣而幽默的文筆丰采，而且還可以現學現賣地落實在個人工作領域裡。如果您還沒有機會研讀MBA學位的話，那麼這本書就是自學的MBA手冊；如果您在工作職場中的歷練不深，那麼這本書就是來指引您工作生涯發展的一盞明燈；如果您已厭倦被別人指使統馭，那麼這本書就是擺脫束縛、邁向自我管理的聖經。

　　總之，本書可以輕鬆的覽讀，也可以嚴謹的精讀，更可以隨時隨地的閱讀，實在令人有事半功倍的驚奇效果！

世新大學企管系與行管系教授
兼管理學院院長
徐木蘭

 

前言

「總是能展現成果的人」是有理論根據的。
「有能的人與無能的人」，最近流行這樣子的說法。如果被問到想成為哪種人時，大家一定都會回答前者吧。
那麼，對各位而言，怎麼樣的人可以稱做「有能的人」呢？

一個什麼都辦得到的人。
打敗對手以求出人頭地的人。
能做到比預期結果還好的人。
被大家公認為是領導者的人。

　　如果是的情況，其實大多都是「無能的人」。雖然說什麼都會也是一種才能，但卻不是一種「專業」，只會其中一點皮毛的人，是沒有辦法成功的。

　　或許會有不少人認為答案應該是　，但是如果真的變成這樣的人，最後終究會以失敗收場。

　　為求出人頭地而打敗對手，這個方法本身就是一個錯誤。

　　其實最後能夠成功的人，令人意外的，並不是那種會將對手擊敗的人。而是那種專注於自己的工作並有所成果，拉大自己與對手差距的人。因為如果老是在意對手的動作，是成就不了什麼大事的。

　　我到目前為止，看過許多有能與無能的人，由經驗得知，有能的人基本上都是「能展現成果的人」。

　　理論上來說，被稱為「有能的人」一開始其實並不多，大部分都是在短時間內以「有能的人＝展現成果的人」這樣的成長方式較接近。

　　那麼要成為一個「展現成果的人」，該要如何做呢？

　　為了說明這一點，我在這裡按照順序列出各要點，並從初級到超級的四個階段來探討。

讓自己成長的四個階段

第一， 初級，多多向他人學習。
世界上有許多缺乏經驗的人，只會拘泥於自己既定的範圍內做事，這樣的人是無法有所成就的。
要跳脫這樣的界限，就必須要學習工作的基本態度，並從中級再邁入上級。想要成就非凡，最快的辦法就是，從已經有大成就的人身上學習做事的方法。
近來成為話題的管理方法職能管理，即為將前面所述，予以系統化後所使用的方法。

第二， 中級，就是反省以前的自己，並以正面態度來思考。
不管再怎麼努力就是沒有辦法達到自己想要的結果，這樣的情形相信每個人都有遇過。此時是直接放棄，還是努力不懈的再繼續嘗試，就關係到一個人的成功與否。而重點就在於不屈不撓的精神。

第三， 上級，自己能夠讓周圍的人行動。
在組織裡嶄露頭角的條件，自然就是發揮領導的才能。到了這個階段，個人的能力已不用多言，更重要的是以此為前提，能讓多少人與自己產生共識並與自己一起行動。到了上級，所要求的即是「人望」二字。
這個階段的有能之人，就如同前面所述的，是大家公認的領導者。

第四已經是超越上級的階段，也可稱為超級，此時不只指使他人，而且能自在的引導他人。

聽起來或許有點不可思議，但只要突破這一點，不只自己能夠成功，並且能夠帶動周遭人的成長，這就是超級的目標。

　　本書的目的在於讓各位充滿鬥志，並且對書中的內容感到有興趣且願意嘗試。在職場上工作，若想要有遠大的目標，只要跟著本書一步一步走，一定可以達成。