有效的團隊引導

禪宗的故事
前言
1 何謂特徵區辨？
2 目標與共識
3 安全與信任
4 同在與親密
5 有效的聽與說
6 企圖
7 同力
8 無懼與冷酷的同情
9 情緒能力
10 直覺
11 完結
12 肯定與慶祝
13 可信任的共同體
14 倫理
15 轉型
16 團隊學習
17 更多相關的特徵
18 常見的問題
參考文獻

　　本書主要闡釋引導技巧的新方法，將進入引導技巧精髓的途徑介紹給讀者。主要著重的技巧是「特徵區辨」，即區辨一樣東西與另一樣東西的不同。例如在團隊可能變得停滯不前、在原地繞圈子、無法達成共識、陷入僵局，或在需要趕進度時工作緩慢、無法集中精神或出現其他問題時，必須要解釋何種特徵（distinction）會在何時消失，及當團隊運作時該如何找到方法而將此特徵加入。

　　本書的設計是要幫助讀者立即處理並挑戰這些發生的事件。雖說最好的計畫也可能會偏離正軌，但還是可以在會議或工作設計上作些規畫以避免問題。

　　因此，本書將介紹一些主要的「特徵」及其運用的方法。
　　首先將介紹「特徵區辨（distinguishing）」的功能及運用方式。
　　接下來則探討相關的特徵與運用方法。先講述何謂特徵，接著解釋當它消失時該如何辨識，然後著重於建立特徵的方法，以期讓團隊能夠持續向前邁進。

　　本書所探討的特徵包括：目標與共識、安全與信任、同在（being-with）、有效的聽與說、企圖、同力、無懼與冷酷的同情、情緒能力、直覺、完結、肯定與慶祝、可信任的共同體、倫理、轉型以及團隊學習。

　　大部分章節的最後是說明如何將想法落實。但並未述及許多執行細節，因為我們假設讀者在引導技巧上已有若干經驗，且可以設計自己的執行流程。

　　另外附帶一個章節則是關於引導技巧的問題與解答。