把握時機，何必耍心機

　　絕 招 一 同事上司難相處
　　一個人從戀愛到結婚成家、從在學校上課到踏入社會工作，及隨著年齡的逐漸增長，交往範圍的逐步擴大等等，所面對的事情也就越來越多，越來越複雜。其中有許多事情更是不容易處理，而這些事情卻直接關係到一個人的工作與生活、名譽，身價以及能否建功立業；凡事能否在生活中逢凶化吉，成為贏家。
　　由此可見，如何面對這些難處理的事情對每個人來說是很重要的。成功人士的成功之處就在於他們知道該如何面對人生最難處理的事情，並且捨得在這方面下功夫。�

　　1�怎樣與脾氣大的上司相處
　　脾氣大、愛發火的上司，大部分屬於那種行事作風嚴苛的人。
　　他們把完成工作或任務看得很重，在這方面稍微有一點使他不滿意的地方，他就有可能對部屬咆哮或大聲叫罵。這樣的上司大部分心地其實並不壞，在他心情好的時候顯得很隨和，甚至會有點靦腆，只是一旦發起火來，很難控制自己。哪個部屬要是撞到上司的「火山口」上，不燒傷也得疼一陣子。
　　在這樣的上司手下工作，常會遇到他發脾氣，處理不當便會影響你工作的心情及和上、下級關係的和諧，因此要學會與之相處的藝術，這於己於他都有利。該如何與脾氣大的上司友好相處呢？你可從以下幾方面著手：

　　（1） 管好「火源」
　　脾氣大的人，往往性子比較急躁，肚子裏裝不得一點事，容易發火，一點就著，一碰就響。
　　與這樣的上司相處，你要瞭解他的性格特點，同時要理解他。
　　他不是對你特別過意不去，你呢，就像面對著一堆易燃物品，要切實管好「火源」，認真做好本份上的工作，上司交辦的事，不拖延耽擱、辦事利落些；事前做好各項工作的準備，另外說話不要太嗆。
　　總之，不要故意「放火」，也盡力避免任何的摩擦「點火」，這樣上司的脾氣也就沒有那麼多機會發作了。

　　（2） 讓火氣發出來
　　當部屬遇到上司發火時，最好的辦法就是硬起頭皮來洗耳恭聽。正確則虛心接受，不對則事後再找機會向上司說明，如果馬上辯解就像是在火上澆油一樣。上司正在火頭上，理智最容易受情緒的支配，很難冷靜地分析問題和聽取意見，許多人正是在「一怒之下」做出許多遺恨千古的事情。
　　你必須明白，向情緒尚處於激動狀態的上司所作的任何辯白，在效果上都是徒勞無功的，而且會適得其反。再說，「火」壓在心中，無論對誰都是很難受的。現代醫學更證明了宣洩對身心健康的重要作用。也許你用某種手段僥倖使上司壓住了火氣，但它遲早還是會在另一處或另一時爆發的，而且火力可能更旺，更不利於解決問題。所以偶爾當上司的「出氣筒」，對上司有益，對部屬也有利。

　　（3） 把握機會規勸
　　一般情況下，人們發完脾氣後，或多或少會有些後悔和自責的，許多上司也會為自己不能「控制情緒」而感到有些懊悔，部屬不妨利用這個時機，規勸上司，講明常發脾氣對身體、對同事和對工作帶來的不利影響，請上司遇事要冷靜、理智，正因為上司此時心裏懊悔，所以他才能夠接受部屬的規勸。

　　（4） 事後再解釋
　　不管上司發脾氣有沒有理由，也不管你有多少正當理由，在他火氣正盛之時，再多的解釋也是多餘的。你可以在上司發完脾氣後，再找個合適的時間來做解釋。如果部屬的確做錯了事，一定不要羞於再見到上司，或害怕再被訓一頓。高明的上司是絕不會為同一個問題動兩次肝火的。但部屬在事後地檢討和反省卻是十分必要的。它表明，你並沒有忽視上司的話，你有了自我反省並希望有機會進行改正。此時，上司必然會說：「其實昨天我的態度也不好……」這樣，他就不會苛刻地要求你了，相反，作為對你「態度不好的」補償，他可能較平常更為寬容和大度。
　　如果上司對部屬的責難是錯誤的，部屬就更應該在事後澄清，洗去不白之冤。但是，雖然真理在手，部屬仍是要講究方法及技巧的。這裏，為你提供一個小小的技巧，就是先承認自己的一點錯誤，然後再話鋒一轉，向上司解釋事情的真相和原委。為何要先承認自己的一點錯誤呢？道理很簡單，那就是給上司一個臺階下。否則，這就等於說上司原先的訓斥是毫無道理的，完全錯誤的，這自然會使上司在心理上無法認同。
　　沒有心理上的認同，那你後面的解釋自然就不會被悉心聽取。但使上司有尊嚴感，就會防止他為獲取尊嚴而採取不利於你的行動。況且，每一個部屬都不一定是無可挑剔、沒有錯誤的，而上司的斥責也不一定都是錯的。

　　（5） 拿出事實和行動
　　事實勝於雄辯，行動勝於狡辯。有時候，上司發脾氣，我們只有拿出事實和行動來，才能熄滅他的火氣。如果上司是因為你的工作出了問題而大發脾氣的，你應該馬上行動起來，採取措施補救和改正。上司看到他的話已起了作用，火氣就消去了一大半。如果上司發脾氣沒道理，使你受了委屈，你有確切事實可以證明，那你不妨堅持一下自己的看法。
　　用事實而不是解釋來證明自己沒錯。但要注意方式，不可過於激烈，要沈靜自信，並且言簡意賅對待上司的火氣，不管上司發脾氣是否有道理，但他畢竟是上司，從維護上司尊嚴的角度來說，部屬應該用正確的方法來面對上司發脾氣的狀況。
　　另外提供下列幾點給您作參考：
　　1. 不要馬上反駁，或很生氣的離開。
　　2. 不中途打斷上司的話。
　　3. 不要表現出漫不經心或不屑一顧。
　　4. 不要文過飾非，嫁禍於人。
　　5. 不故意嘲笑上司。
　　6. 不用刻薄的含沙射影的語言給上司某種暗示。
　　7. 不對上司進行反面批評。
　　8. 不轉移話題，假裝沒聽懂對方的話。
　　9. 不故作姿態，虛情假意。
　　10. 不灰心喪氣，影響工作。