獻給有潛力成功的人
你可能成為職場上的常勝軍，可是你可能還不知道自己的潛力。「不斷成功」是個誘人且複雜的目標，無數人在他們所屬的職場領域裡，雖具有成為領導者的必要特質，但卻不知道怎麼發掘那條屬於自己的成功路徑，因而接受一份勉強糊口的薪水、一個平庸的事業……。
千萬別以為你也得接受這樣的宿命。
另一方面，許多經理人自認事業如日中天，但事實上，正搖搖欲墜。這些人經常苦於從未復原的挫敗感，看看泰科國際（Tyco International）、環球電訊公司（Global Crossing）、恩龍（Enron）、安達信（Arthur
Anderson）、全錄（Xerox）、阿德爾菲（Adelphia）、英克隆（ImClone）最近因為會計醜聞而下台的資深經理人們，這些只是其中一小部分的例子而已。這些經理人自覺擁有一切，卻在瞬間失去所有。
這些失敗其實是可以被避免的。
本書針對一群有卓越成就的人，分析整理出他們的智慧，並解出讓這些人擁有高成就的奧秘。我會讓你善用自己最好的特質、克制可能導致你失敗的弱點，提供穩居事業顛峰的秘訣，這些經驗直接擷取自美國一群最優秀的經理人。
不論你選擇哪個領域，是企業經理人、軍官、政治家、表演者，還是作家，基本規則都是一樣的。不過，要在職場上立於不敗之地之前，我們應該從三個必要條件開始。
首先，你得放聰明點。不必要是會讀書的那種聰明，不過要聰明就是了。
其次，你必須將事業列在緊臨你人生最優先目標的位置。戰無不克的經理人身處一場永無止盡的戰役，得在家庭、休閒生活，以及幾乎耗盡心力的工作三者間取得平衡。我假設你已經在展開這場戰役；如果不是，你不可能確信自己將會登上事業顛峰。
最後，你必須誠實。這不是說，你得成為一位道學作風的社會改良者。在某些情況下，你可以強硬，甚至無情，而且可以冒險。但是，你必須了解界線在哪裡，而且絕不踰越。在後續的內文中，我會針對這些「界線」做些討論。
有了智慧、決心，以及誠實等成為職場常勝軍的條件後，在整個職涯中，你必須持續地學習與執行三十個非常基本的策略。除非你能遵循這些規則，否則世上所有的智慧、抱負，以及好的意圖也無法讓你成功。
會寫這本有關如何在職場上成功不墜的書籍，是起因於有天晚上，我在紐約拉瓜迪亞（LaGuardia）機場候機，當天飛機延遲了一小時，而我不巧卻早到了兩個小時，正當我在候機室長排的黑色座位上挪出一個尚可容忍的姿勢，並試著將焦點轉移到《今日美國》（USA Today），準備展開當晚三小時的閱讀時，我被一位穿著西裝的中年男子如雷的聲音所打斷。「嘿！先生。」
我直覺地應聲道：「是？」
他指著我行李牌上的公司名稱說：「你在一家大型律師事務所工作，對不對？那可是有好幾百位律師的跨國企業。」
我回答：「是的，我是。」
他接著說道：「我有位高中時的朋友，在他待過另一家律師事務所後，到你們那邊工作。我非常驚訝他能在那裡和你們一起工作。天啊！高中時，他可是傻乎乎的，你知道的，真的看不出是那種會成為律師的料子。這些年來，我想起華特好多次了，但我猜想他可能也不會在你們那兒久待啦，你可能連聽都沒聽過他吧？」
我帶著好奇地問：「哪一位華特？」
他說：「華特．麥特克菲。」
我笑了笑說：「事實上，他是我們公司的董事長。」
眼前的這位男人愣住了，直呼：「不可能！華特！絕不可能！」
我回答：「這是真的。」
他搖頭驚呼道：「真是難以置信！」
儘管這個事件可能只是反映出這名男子對高中同學的嫉妒，卻讓我有所思。那名男子所提及的昔日「蠢蛋」，如今已是一家最有名望的律師事務所的董事長。華特在《國家律師期刊》（The National Law Journal）裡，被列名為美國百位最具影響力的律師之一。他與重要的政治家、慈善家、企業執行長，甚至與葛林斯班（Alan Greenspan）都有私交。他是怎麼做到的？
無獨有偶的，幾個星期前，我和客戶一起去吃午餐，在用餐過程中，我聽到了一段和上述故事相似的對話。這次是關於一位名叫蘇珊的女性。蘇珊在一家市值達數十億美元的機構擔任人力資源管理部門的資深副總裁。「她甚至沒上過商學院，」人群中一位看來受過良好教育（但是事業沒那麼成功）的人哀怨地說。
蘇珊大學畢業後，便受雇於一家銀行，從執行助理做起。八年來，這家公司歷經了四次購併。每次併購之後，蘇珊就被拔擢一次。至於她的同事們，不是被裁員、外派，就是只能緊捉住既有的位子。蘇珊現主管450位人員、年薪超過40萬美元，而她先前的同事們對她為何能長期成功不墜都還參不透。
我認識華特與蘇珊，以及多位像他們這樣的職場常勝軍，他們已經擁有眾所渴望的地位，而且不管情勢多艱困都能穩居寶座。沒有人知道究竟他們是怎麼做到的。在絕大多數的例子中，這些成功人士以前都不是「小時了了」的孩子，也看不出任何成功的可能性。仔細想想，你高中時那些最有前途的同窗好友都到哪兒去了？我自己也不知道！我只知道，我當初就不是那種有前途的孩子。
這些職場常勝軍多半不是那種受人眷顧、庇蔭，並在他人呵護中邁向事業顛峰的人。我的研究發現，這些職場常勝軍一路走來並不輕鬆，也鮮少人是以優雅的姿態先馳得點。套句一位年輕的運動產品代理公司執行長所說的，略顯誇張的比喻：「不只要像衝浪手般無畏地在浪頭上乘風破浪，也必須在怒濤排岸、面對失敗時毫髮無傷。」先撇開詞藻的包裝不談，這位執行長所說的話，正切中要害。在這世上，許多擁有高教育水準、高智識與野心的人，統統淹沒在企業的平庸人海中，然而，這些職場常勝軍卻還是繼續前進、成長茁壯，並且存活了下來，而在職場上成功不墜。
這些職場常勝軍留給旁人的許多疑惑與不解，讓我想到，他們周邊的同僚就是因為無法看穿這些領向璀璨職涯的特質而紛紛敗下陣來。所以我決定對此議題一探究竟，我深入側寫了七十位左右的高階經理人，這些人幾乎是所向無敵，他們是我擔任作家、演說家、律師與檢察官時所認識的人。
為了獲得獨特而又全面的觀察，我的探詢對象涵蓋各類型的人物，不僅在性別、宗教、黨派、種族有別，而且在職業類別上也富有多元性。事實上，這本書中所提及的人只有一個共通點，那就是在競爭激烈的領域中頭角崢嶸，而且已經持續了一段相當長的時間。這些領域包括了商業、財經、軍隊、政治、娛樂、寫作、醫藥，以及法務等領域。
在這70名受訪者中，有40位是採取一對一的面訪。這些人當中，有些人的成就已是家喻戶曉。不過，我認為訪問那些有相當成就，例如擁有中小型企業的成功人士，以及出身低微的成功工程師、大型企業的高階經理人也非常必要。這些成就不斐的受訪人士包括了許多企業傳奇人物，例如：萬豪國際酒店集團（Marriott International）的比爾．馬瑞特（Bill
Marriott）、美國唯一賺錢的航空業者西南航空（Southwest Airlines）的執行長吉姆．派克（Jim Parker）、迅速崛起的快捷藥方公司（Express Scripts）的執行長貝瑞特．湯（Barrett A. Toan）、前參議院少數黨領袖李察．蓋法特（Richard Gephardt）、前參議員巴布．杜爾（Bob
Dole）、前司法部長珍娜．雷諾（Janet Reno）、駐中國大使的退休海軍上將約瑟夫．普赫（Joseph Prueher）、非裔美籍的企業奇才厄爾．葛瑞夫（Earl Graves）、六座艾美獎得主克里斯多夫．洛伊德（Christopher Lloyd），以及八座葛萊美獎得主雪瑞兒．可洛（Sheryl
Crow）等等。除了一對一訪談，有幾家公司例如萬豪國際酒店與波音公司，還讓我訪問跨部門的主管，讓我能以更深入的角度了解企業運作，也補足了我對他們個別專業人士的了解。
而有些個案，我不是透過正式訪問來了解他們，而是藉由法律事務、企業交易，或其他民事事務上的共事關係來進行了解的。舉例來說，當我擔任參議員約翰丹佛斯（John Danforth）德州瓦哥市（Waco）事件調查委員會的首席幕僚時，我有許多機會與高階專業人士訪談、互動與共事，這些人包括參議員阿倫．史貝克特（Arlen Specter）、美國特別行動指揮官彼特舒馬克將軍（Pete
Schoomaker）、國防部長柯恩（William Cohen），以及數位司法部、國防部與聯邦調查局的高階官員、聯邦法官，甚至是前美國總統柯林頓。透過我自己擔任律師、演說家與檢察官的經驗，我記錄了這些高階主管們行事的非凡洞見。他們的許多洞見都記錄在本書中，當然還有我在與他們工作時的觀察。
有趣的是，這些成功人士中有搖滾明星，也有四星上將，儘管所做的事情不同，洞見卻很相像。當一位留著紫色頭髮、戴著鼻環的女性龐克鼓手，道出與一位掛滿勳章的白髮男性一模一樣的觀察時，我們必然可以從他們的事業成就中萃取出一些真理。訪問了橫跨各業的成功人士，再加上我自己的專業研究，我相信，我終於發現了這些職場常勝軍的致勝之道。
這本書雖不艱深，但是這三十條守則卻相當有力量，讓你可以每天遵行。儘管這些職場常勝軍職場領域相當多元、各自所具備的智識相當廣博，甚至有些難以分類，不過他們都是充滿謀略的人。的確，他們都有複雜的內在自我，但是他們在邁向事業顛峰的路上，所遵循的基本原則卻很接近。當然，我得把我的觀察所得歸功於他們的領袖能力，以及與其他人的團隊合作。我們在後面的章節就會看到讓成功人士與眾不同的策略為何。這不是一本有關職業心理學的書，這是一本有關如何在職場成功的書。
我從實務中，總結出職場常勝軍所遵循的三十條致勝之道。雖然鮮少有職場常勝軍會完完全全遵照每一條守則，但卻是按照著大部分守則行事。這三十條守則可以分為三大部分：職涯路徑、人格特質與管理風格。因此，我將本書區分為三個單元，第一單元是關於邁向成功的職涯路徑；第二單元是關於創造在職場上成功不墜的內在人格特質；第三單元則是關於組織與善用他人能力的管理風格。
這三十章的結構都一樣。首先，我會陳述一則致勝之道，然後提供對訪談者的民調結果，問問他們對此則致勝之道的看法。在民調與問題之後，我會以幾位高階經理人的想法詳述該則致勝之道。這個過程看似簡單，但結果絕對會讓你大吃一驚。
