何必硬碰硬—我是溝通高手
定價:220 元
NT $ 198
- 作者:ROBERT CAVA
- 出版社:新自然主義
- 出版日期:2001-07-04
- 語言:繁體中文
- ISBN10:9576964342
- ISBN13:9789576964343
- 裝訂:平裝 / 272頁 / 普通級 / 單色印刷 / 初版
本書簡介:
本書是美國著名人際關係專家凱維(Robert Cava)的力作,以淺易文字,引領讀者探索人際關係的衝突根源,並且提出化解衝突、保護自己,以及建立合作關係的方法。在這個人際關係愈來愈複雜,職場中「難搞的人」(difficult people)愈來愈多的時候,學點這樣的技巧還真的有必要。
本書共有七章,第一章及第三章屬於個人功夫培養的基本動作,第二、四、五、六、七,則分別為與「施控者」、「難處的客戶」、「難處的上司」、「難處的同事」、「難處的下屬」打交道的方法。可見作者的企圖心,與本書涵蓋面之廣。在第二章討論總想控制別人行為的人時,作者列舉了多種「施控者」的類型,以及應對之道。這些類型討論都是短短的,但總能發人深省,提高自己在辦公室的待人處事能力。