六標準差-奇異、摩托羅拉等頂尖企業的高績效策略

　　六標準差因為奇人威爾許在奇異大力推動而聲譽大振，這個組織的品質系統幫助全球一流企業省下數以百萬的美元，並讓顧客滿意。直到最近，尚無深入而依序的指引，足以幫助主管執行六標準差。這是 第一本教您如何進行的書。

　　本書提供所有產業實際運用六標準差的周延指引。三位作者潘迪、紐曼和卡法那夫向您做六標準差的周詳報告－－讓您看到幕後的動作、如何進行，最重要的是，如何執行這個系統最符合您的環境。

　　基於作者在奇異、Allied Signal及其他各類公司推動六標準差的豐富經驗，本書提供基本的、非技術的資訊以了解和執行六標準差。您會在書中找到在各種企業環境使用六個標準差的實用妙方和工具。作者勾勒出關鍵步驟，幫助您做出正確選擇，揭露隱藏的真相和六標準差可能帶給您或貴組織意外的好處。

本書分成三大方便使用的部分：

• 第一部分涵蓋六標準差的要項，包括基本概念、六標準差比全品質管理的優勢、以及六個標準差行動步驟一建構六標準差組織的五階段模式。
• 第二部分檢視如何調整六標準差措施配合你的企業，包括決定是否要全面推行，如何培訓「黑帶」和其他主要角色。
• 第三部分陳述六標準差行動步驟的主要活動，從界定核心流程到執行改進專案到維持六標準差的成效。