帶著電腦拚業績：活用Notebook做簡報

概論
什麼是肩並肩銷售？
筆記型電腦有什麼功能是對我有幫助的？
使用筆記型電腦來做業務簡報有什麼不同？
如何使用本書
利用筆記型電腦做好業務的十大觀念

第一部 如何利用筆記型電腦做好業務

第一章 準備拜訪客戶

• 步驟１：載入簡報
• 步驟2：練習簡報
• 步驟3： 為客戶特別製作你的基本簡報
• 步驟4：製作捷徑以便輕鬆地放映簡報
• 步驟5：確定電腦的電池已充有足夠的電。
• 如何避免拜訪客戶時會遇到的問題
• 實作練習

2使用筆記型電腦做肩並肩簡報的技巧

• SST-1－使用暫停功能以儉省時間
• SST-2－拜訪客戶之前先開啟你的簡報檔案
• SST-3－使用非語言的方式暗示你想要使用筆記型電腦
• SST-4－觀察你做業務簡報的環境
• SST-5－選擇一個良好的簡報地點
• SST-6－不要太快使用筆記型電腦
• SST-7－利用簡單的技巧，將注意力轉換至你的筆記型電腦
• SST-8－安排好簡報的步驟
• SST-9－在簡報開場時不要說話
• SST-10－取得簡報的主導地位
• SST-10－取得簡報的主導地位
• SST-11－避免照著螢幕唸
• SST-12－面對客戶說話，避免只面向電腦
• SST-13－保持客戶的參與感
• SST-14─用手指指點，而不要用游標
• SST-15－使用最小化功能以切換不同的簡報
• SST-16－留意客戶的身體語言
• 如何避免使用筆記型電腦做簡報時會遇到的問題
• 實作練習

  3結束業務拜訪

  • SST-17－業務拜訪結束後，點選暫停並闔上電腦
  • SST-18－確定接下來的步驟
  • SST-19－隨時做好和預期之外的人士會面的準備並安排做團體簡報
  • SST-20－提供書面資料，以留給客戶參考
  • SST-21－向客戶索取名片
  • SST-22－在同一天內寄出後續連絡信函
  • 如何避免在做簡報結尾時會遇到的問題
  • 實作練習

  4更有效地運用筆記型電腦來做好團體簡報

  • SST-23－為你的客戶特別製作簡報
  • SST-24－將客戶的注意力集中在你的身上，而不在簡報上
  • SST-25－開始時不要使用筆記型電腦
  • SST-26－調暗光線
  • SST-27－簡報時維持活潑的動感
  • SST-28－保持聽眾的參與感
  • SST-29－將肩並肩銷售技巧運用至團體簡報中
  • SST-30－結束簡報的要訣
  • 配件
  • 做團體簡報時如何避免錯誤
  • 實作練習

  第二部 製作強而有力的簡報

  5如何在30分鐘之內製作出你自己的PowerPoint簡報

  • 製作簡報的軟體
  • 首先做點小小的規劃
  • 內附範本提供簡報多樣化面貌
  • 使用內容大綱精靈製造一份新簡報
  • 使用設計範本建立新簡報
  • 從空白簡報開始
  • 製作簡報時如何避免錯誤
  • 實作練習

  第六章 如何讓你的簡報看來最炫

  • 如何開始
  • 增加簡報效果的要訣
  • 你就是設計師：製作自己的簡報設計
  • 使用字型的要訣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 加入圖片的要訣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 摘要
  • 如何避開在撰寫信件與提案時的難題　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 實作練習
  　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

  第七章　最佳拍擋：簡報類型

  • 設計「初次拜訪」的簡報　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 設計「產品／服務」簡報　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 建立其他的簡報類型　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 如何在選擇正確的簡報類型時避開陷阱
  • 實作練習

  第三部 筆記型電腦後勤支援

  第八章　重要連線：投影機、LCD面板，以及電視

  • 準備與設定　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 進行重要連線　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 最後準備　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 摘要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 如何避開在連線到放映機、LCD面板，以及電視時問題
  • 實作練習

  第九章　你的筆記型電腦：通訊連線

  • 變得「通曉網路」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 存取網際網路　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 從筆記型電腦傳真文件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 管理電子郵件狂熱　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 攜帶更少的紙／更多的資訊　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 摘要　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 如何避開在與筆記型電腦連線及通訊時的問題
  • 實作練習

  第四部 使用要訣及工具

  第十章　撰寫信件與提案的要訣及範本

  • 信件範本
  • 商業信件的來源　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 撰寫有效提案的要訣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 提案範本　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 提出簡報的要訣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 組織策略性業務計劃　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 如何避開在撰寫信件與提案時的問題
  • 實作練習

  第十一章　帶著筆記型電腦旅行

  • 帶著筆記型電腦旅行　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 配件　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 接線要訣　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 照顧與維護　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 將工作備份　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 組織你的桌面並且維持「整齊」　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 如何避開在帶著筆記型電腦旅行時的問題
  • 實作練習　　　　　　　　　　　　　　　　　
  • 結語

  附錄　筆記型電腦新手１０１守則
  １．如何啟動你的筆記型電腦
  ２．你的視窗「桌面」畫面
  ３．將系統設定為「暫停」
  ４．「喚醒」系統
  ５．安裝及執行軟體
  ６．新增程式到「開始」按鈕
  ７．在「桌面」上製作一個「捷徑」
  ８．找到並且開啟現有檔案夾或檔案
  ９．建立新檔案夾
  １０．建立新檔案
  １１．儲存檔案
  １２．移動及複製檔案
  １３．列印檔案
  １４．關閉檔案或檔案夾
  １５．在「桌面」上製作一個印表機「捷徑」
  １６．把作用中的視窗放到最大／縮到最小
  １７．存取網際網路
  １８．傳真文件
  １９．系統當機時該怎麼辦
  ２０．電池以及電源管理
  ２１．把筆記型電腦關機　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　　

序言

　　業務人員是為了下一件case而活的。從你自己的經驗裡就可以知道此言不假。對一名業務人員來說，在這整個職場生涯中，沒有什麼事能比做成一筆交易，讓客戶說出「Yes」更有挑戰性、更令人滿足、興奮的了。

　　隨著市場、客戶、通路、製造商、試驗室、業務經理、產品經理、市場商人，甚至是會計部門對業務人員要求的增加，要讓客戶說出「Yes」的挑戰性也愈來愈高。伴隨這些要求而來的是，業務人員的銷售技巧必須朝向自動化發展（而且還必需是以前所未有的速度進行）。因而，業務人員也面對著一項終極挑戰：必須將科技融合至這項與人互動性最高的行業，也就是業務銷售。

　　你要如何利用筆記型電腦去做好業務呢？這是一個很好的問題。這和「如何維護你的客戶資料？」、「如何用筆記型電腦傳e-mail給別人？」、「如何界定你的業務範圍？」或「如何利用電腦繳交你的支出報告？」等類的問題是不相同的。

　　我們的這個問題是：「你要如何利用筆記型電腦去做好業務？」這個問題的答案關係到業務人員所面臨到的兩項挑戰：如何有效地結案及運作自動化的業務機制。

　　本書可以讓你了解如何利用筆記型電腦進行一種嶄新的銷售方式：肩並肩銷售。這種方式能讓你的客戶和你並肩而坐，而不是隔桌對望，同時也能讓你藉助膝上型或筆記型電腦來拓展業務。

什麼是肩並肩銷售？

　　簡而言之，肩並肩銷售就是集合一些一般的銷售技巧，以協助你以最有效的方式來利用筆記型電腦介紹你的產品或服務的方式。不論你是使用何種「銷售過程」（如顧問性銷售、策略性銷售等），在特定的時候你總是會需要解釋為什麼你的產品、服務或想法最能符合客戶的需要。

　　當你和客戶肩並肩而坐時，你需要有一份簡報給他們觀看，以便引起他們的興趣或讓他們對你所能提供的服務感到興奮。如果你能從你的筆記型電腦中播放一段互動式的多媒體簡報，你就可以：

• 使用影像、聲音、影片片段及動畫來解釋你的產品或服務的細節。
• 舉例顯示你的產品可以如何實際運用的真實生活中。
• 示範產品的特色、好處及具競爭力的地方。（圖I-1）
• 使用圖表及照片審視技術報告及測試結果。
• 利用聲音或影像檔播放滿意客戶的見證。
• 然後你的訂單就會源源不斷！