顧客經營

　　經營者的首要任務在於為公司的經營找出方向，從資訊的收集、做分析、下決定、到解決的整個過程，都是經營者的工作。經營者若想提升公司業務，有兩項原則必須遵守：一、以日漸增加客源做為目標來經營事業。二、公司上下必須朝向同一目標前進，並適時予以員工必要的指導及訓練，以增加公司全員的向心力。

　　本書特將一般公司在開拓客源及提升士氣上，所應指導員工的各個要點歸納整理納入此書，善用書中所指示的原則，將能為公司增廣客源，並使業績蒸蒸日上。