非營利組織的經營管理

一六○個問答－司徒達賢

　　近年來，針對國內非營利組織蓬勃發展所帶來的強烈需求，許多學者已致力於非營利組織的學術研究與探討，也舉辦過很多全國性的學術研討會，研究成果頗為可觀。然而這些學術研究，對非營利組織的實際經營管理者而言，似乎稍嫌深奧。在現階段，他們可能還需要一些更基礎、更全面、更淺近的入門書籍。這是本書寫作的最基本目的，也是本書的定位。

淺近基本，實務導向

　　本書有幾項特色。第一項特色是——淺近基本，實務導向。書中沒有理論名詞，也沒有文獻引註，只有平實的敘述，是為實務人士所提供的實用經營觀念與管理原則。

　　第二項特色是本書所發展的「CORPS」模式，並以此模式說明書中大部分的觀念。簡言之，CORPS模式即是將非營利組織中的幾個重要因素：人員、資金、作業、使命等組合成一個整體概念，而這些因素既可分開討論，也可以從模式中看到並推衍出彼此間的互動關係。經由此一模式，我們可以吸納各門各派的理論與建議，也可以適用於各種性質不同的非營利組織。

　　第三項特色是對照每篇短文所附的觀念圖。心理學指出，「圖像思考」對一件事物觀念化的理解、觀念的記憶，甚至於聯想與創意的運用，都有幫助。這次藉著這本書，試著將每一篇短文所想表達的重點，用觀念圖表現出來。我希望讀者在閱讀一篇短文後，再參考附圖，可以加深了解。

　　第四項特色是內容與主題的本土化。本書內容是由本土非營利組織的問題與經驗出發，因此所包括的主題，在西方國家可能並不明顯。例如在台灣，非營利組織的外在機構關係很重要，與關係企業間的資源共用及權利義務等問題，實務上十分常見，然而外國的非營利組織研究似乎不甚重視。又如領導者的風格、組織的傳承、基本管理程序的強調等，也都是針對本土的現象與問題，特別提出來討論的。

　　第五項特色是附錄中提供了頗為完整的文獻書目。近年來國內學者在這方面的研究成果很多，值得實務界參考，為了服務讀者，本書儘量將手邊能找到的參考文獻，整理後詳細列出，對某些主題有興趣者可以再深入研讀。

　　本書包括了一百六十篇短文，依經營管理的主題形成章節。每篇短文都在回答一個具體的問題，而這些問題，多半是由實際在非營利組織工作的人士所提出的。換句話說，這本書其實像是作者與對此問題有興趣的人，彼此相對懇談的結果。不可能有哪位讀者對全書各節都有興趣，但作者確實知道，每一個問題，至少對某一個人有參考價值。這種寫作心情，多少表現在文字之間，細心的讀者或許可以發現。（本文摘自本書自序）