企業求生本能

第一篇　覺醒

　第１章　新世紀的組織革命
　第２章　知識循環
　第３章　學會遺忘
　第４章　八大行動準則
　第５章　動態的穩定

第二篇　試煉

　第６章　透視知識流程
　第７章　組織結構大解剖
　第８章　致命的弱點
　第９章　科技大躍進

　第１０章　本能經濟
　第１１章　解讀領導特質
　第１２章　適者生存

附錄Ａ　組織應變本能評估
附錄Ｂ　該何去何從？
附錄Ｃ　專業詞彙解釋

【導讀－誰謀殺了企業?】－何飛鵬

　　如果企業〈或組織）是一個有意識、會思考的生命體，那麼這個企業將充滿生命力，遇到困難，會想辦法克服：遇到危險，會知道逃避，會自動學習，追求成長，不斷的尋求進步，邁向顛峰。如果企業是一個有意識，會思考的生命體，企業的求生本能，將和人類一樣不可思議，不論在多惡劣的環境下，企業都會迅速做出反應，並且不屈不撓的與外界搏鬥，以尋求最後的勝利！

　　如果企業是一個有意識，會思考的生命體，不論在企業組織的那一個環結發生事故，消息就會立即傳遍整個企業組織，並且迅速回應，絕不會任由問題擴大，進而病入膏肓，無可救藥！ 如果企業是個生命體，那麼董事長、總經理就會像大腦指揮手腳一般，手眼協調，企業組織的每一個成員，都會成為決策者最有效率的工作團隊，目標一致，奮勇向前！

　　但是，企業是一個有意識的生命體嗎?答案當然不是:不過企業雖然不是有意識的生命體，可是如果是一個健康的企業，這個組織仍然像人一樣，有各種不同的應變邏輯，在這本《企業求生本能》（Corporate Instinct）中，作者提出了一個令人耳目一新的理論：組織貝有應變本能，不論在任何的情境下，組織都會憑牠的「組織集體智慧」，做出必要的應變回應，而這種本能可使企業適時出不幸的是，傳統的組織正是「企業應變本能」的超級殺手，不斷的在重蹈錯誤的覆轍！

　　現在的企業管理，雖然早已強調扁平化的組織，蜂巢式的管理，以改善科層組織之缺點，但是這種扼殺「組織應變本能」的能力，並沒有完全消除，值得所有經營者三思。 就算企業組織已實施扁平化，但是如果領導者的態度行為不正確，「組織應變本能」仍會消失。 舉例而言，強人式的領導者，縱使領導者真有過人之處，但是長期強勢的作為，也可能使組織成員襟若寒蟬，從而喪失判斷與反應能力，我們看到許多強人組織，在強人離去後，迅速衰亡，這正是「組織應變本能」喪失的原因。

　　另外，太過強調「組織記憶」的公司，也會扼殺「組織應變本能」。本書中所謂的組織記憶，指的是組織中按過去經驗所形成的一些死板的組織工作規範，「組織記憶」或許曾經是組織賴以生存的方法，但並非牢不可破。許多特立獨行的創意家或者傑出的人才，往往會對「組織記憶」提出新的挑戰，如果一個僵化的企業組織，不能容許這些具有「特異功能」的人存在，結果是這些人可能成為原組織可怕的競爭對手，原組織從此也步上衰亡的命運。

　　本書中也強調企業內部知識鏈的形成的重要性，一個企業組織內部如果能有效的建立個人、各單位、各部門的工作智慧，進而透過完整、快速、有效的聯絡與分享訊息網，那麼整個組織將會形成具有高度共識，而且具有完整的集體智慧的企業體。這樣的知識鏈將是「組織應變本能」的穩固基礎。

　　企業內的「邦聯式組織」是本書提到能夠形成「組織應變本能」的理想型態。企業組織若由各個能夠獨立自主的小組織為單位，各自賦予不同的任務與目標，能夠在完成任務的前提下，形成獨 立思考判斷的單位，再出這些單位，形成「邦聯式的組織」，最高主管當局僅負責協調及訂定最高 決策，這樣的企業組織，隨時都可以直接面對來自各方的挑戰，立即形成回應，絕不會喪失時效。

　　至於一日一有巨大的危機產生，也能透過最高當局的統合，形成集體的對應。這種邦聯式的組織，比較「扁平化」的組織，更強調獨立判斷與自主，可能是最具有「組織應變本能」的組織型態。

　　最後，本書也強調資訊化社會的來臨，對形成「組織應變本能」的重要。其一，形成企業內成熟的集體智慧，需要靠資訊化的企業內部網路的分享架構，才能加速形成。其二，各種訊息的快速傳遞，也需要現代的電腦網路架構，才能達到同步與即時的零時差境界。其三，所有的組織在大型化的限制下，只要靠電腦網路，才能形成所謂的「數位神經系統」，所有指令的傳達，決策的判斷，都需要現代化的科技才能功效倍增。

　　這本《企業求生本能》是一本極有趣，而且具有實用價值的書，他從管理上最基本的人際關係：信任與尊重談起，進一步說到整個組織內集體智慧的形成，再談到領導風格、組織型態，最後發展出永續型的組織形態。每一個章節都提供了管理者開創性的思維，每個人都可在書中的描述，找到自己所處企業的影子，可謂近年來沈寂了無新意的管理學界，令人耳目一新的重要著作。

〈本文作者為商業周刊出版公司發行人〉