傳統行銷法已經式微了，在即將邁入二十一世紀的今日，任何企業都不可能單靠製造商品、訂定價格、批發鋪貨及販賣促銷而生存下去。對企業而言，當務之急並非盲目地追加行銷預算，而是重新強化各方的互動關係，以凝聚成一股強而有力的整合力量。有鑑於此，整合行銷從企業的核心價值出發，重新整合企業與消費者、員工、潛在顧客、其他合作廠商之間的良性互動，來幫助企業強化品牌忠誠度、厚積品牌資產，並追求品牌關係的永恆價值。
本書告訴你如何運用整合行銷的跨功能策略，來創造、經營及發展產品與顧客之間的關係。由於整合行銷是藉由加強品牌關係來提昇品牌價值，因此它適用於各種商業型態。此外，本書更提供你十大具體可行的整合行銷策略，並揭露知名企業的整合行銷成效。
二十一世紀將是整合行銷的世紀。未來的行銷人必定同時是一個整合者。透過本書，你將知道如何重整無形的商業地帶，所謂無形的商業地帶，正是品牌價值與品牌資產的經營管理，這也是一個遠比企業有形資產更具市場價值的領域。
第 一 章 管理商業無形地帶
第 二 章 超越整合行銷的障礙
第 二 部 整合行銷的實踐
第 三 章 致力品牌關係
第 四 章 投資大眾影響力與重疊處的經營管理
第 三 部 整合行銷的過程
第 五 章 建立策略一致性
第 六 章 建立積極而有意義的互動關係
第 七 章 任務行銷
第 八 章 自主性企畫策略的運用
,u>第 四 部 整合行銷的內部組織
第 九 章 跨功能企畫與監督的運用
第 十 章 培養核心能力
第十一章 善用資訊推動整合行銷
第十二章 與整合傳播代理商建立合夥關係
第 五 部 整合行銷的價值與檢視
第十三章 利用關係矩陣與整合行銷檢視法進行評估
‧ 動腦雜誌社長暨總編輯 王彩雲
align=”right”>本書是一本相當實用的工具書！凡是想要累積品牌資產的企業經營者、行銷人、廣告負責人及廣告代理從業人員，都應該細讀。
‧ 政大廣告系副教授 陳文玲
align=”right”>本書徹底顛覆傳統的行銷模式，為二十一世紀的行銷大未來勾勒出具體的藍圖。只要按圖索驥，每一個人都可以落實整合行銷，再造品牌價值。
‧ 奧美廣告董事長 莊淑芬
align=”right”>《品牌至尊》一書破除整合迷思、提出解決之道，是近年來少見的一本大作。整合的迷思，一直是人們心中的牽掛，包括專業的行銷廠商，專業的傳播代理商，專業的學者專家。九○年代大談整合傳播的風潮，似乎在過度期盼的理想與真實拉据下，或苟延殘喘或無疾而終。於是，絕大多數的企業採用所謂多傳播技能(multi-discipline)，而非真正的全方位整合！依此類推，可想而知企業連對外推廣的傳播管道都淪落如此，遑論組織內部的行銷整合。
不久前，一家頗具聲譽的連鎖零售商的行銷經理，以抱怨的口吻說著：「真不知道企劃部的人在作什麼？辦個免費試喝活動，規模之大時間之久，完全沒有考慮我們店裡現有的廠商。連事前也不知會一連……」這種行銷部門與企劃單位欠缺互動的狀況，相信只要在相關領域的從業人員一定時有耳聞毫不意外。
事實上，比上述情況嚴重的反整合案例在當今商界多得很呢！最常見的莫過於若干標榜顧客至上的行業，站在第一線的銷售或服務人員，無視於企業或品牌宣揚的經營理念，其對外的行為表現大相逕庭，好像來自另一個星球令人錯愕不解。此時此刻，北歐航空公司總裁卡爾森所謂的「關鍵時刻」(Moments of truth)就派上用場了。再偉大高明的行銷宣傳技巧，也無法遮掩消費者親身感受的臨場經驗。換言之，企業的整合行銷，絕對不只整合行銷傳播，它還必須從上到下、從裡到外整全所有與品牌相關一切具象與無形的溝通元素。
美國科羅拉多大學的鄧肯教授與莫瑞艾提教授合著的《品牌至尊》，是近年來少見破除整合迷思，提出解決之道的一本大作，他們極力主張未來的企業只有從投資與利益分享的「關係」下手，才能真正創造品牌資產(brand equity)，而關係的培養與建立，唯有在真正集體的整合互動之下才能大功告成。
無獨有偶，世界奧美整合行銷傳播集團近年來大力推廣的品牌管家(Brand Stewardship)，在多方試煉下也演進到如今360度品牌管家的全方位整合思考，從品牌掃描與檢驗開始（可能是企業品牌或產品品牌），發掘機會與問題，釐清主要內外上下的挑戰，描繪品牌寫真即核心價值，模擬品牌與消費者接觸的領域，再動腦尋找兩者互動的可能接觸點（如鄧肯教授所言的人為或自發性的接觸），然後再思考以何種傳播管道溝通最關鍵的訊息，以發揮最具震撼的影響力。
年復一年，品牌如人類一樣，必須作健康檢查，以評估所謂品牌資產目前何在（奧美的定義包括產品、聲譽、形象、賣通通路、顧客與視覺識別），並進一步為廠規劃長短期的作法。
儘管鄧肯教授在書中所提及整合行銷傳播集團當前所面臨的經營困境，我們在現實中也確實一一經歷，但我個人深信，在日新月異的嶄新科技與日趨成熟的專業互動下，一切當前的不可能，在未來都大有可能。整合行銷也不例外。
