＜推薦序一＞
有快樂的員工 才有快樂的老闆
坊間工商企管新書每月出版數量可觀，領域各有專精，令人目不暇給，惟類似本書以解決職場上人事問題為主題的書，倒不多見。
本書無論編排，內容及翻譯均相當出色，本人對讀者閱讀本書有三個建議：
建議一：本書值得細讀：書中循序漸進介紹認知問題、檢驗自我、破解積非成是之觀 念，解決問題之方法與技巧等。再再需要讀者定下心來，細加咀嚼，甚至反 覆閱讀，如此方能充分吸收，進以為用。
建議二：本書重在應用：書中頗多各種理論與觀念等，但最重要的是介紹解決問題之方法與技巧。若讀者閱畢本書，不妨將過去曾經親身遭遇或週遭發生有關之人事問題與本書所言相互驗證，相信吸收效果更佳。
建議三：本書可以擴用：雖然本書之主軸以經理人在職場內如何協助屬下解決人事問題，提出各種方法與技巧。但是此等方法與技巧，頗具「普遍性」，不僅可適用於職場內，亦可適用於職場外。不僅可適用於經理人，亦可適用於非經理人。任何人均可參考並善用本書。
讀完本書，理當「起而行」，本人提醒讀者三個注意：
注意一：中西文化差異的問題：基本而言，本書兩位原作者均為歐美知名心理學及人 際技巧專家，本書所提出之各種方法與技巧適用方面具有相當之普及性，但 不可否認由於文化之不同，無論在各種理論假設、思考模式、行為表現、人 際關係處理，仍有不同程度之差異，讀者應用本書，應有此認知，並應視情 況適當調整。
注意二：協助解決問題不如預防問題之發生：經理人遇有屬下發生人事問題理當協助 解決，本書之目的亦在於此，指導正確的方法與技巧。但更進一步而言，身 為經理人，除了本身應儘量不使自己成為造成人事問題之來源外，更應積極 創造一個公開、公平與快樂的職場環境，進而有效預防有關工作上人事問題 之發生，如此顯然比協助解決問題更佳。
注意三：協助解決人事問題是「藝術」：本書雖然完整而有系統的介紹各種協助解決問題之方法與技巧，但在此運用之時，如何在特定的情境、特定的人、特定的事、特定的關聯性，善用智慧，輔之正確的方法與技巧，圓滿解決特定的問題，誠為「藝術」。古諺「運用之妙，存乎一心」，誠哉斯言。
「沒有快樂的員工，就沒有快樂的顧客，沒有快樂的顧客，就沒有快樂的老闆」。這是本人自去年加入國華航空擔任總經理在管理方面的基本理念，如何讓員工像本書書名「上班好心情」是管理者的責任，也是義務。
HAPPY READING！
（本文作者為國華航空 總經理）
＜推薦序二＞
民國五、六十年間，上班（或工作）是求取生存的方式：曾幾何時，工作與生活已密不可分。究竟生存與生活有何不同？我個人認為：生存型的員工只要固定領取薪資即可：而生活型的員工則要求較多，且較難管理。不幸的是，目前一般企業約九○％的員工屬於後者，無怪乎管理者愈來愈難為！
站在上班族的立場，相信絕大多數都希望擁有高EQ，能夠樂在工作。當你誠實面對自己時，這些期待的背後終究有「目的」存在，大抵和名利有關。因此現代人常嚷著：工作忙碌、壓力大等等；鄭石岩教授曾說：人因為有慾望因而產生壓力。如果你反覆思考這句話，相信可以耳清目明，不再為壓力所苦；如此一來，你上班必有好心情。
朋友們最羨慕我可以選擇自己喜歡的工作性質與方式，自主性如此之高只是想讓我自己工作愉快罷了！但是各位可不能向我看齊，好說咱也是歷經職場大小陣仗十多寒暑，才累積出可以「選擇」的條件；再加上異於常人的價值觀，放棄了與眾人追逐名利。畢竟多數上班族終究適合待在企業體系內，所以奉勸諸君一句至理名言：沉得住氣方能成大事！
身處於新、舊世紀交替的上班族相當幸運，坊間有各類領導管理的書籍，有心理勵志類、實戰技巧分享、更有企業列傳式的傳記：廣播節目中，李建復主持的「台北OFFICE」每天陪伴上班族邁向成功的人際網路。相信你可以體會大環境對於管理領域的重視程度。
前後不過四十年的差異，臺灣老品牌胼手胝足的工作精神已不適用於二十一世紀的今天；時代轉換，職場倫理亦全然不同，在職場生態的事實告訴我們：管理並非天成，而領導管理的能力的確需要學習。《上班好心情－－工作情緒解套手冊》這本書是現代中階主管必讀的技術性管理工具書。藉由此書，不但可以逐項檢核自己的管理風格，同時透過心理學家史蒂芬帕瑪與輔導人際技巧的專業顧問提姆伯頓兩位作者的輔導經驗，確實可以培養出中階主管有效解決問題的能力。建議讀者毋須亦步亦趨的跟從，反倒是熟讀之後加以充分運用才是最有「效率」的方法！當我們做事表現出超高的效率，好心情自然隨之而至。最好的狀況是很清楚自己可以達到哪些目標？哪些部分是終究一生亦無法完成的！再輔以此書一些實用法則，從此擁有健康、踏實的生活，當然上班會有好心情！
藉著此文，毓琳順道為「新新人類」說句公道話：舊人類別always把新新人類當成問題來看，扣果有幸你是這群「鮮人」的三管，最好是當自個兒得了飛蚊症－－需與其共舞！試著先瞭解他們的工作觀、價值觀，進而協助解決各種疑難雜症，建立朋友般的關係。主管的情緒要在自我掌握之中，則效率與成就感必將與你長相左右、終生受用。
（本文作者為台北之音[台北OFFICE]製作人、[台北SOHO]主持人）
