所謂企叢「叛客」，指的是組織內商某些不良份子，他們的行不僅足以毀滅企業，同時也斷送了自己的工作前程而不自覺。
作者認為一個企業的瓦解，並不是競爭者和立法機關等外在因素造成的，而是源自組織內部的自毀：比如冷漠型與自殺型員工的破壞性行為、企業主過度依賴和期待行銷手法解決銷售難題，以及解害服務品質的漫天大謊等；這些才是真正妨礙企業成長的內患。
為了消弭這些內患，成功的企業運作應該是去接納人的私心，並且巧妙地利用這個人性特頁為組織謀利。若能平衡與滿足員工、管理者和企業主的私心，便能企使每個人為了廣增私利而努力工作；如此一來，不僅凝聚了組織內所有成員的向心力，更能幫助企業的運作歷久彌新、生生不息。
一部企業的黑色喜劇就此揭幕了！
推薦序～
現代人力潛能開發中心執行長
張小鳳
雖然企業的成功，沒有放諸四海皆可通行的公式，但是作者仍提出兩個關鍵論點：
1.關於人人皆自私的假設－－發現別人或自己有自私的表現時，不應有排斥的心理，反而該給予體諒、接納，並且善加利用。
2.行銷並不能強迫人們「購買」東西——只是把阻撓人們採購時的「障礙」排除而已。
這是一本用詞遣字以輕鬆的筆調來講理的書，基本上服膺「引人入勝」的幾個重點：公正、簡短、有趣、提供誘因、讓每個人都能懂。美國暢銷書的作者通常是這方面的專家，不僅下筆時能遵守這些準則，同時在公開演講、甚至製作教學錄影（音） 帶時，都會朝此一方向努力。
其實在心理學的領域中，早期的看法比較集中在人性的負向研究：人不過是所有需慾支配下的一種動物、人為著克服式排除自己的缺憾而生存……：六十年代之後，許多人本主義的思潮又把焦點放到人性的正向研究：人是積極向善的主宰、人的潛力無限，適應不良、情緒困擾都可以經由學習方法和改變環境得到善終。當然，這兩種對人性的說法，在日後都有折衷性的統整。
而書中所提出的人性四大謊言，即使不介入性善性惡的論戰，也可能得到我那些作生意的朋友一致共鳴。這些迷思在經過辯證之後，相信多數的人都會同意的確是『真實的謊言』
這些超級謊言都是大家每天用來自己欺騙自己的，無論是面對員工：雇主、或組織本身，我們開口閉口掛在嘴上的許多工作信念，經過再多的包裝和修飾，仍然敵不過中國人的一句諺語：「人不自私，天誅地滅。」
這一個人性的假設，讓組織、雇主、員工可用一種鬆動一點、露骨一點的角度，再次審視我們在企業中的遊戲規則，所以先把接近現實的規則搞清楚，絕對比成天抱怨被規則綁住強多了。
簡單的講，人是重點，抽離了人這一根本，組織就不存在，所以成敗關鍵在於人 ──無論是顧客：的土、管理者、從業人員。尤其當組織走向毀滅和崩潰時，他們不單是受害者也是加害人，每一篇組織內的成員都可能是自毀和毀人的創子手。
所以當我們充分了解這個簡單的人性之道，就容易體會出「為老板的福祉」工作絕非口號，只有這麼做對每個人才都有好處。
