人際關係雖有規則可循,但並非一味地附和旁人,或是完全按照規則來經營人際關係,不能體會所謂「規則是多變的」,不能瞭解或遵循其中非公式化的規則,是現代人為人際關係而苦惱的最大原因。其實,人類的行為有其不成文、不受規則約束的特性,人際關係也是如此。
本書所闡述的是生活在群居社會中的人們,應該秉持什麼樣的原則互動,以及如何使人際關係更順暢愉快的簡單法則。所列舉的法則絕非抽象的理論,而是生活中的經驗。維繫人際關係秘訣無他,就從滿足他人的需求做起,對別人所討厭的事則應謹慎處理,這就是尊敬對方及細心周全的表現。
每個人的人生中都會遇到各式各樣的人,經歷各種經驗、喜悅或悲傷,甚至是感動。然而,希望擁有比現在更好的生活、提昇生活品質,卻是每個人衷心的期盼。本書中列舉的例子,在你的生活週遭應該也處處可見。若是可取之處,不妨學習效法。若非如此,也不妨做為反面的教材參考。
因此,凡事都具有正面的意義,人際關係的範例也多多少少充斥於我們生活的週遭。