經理人月刊 ：中階主管帶人學

做一個成就他人的領導者

「媽媽與情人同時掉到水裡，你會先救誰？」這個兩難的問題換到工作場景中，被詢問者就是那名夾在部屬與老闆之間的中階主管，每天都得體會這種兩難的窘況。

一邊是部屬向你求助資源，一邊是主管要你削減成本；抑或是，老闆發布來年的目標與願景，卻和基層看見的實際經營景況有大幅落差；凡此種種，都得靠中階主管居中溝通，才能縮短主管與部屬間的距離。所以，只要組織「用」對了中階主管，就很容易打通基層與高階的溝通管道，讓企業的任督二脈暢通無阻。

但是，多數中階主管都來自部門的明星員工，過去他們可以一個人擺平業務、行銷、會計等等專業任務，現在卻得承接大量縱向溝通，擔起向上管理或向下分配任務的考驗。

而這幾乎是我這半年來的寫照與學習，不能只專注在自己最擅長做的事，還要成就他人，並且同時面對多方的職場壓力與挑戰。
根據勞動部2016年的統計，台灣中階主管人數超過230萬人，意即，這些人都跟我一樣，無時不刻的提醒自己，要墊高一階看組織、觀察產品、了解市場；同時也要蹲低一點理解團隊與同事。

但正如《最好的主管，最好的導師》作者馬歇爾．葛史密斯（Marshall Goldsmith）所說，「在成為領導人前，成功是有關於如何培養自己；在成為領導人之後，成功是有關於如何發展別人。」

我們可以進一步延伸這個想法，當你能夠為「別人」（無論是你的團隊、你的企業品牌）鋪路時，也是為自己搭建更大、更遠的舞台，讓未來的發展更不受限。

004 做一個成就他人的領導者
006 高層沒想到的、基層做不到的，都是中階主管的責任！
010 主管的自我認知和角色定位：升遷前就該做好的準備：強化主管意識，做個好工頭

PART1 核心管理能力
014 問題解決 - 完成任務沒有藉口，絕不把困難丟還給老闆
016 溝通協調 - 凝聚價值觀，將組織願景化為現實
018 團隊領導 - 從最強單兵變優秀指揮官，整體戰力才是主管的成績單
020 績效管理 - 主管不能只是打分數！和員工一起定目標、超達標
022 預算編列 - 確保組織朝目標前進時，手中有足夠資源可用
024 10個常見管理難題-上下溝通、訊息透明，帶人做事不再左右為難
028 最常犯的10個錯誤 - 察覺管理習性對症下藥，做好承上啟下的橋梁

PART2 帶人又帶心的激勵學
032 如何激發團隊的工作熱忱？-給予員工發揮的舞台，滿足他們「被需要」的渴望
034 法則1：賦予工作意義
038 法則2：加強工作自主感
042 法則3：增進員工勝任感
046 法則4：推動工作進度

PART3 向上管理法
050 展現忠誠，贏得信任
052 方法1：建立順暢的工作關係
054 方法2：了解老闆的強項弱點
056 方法3：努力創造績效
058 方法4：及時回報、累積信任
060 方法5：用合作代替抱怨
062 方法6：精算成本

PART4 強化自我能力
064  晉升高管的關鍵一哩路：說到做到、懂得自我省思
066  跳脫本位思考
068 自省利他的高EQ
070 我還要繼續追求晉升嗎？8問題，拆解職場升遷的祕密

PART5 專家觀點
074 萬惡的人力資源主管-比績效更重要的升遷標準：誰可以做好主管的工作
076 老爺酒店集團執行長 沈方正-持續學習成長，別讓自己或接班人「卡住」