體驗思維
未來品牌成功的要領是持續為核心人群創造價值。本書作者基於其對招商銀行、芝麻信用、萬科、肯德基、小罐茶等400多個品牌升級與轉型經驗，提煉出一套幫助企業系統性提升體驗的戰略框架：
3維認知反覆運算，聚焦長期價值：
（1）人，從消費者到共建者：如何與核心人群建立快速、精准、穩固的情感連接？
（2）價值，從產品交易到品牌服務：如何轉換視角，用現有資源創造新價值？
（3）可持續，從供需關係到共生系統：如何讓品牌價值“滾雪球”式持續累積？
5大底層模型，重塑品牌體驗：
體驗理想度模型：人們給你的品牌體驗打幾分？
體驗思維幫你評估檢測，核心人群的需求與品牌體驗的重合度。
體驗戰略四階段PPDI：如何制定體驗戰略框架？
全新定位（Positioning）、願景規劃（Planning）、整體設計（Designing）、具體方案（Implementing）。
整體體驗模型：品牌如何全面優化體驗？
從產品與服務體驗、溝通體驗、環境體驗、行為體驗四維度，體驗思維幫你全面重塑品牌體驗。
品牌與人關品牌與人關係模型：如何吸引更多人成為主動推薦者？
深度認同帶來關係價值，體驗分享成就口碑。
體驗回報模型：體驗思維能助你實現哪些大目標？
最終為品牌帶來更多人、更高額購買、更深度認同和更長期關係。
