從零開始學：微信運營與營銷一本通

前言
第一章「微營銷」是內容營銷
第一節優質內容是傳播的通路
第二節服務是企業「微營銷」的核心
第三節微信內容營銷的六個步驟
第四節微信內容營銷的戰略展望
第五節教育行業的」微營銷」策略
第二章公眾賬號的內容營銷技巧
第一節內容制作的實用技巧
第二節如何設置文章引導語
第三節如何給公眾賬號取名字
第四節影響搜索排名的指標
第五節選擇正確時機推送文章
第六節編輯要走出四大誤區
第七節掌握寫軟文的八個技巧
第八節文章要合理布局，巧妙選材
第九節完善細節提升圖文「顏值」
第三章運營者如何技術圈粉
第一節優先培育種子用戶
第二節善於利用粉絲的好奇心
第三節服裝零售的微推廣策略
第四節打好」一對一」的感情牌
第五節優惠服務「拉用戶」重復消費
第六節定位正確內容，連接用戶需求
第七節用戶的行為習慣分析
第八節水果店的微信營銷妙法
第九節運營者要有」粉絲思維」
第四章看微商如何玩轉朋友圈
第一節微商營銷的「圈子」智慧
第二節新模式預測：微商路在何方
第三節實用技巧：微商應該怎麼玩
第四節微商O2O操：土雞蛋銷售攻略
第一節善用平台樹立微品牌
第二節游戲是品牌的有利推手
第三節品牌微信營銷怎麼做
第四節推廣利器：微信與企業品牌
第五節大牌化妝品的營銷妙招
第六章微信與社會化媒體營銷
第一節什麼是社會化媒體營銷
第二節新媒體運營的使用技巧
第三節深度解析「病毒」式營銷
第四節小米的社交媒體思維
第七章微信訂閱號如何吸引更多用戶
第一節企業微信訂閱號運營秘訣
第二節微信訂閱號訂閱模式的類型及增值服務
第三節微信訂閱號的八大誤區
第四節應對微信訂閱號折疊的三大舉措
第五節如何做微信訂閱號推廣
第八章微信支付的推廣與應用
第一節微信平台支付功能的開通與運用
第二節微信卡包的功能與優勢
第三節微信的支付模式和未來
第四節微信支付改變了6大行業

互聯網改變了我們的生活，移動互聯網使這一改變的影響更為深遠。而基於移動互聯網發展而來的社交媒體，改變了企業的商業運營。不管在何時何地，公交車、地鐵站、飯店，盡是低頭盯着移動終端的年輕人，查資訊、看視頻、購物、游戲，他們玩得不亦樂乎。近年來，團購的崛起帶來市場競爭的日趨激烈，電商們的廣告投入直線上升，僅市場推廣一項，就花掉了他們大部分的營業額。

於是一些嗅覺靈敏的電商不約而同地把目光聚焦到日漸成熟的移動互聯網市場。在2013年3月31日的深圳峰會上，馬雲對馬化騰說：
「你的微信讓我很緊張。」為了應對基於微信而生的移動互聯網營銷平台，馬雲用5。86億美元買下新浪微博18％的股份，與其展開了深度的戰略合作。這也宣告了移動互聯網時代運營爭霸戰的開幕。

張小龍曾經說過：「我特別希望，微信能幫助到個人，讓個人能發光。一個人只要有一點點想法，就可以有100個讀者。哪怕一個盲人，只要有一技之長，比如按摩，也能通過微信找到他的100個顧客而生存下去。而這個盲人，也可以有自己的品牌，自己的粉絲群，自己的客戶。」由於這是微信公眾平台創立的初衷，所以 開發團隊並沒有在使微信能夠應用於營銷的功能架構中設立障礙。越來越多的企業開始投身於微信帶來的營銷新模式，他們開發了公眾平台，建立了品牌粉絲群，每天發發文章，推推廣告，以為這樣就是微信營銷，其實距離成功還有很長的路要走。

當太陽從東方升起，新的一天來臨，無數的上班族清醒過來，習慣性地打開手機，查看微信好友動態，瀏覽時政要聞，心滿意足之后，收拾得清清爽爽地出門而去，穿梭於都市叢林的大街小巷……微信作為移動互聯網的「超級入口」，已經打通了我們的「社交圈」和「生活圈」，為消費創造了無數的機會和可能。

對企業來說，微信擁有龐大的精准用戶群，並把獨立訪客、手機號、E－mail這些數據變成了鮮活的客戶，其強大的交流功能可以完成從市場調研到客戶管理、 客戶服務、銷售支付、老客戶維護、新客戶挖掘等一系列工作，是當前最快速、最精准、最有效的營銷手段。企業唯一要做的是獲取用戶的依賴，加深信任，加強黏度。

企業開通公眾賬號，能夠為用戶提供從咨詢到購買，反饋到二次購買的一切服務，可以低成本地把企業文化推廣給上億的微信用戶。

每個小企業都樂於創建自己的微信公眾賬號——微站、微店、產品？展示和智能客服成功地幫助他們迅速地把企業的品牌、產品、咨詢立體地展示到用戶眼前。

對用戶來說，微信公眾平台大大降低了創業的成本。開通微信公眾賬號就像購買了一套精裝修的房子，無須負擔基礎的裝修成本，只需要發揮我們的創意，收拾一下，就能夠拎包入住。創業者唯一要做的，就是用豐富的思想內容來吸引更多的目標用戶，滿足他們的消費需要。

微信作為一個新興的銷售載體，我們既然給予了它高度的期望，就要審慎地開發利用這個平台，從可持續發展的角度去研究它，不能濫用它寶貴的用戶基礎，推送那些令人煩不勝煩的商業廣告，要珍惜平台的服務價值，，避免這個「朝陽」營銷載體過早衰亡。

本書結合現實，前瞻性地分析了企業微信運營的最新發展趨勢以及這次變革將對各行各業的影響，簡明扼要地向企業公眾賬號的運營者介紹了微信公眾賬號和個人賬 戶的運營方法，並通過不同行業的典型案例，深入淺出地分析了微信營銷模式不同於傳統營銷模式的顯着優勢。從零開始，向創業者、企業公眾賬號的運營者提供了 系統的營銷技巧，為當下龐大而懵懂的微信營銷群體指明了道路。

本書在編纂的過程中，參考了大量有關電子商務、市場營銷、微信運營的書目，適用於對微信運營抱有極大熱情的企業管理者、營銷策划人員、市場推廣人員、電子 商務從業人員、新媒體網絡營銷人員及互聯網創業者。希望讀者能在輕松愉快的閱讀中，增廣見聞，開闊視野，切中潮流，發散思維。

除封面署名作者外，劉霞、任凱、曾柯傑、郭煜榮、任建華、王京京、王偉、王彥新、謝國有、楊鵬林、於平平、張麗麗、趙正榮、張麗麗等人也參與了本書的編寫，為本書收集了大量的資料，並且提出了許多合理化的建議。

編者2016年2月