公共關系理論與實務

項目1公共關系概論
1.1公共關系的基本含義
1.1.1公共關系的定義及內涵
1.1.2公共關系的研究對象及性質
1.1.3公共關系與相類似活動的區別
1.2公共關系的構成要素
1.2.1社會組織——公共關系的主體
1.2.2公眾——公共關系的客體
1.2.3傳播——公共關系的手段
1.2.4目標——公共關系的目標
1.3公共關系的歷史和發展
1.3.1古代公共關系的思想萌芽
1.3.2現代公共關系的產生和發展
1.3.3當代公共關系的發展趨勢
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綜合練習
項目2公共關系的基本職能
2.1采集信息，監測環境
2.1.1信息的來源
2.1.2公共關系信息采集的內容
2.2咨詢建議，參與決策
2.2.1公共關系咨詢在組織決策中的重要作用
2.2.2咨詢建議的形式
2.2.3公共關系咨詢在組織決策中的運用
2.3傳播溝通
2.3.1傳播溝通的重要意義
2.3.2傳播溝通的主要形式
2.3.3傳播溝通的時機選擇
2.4塑造形象
2.4.1組織形象的特征
2.4.2塑造組織形象的基本步驟
2.4.3塑造組織形象的一般原則
2.5協調關系
2.5.1協調關系的主要內容
2.5.2協調關系的基本策略
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綜合練習
項目3公共關系機構與人員
3.1公共關系機構
3.1.1公共關系機構的任務與工作內容
3.1.2公共關系部
3.1.3公共關系公司
3.2公共關系從業人員
3.2.1公共關系從業人員的基本要求
3.2.2公共關系人員的培養和考評
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綜合練習
項目4公眾及公眾心理
4.1公眾及其基本特征
4.1.1公眾的含義
4.1.2公眾的基本特征
4.2公眾的構成分析與目標公眾的選擇
4.2.1公眾的構成分析
4.2.2目標公眾的選擇
4.3公眾態度的形成與改變
4.3.1公眾態度的含義
4.3.2公眾態度的形成及影響因素
4.3.3公眾態度的改變及其策略
4.4公眾輿論的形成與創設
4.4.1公眾輿論及其特性
4.4.2公共輿論的形成和發展
4.4.3公眾輿論的利用和創設
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綜合練習
項目5傳播與公共關系傳播
5.1傳播的含義、構成要素及其模式
5.1.1傳播的含義
5.1.2傳播的構成要素
5.1.3傳播的模式與理論
5.1.4傳播的類型
5.1.5傳播媒介的分類
5.2公共關系傳播
5.2.1公共關系傳播的定義
5.2.2選擇傳播媒介的原則
5.2.3幾種常見傳播方式的應用
5.3網絡傳播及其應用
5.3.1網絡傳播的特點和技巧
5.3.2網絡傳播在公共關系中的運用
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綜合練習
項目6公共關系的工作程序
6.1公共關系調查
6.1.1公共關系調查的流程
6.1.2公共關系調查的內容
6.1.3常用的公共關系調查方法
6.2公共關系策划
6.2.1公共關系策划的定義
6.2.2公共關系策划的基本要素
6.2.3公共關系策划的原則
6.3公共關系實施
6.3.1公共關系實施的意義
6.3.2公共關系實施的步驟
6.3.3公共關系實施的原則
6.4公共關系評估
6.4.1公共關系評估的程序
6.4.2公共關系評估的內容和方法
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綜合練習
項目7公共關系新聞宣傳
7.1新聞宣傳概述
7.1.1新聞宣傳的含義及特點
7.1.2新聞宣傳的一般過程
7.1.3新聞宣傳的基本原則
7.2新聞宣傳的操作技術
7.2.1新聞宣傳的時機選擇
7.2.2新聞稿的撰寫
7.2.3新聞攝影的操作
7.2.4新聞事件的策划技術
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綜合練習
項目8公共關系廣告
8.1公共關系廣告概述
8.1.1廣告與公共關系廣告
8.1.2公共關系廣告與商業廣告的區別
8.1.3公共關系廣告的分類
8.1.4公共關系廣告的目標與主題
8.2公共關系廣告的一般程序
8.2.1規划公共關系廣告的任務
8.2.2確定廣告戰略
8.2.3選擇廣告傳播媒介
8.2.4檢測公共關系廣告的效果
8.3公共關系廣告的基本原則和要求
8.3.1公共關系廣告的基本原則
8.3.2公共關系廣告的要求
8.4公共關系廣告的設計制作
8.4.1電視廣告的設計制作
8.4.2廣播廣告的設計制作
8.4.3報紙或雜志廣告的設計制作
8.4.4櫥窗廣告的設計制作
8.4.5路牌廣告的設計制作
8.4.6實體模擬廣告的設計制作
8.4.7包裝袋廣告的設計制作
8.4.8新媒體廣告的設計制作
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綜合練習
項目9公共關系專題活動
9.1慶典
9.1.1開業（幕）典禮
9.1.2周年紀念活動
9.2展覽會
9.2.1展覽會的特點
9.2.2舉辦展覽會應注意的事項
9.3新聞發布會
9.3.1新聞發布會的籌備
9.3.2新聞發布會的注意事項
9.3.3舉辦新聞發布會的誤區
9.3.4新聞發布會的后續工作
9.4贊助活動
9.4.1開展贊助活動的重要意義
9.4.2贊助活動的類型
9.4.3贊助活動的步驟
9.4.4贊助活動需要注意的問題
9.4.5開展贊助活動遵循的原則
9.5聯誼活動
9.5.1舞會
9.5.2晚會
9.6宴請
9.6.1宴請的類型
9.6.2宴請的組織
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綜合練習
項目10危機管理
10.1危機與危機管理
10.1.1危機概述
10.1.2危機管理的特性與職能
10.2危機的監測與預控
10.2.1危機爆發的征兆
10.2.2危機監測
10.2.3危機預控
10.3制訂危機管理計划
10.3.1制訂危機管理計划的要求
10.3.2危機管理計划的內容
10.3.3制訂危機管理計划的原則
10.4危機處理的程序和原則
10.4.1危機處理的程序
10.4.2危機處理的基本原則
10.4.3危機后的形象恢復工作
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參考文獻