前言
第1章 說話方式會影響思維方式
會使用「熟語」的人基本不會犯錯 /2
轉換視角，說人人都能聽得懂的話 /5
一開口就展現全貌 /8
篩選信息時，學會斷舍離 /12
既做演員又做觀眾 /14
羅列出優缺點，讓自己更加理性 /17
笛卡爾的「三思而行」/22
將「從顧客的角度來看」作為口頭禪 /24
搶先思考，一開始就說出對方最在意的 /27
像《泰坦尼克號》一樣使用倒序法 /30
從目標開始的「逆向思維」/34
「歸納」和「演繹」，都不宜太難懂 /36
第2章 口語交流中，讓別人對自己刮目相看的高級詞匯
這些高級詞匯，能改變我們的思維方式 /40
提高對「截止日期」的意識 /44
能簡潔傳達「概念」的商品都會好賣 /47
借鑒英文中「熟語」的用法，讓交流變得輕松 /50
改變切入點，讓對方記住你 /52
借用數學讓語言「可視化」/55
「頭腦聰明」，就是能夠創造出新鮮感 /61
看上去像是聰明人說的話 /64
第3章 最佳溝通整理術：繪圖
對問題的整理是一切發展的基礎 /70
掌握繪圖技巧，能更容易把握說話內容 /73
邊傾聽邊會繪圖，可以快速准確找出問題所在 /75
繪圖訣竅：逐一解決 /80
把談話內容圖表化，能加深會談雙方的印象 /83
根據談話內容來選擇圖表類型 /85
萬能的「因果循環圖」/87
隨時隨地鍛煉自己的繪圖及說明能力 /89
第4章 演講的『3點』黃金法則
「A B and C」 ——「3 點」說話黃金模式 /94
加入個人故事作為調味品，其實很考驗說話人的智慧 /97
運用 「關鍵詞」來組合對話，可以避免被人討厭 /100
第5章 像寫一樣去說
「像寫一樣去說」是高智商大腦的外在體現 /104
掌握三個技巧，說得漂亮 /107
15 秒訓練法，讓說話更像寫文章 /110
英文翻譯訓練，提高思維邏輯水平 /112
在口若懸河時如何保持條理性 /116
將 「說話」和 「書寫」緊密聯系在一起的聰明人 /119
口述筆記的訓練讓我受益匪淺 /122
與其練習如何寫作，不如練習如何說話 /124
越是難以理解的內容，越要細細品味 /126
第6章 最常遇的5個場合下的說話方式
寫邀請函：最大程度表現誠意 /130
說明路線：多站在對方的立場考慮 /134
指導團隊活動：首先指出目的、要求 /138
道歉：說明原因並展示補救措施 /142
否定：以謙虛的姿態，加強溝通 /145
后記
