關鍵溝通：如何解決難題，不傷感情

兩位得力干將失和，公司業績下滑，你不知如何訓誡？和孩子之間有隔閡，你找不到談話的方式增進關係？朋友借錢不還，你不好意思開口？……面對職業和生活中這樣的關鍵時刻，你如何應對？在往常的職業和生活中，為了避免麻煩，避免對方生氣，我們常常的習慣是，幾乎從未指出真正的問題。在溝通中，我們總是過於委婉，以至於對方根本沒有了解我們想表達的真實意圖，而清晰、有力、直面地進行一次對話卻是不可避免的事情。最終，我們的問題越來越激化，我們和彼此的關係也非但未改善，卻越來越惡化。你可以有更好的選擇。通過強大的積極溝通，你可以獲得職業和生活的成功。要做到這一點，蘇珊·斯科特說，你必須在工作和家庭中改變日常對話，用有效的方法傳達你的信息，從而得到你想要的東西。本書基於全球性最大高管培訓公司創始人蘇珊·斯科特（SusanScott）20年的潛心研究，與來自和18個國家的ceo和高層管理者，超過10000小時的關鍵性溝通的實踐成果。通過本書，斯科特將幫助你突破生活和工作的表面，直擊問題核心，引導你朝著最迫切需要的對話邁進，取得職業和個人幸福的成功。



蘇珊·斯科特（SusanScott），暢銷書作家。是一家全球性知名高管培訓公司Fierce，Inc.的創始人。商業領域影響極大。面向廣泛的客戶提供關鍵溝通等相關服務項目。幫助他們改變舊有的談話方式而取得個人和事業的成功，使生活中的人際互動更為有效。《關鍵溝通》集結了斯科特20年來與來自18個國家的CEO和高層管理者，超過10000小時的談話實踐成果。該書一經出版即榮登《華爾街日報》暢銷榜，成為語言溝通類的經典圖書。現已出版10余年，仍長期位居美國Amazon書店溝通類第一名。蘇珊·斯科特（SusanScott）的客戶包括雅虎、星巴克、可口可樂、雀巢、思科、英國石油公司、美國通用電力公司、紐約人壽保險公司、中英人壽保險公司、樂高、百思買等。

譯者簡介：閭佳，資深翻譯工作者，主攻通俗經濟學、社會心理學、經濟管理及科普方向的非虛構類作品，歷年來已出版多部廣受好評的翻譯作品，包括《牛奶可樂經濟學》（2008年獲中國國家圖書館文津獎），《影響力》系列（萬卷版，社會心理學領域開創性作品、亞馬遜心理學領域最暢銷圖書），《理性樂觀派》（社會經濟學領域暢銷作品）和《遊戲改變世界》系列（遊戲研究領域暢銷書）。