你在工作和生活中成功的概率至少有85%取決於你與他人溝通的能力。「社交商」(socialintelligence),指的是你與他人交往、對話、談判和說服他人的能力,是你所能擁有的回報率最高、最受重視的能力,而且這種能力是可以培養的。你可以試着學習一些當今世界影響力最大的人所使用的溝通技巧,學習如何成為溫和、友好、招人喜歡的人,並努力成為一位有魅力的人。溝通高手所謂的「秘訣」其實根本算不上秘密,那只是一些眾所周知的交流方式,可以讓別人對你敞開心扉,接受你的意見。在你擁有良好的關系后,他們就更樂於被你影響、購買你的產品、與你建立或公或私的關系並對你產生好感。