別敗在不會說話上

第一章 禁忌的話，多拐幾個彎再說
做不到對方的要求，要隱晦曲折地表達／2
打人不打臉，說話莫揭短／5
有些話只適合深埋在心里／7
失意人面前不談得意事／10
直腸子害死人，轉個彎效果更佳／13
朋友的秘密，到自己這兒就是最后一站／l5
不太好的消息，話要滲透着說／l8
要用幽默的方式表達自己的不滿／22

第二章 輕松的話，一定要幽默着說
隨機應變法／26
不動聲色法／29
金蟬脫殼法／3l
自我解嘲法／36
正話反說法／40
制造荒誕法／42
直白隱衷法／45
鈍化鋒芒法／48
苦中作樂法／51
故弄玄虛法／53

第三章 說服的話，要懂得攻心地說
適時的沉默，令說服更有效果／58
不強攻，「旁敲側擊」更使人信服／61
注意自己的表情和聲調／64
耐心說服而不是強勢壓服／67
巧用設問的方式／70
善意地給對方絕望感／72
關鍵的幾句話就能搞定對方／76
善用人性的弱點來說服／79
「將心比心」換位思考的說服術／82
……
第四章 應酬的話，要富有談資地說
第五章 拒絕的話，要堅持自己立場地說
第六章 逆耳的話，要學會不刺耳地說
第七章 場面的話，要顧及對方面子來說
第八章 恭維的話，要不顯山露水地說
第九章 沒把握的話，要慎重地說
第十章 求人幫助的話，要打動人心地說
第十一章 求職的話，要突出自己實力地說