公關禮儀與交流溝通技巧

一本關於公共關系、禮儀和交流溝通方面的綜合性通用教材。全書內容分為上、中、下三篇共十二章，上篇包括公共關系概述、公共關系的活動對象和發展趨勢、公共關系的功能及全員公關管理、公共關系危機的處理；中篇包括禮儀概述、個人及社交禮儀、職場禮儀、商務禮儀、服務禮儀；下篇包括交流溝通概述、有效交流溝通的實施、交流溝通技巧應用。

考慮到高職高專學生畢業后從事的工作范圍比較廣，行業和崗位比較多，《高職高專經管類專業實踐創新教材:公關禮儀與交流溝通技巧》編寫的公共關系、禮儀和交流溝通涉及面比較廣，盡可能吸收公共關系、禮儀和交流溝通方面的最新研究成果，從人生交際及所需禮儀以及如何與人交流溝通的多角度和不同職業崗位的特點出發，突出「新穎」和「實用」，使學生學了有用、學了能用、學了好用。