高級文秘崗位培訓一本通

第一章 文秘工作概述
第一節 秘書工作的特點
第二節 文秘工作的職責和職能
第三節 高級文秘人員要具備的知識
第四節 高級文秘人員應具備的基本能力
第五節 高級文秘人員應具備的工作作風

第二章 印章與檔案管理工作培訓
第一節 印章管理
第二節 檔案管理

第三章 會務管理工作培訓
第一節 會務工作概述
第二節 會務工作的准備
第三節 會議中的組織工作
第四節 會后的事務處理

第四章 文書管理工作培訓
第一節 文書管理概述
第二節 收文的處理
第三節 發文的處理

第五章 日常事務處理工作培訓
第一節 接聽電話
第二節 撥打電話
第三節 郵件處理

第六章 值班、信訪和接待工作培訓
第一節 值班工作
第二節 信訪工作
第三節 接待工作

第七章 信息管理與調查研究工作培訓
第一節 信息概述
第二節 調查研究

第八章 協調與參謀輔助工作培訓
第一節 協調工作
第二節 參謀輔助工作

第九章 督查與保密工作培訓
第一節 督查工作
第二節 保密工作

第十章 文書寫作與實務培訓
第一節 感謝信
第二節 慰問信
第三節 賀信、賀電、請柬、唁電、唁函
第四節 介紹信、證明信、推薦信
第五節 歡迎詞、歡送詞
第六節 答謝詞
第七節 訃告
第八節 申請書
第九節 述職報告
第十節 安排、總結
第十一節 工作計划
第十二節 邀請書、聘書

第十一章 安全與救護工作培
第一節 安全工作
第二節 消防工作
第三節 一般救助護理

第十二章 高級文秘禮儀培訓
第一節 見面的禮儀
第二節 談話的禮儀
第三節 辦公室內部禮儀
第四節 公關商務禮儀
第五節 送禮的禮儀
第六節 酒水的禮儀
第七節 西餐禮儀