第1章 部門組織結構1
1.1 部門職能2
1.1.1 職能概述2
1.1.2 職能分解2
1.2 部門任務4
1.2.1 網絡設備管理4
1.2.2 網絡安全管理5
1.2.3 網絡信息管理5
1.2.4 網絡數據庫管理6
1.2.5 網絡用戶管理6
1.2.6 網絡系統管理7
1.2.7 網絡軟件管理8
1.2.8 企業網站管理8
1.2.9 企業機房管理9
1.3 崗位設計9
1.3.1 設備管理崗9
1.3.2 網絡管理崗9
1.3.3 信息管理崗10
1.3.4 網絡技術崗10
1.3.5 網站維護崗11
1.3.6 機房管理崗11
1.4 組織架構11
1.4.1 大型企業網絡部組織結構設計11
1.4.2 中型企業網絡部組織結構設計12
1.4.3 小型企業網絡部組織結構設計12
第2章 部門目標分解13
2.1 部門目標總括14
2.1.1部門目標概要14
2.1.2部門目標描述14
2.2網絡設備管理目標分解15
2.2.1網絡設備管理目標概要15
2.2.2網絡設備管理目標分解15
2.3網絡安全管理目標分解16
2.3.1網絡安全管理目標概要16
2.3.2網絡安全管理目標分解16
2.4網絡信息管理目標分解16
2.4.1網絡信息管理目標概要16
2.4.2網絡信息管理目標分解16
2.5網絡數據庫管理目標分解17
2.5.1網絡數據管理目標概要17
2.5.2網絡數據管理目標分解17
2.6網絡用戶管理目標分解18
2.6.1網絡用戶管理目標概要18
2.6.2網絡用戶管理目標分解18
2.7網絡系統管理目標分解19
2.7.1網絡系統管理目標概要19
2.7.2網絡系統管理目標分解19
2.8網絡軟件管理目標分解19
2.8.1網絡軟件管理目標概要19
2.8.2網絡軟件管理目標分解19
2.9企業網站管理目標分解20
2.9.1企業網站管理目標概要20
2.9.2企業網站管理目標分解20
2.10企業機房管理目標分解21
2.10.1企業機房管理目標概要21
2.10.2企業機房管理目標分解21
第3章 部門崗位職責23
3.1 管理崗崗位職責24
3.1.1 網絡技術總監崗位職責24
3.1.2 網絡部經理崗位職責24
3.2 網絡設備管理崗崗位職責25
3.2.1 網絡設備主管崗位職責25
3.2.2 網絡設備管理員崗位職責26
3.2.3 網絡設備維修員崗位職責27
3.3 網絡管理崗崗位職責28
3.3.1 網絡管理主管崗位職責28
3.3.2 網絡工程師崗位職責28
3.3.3 網絡管理員崗位職責29
3.4 網絡信息管理崗崗位職責30
3.4.1 網絡信息主管崗位職責30
3.4.2 網絡信息專員崗位職責31
3.5 網絡技術崗崗位職責31
3.5.1 網絡技術主管崗位職責31
3.5.2 網絡技術專員崗位職責32
3.6 網站維護崗崗位職責33
3.6.1 網站維護主管崗位職責33
3.6.2 網站編輯員崗位職責34
3.6.3 網站美工崗位職責34
3.6.4 網站推廣員崗位職責35
3.7 企業機房管理崗位職責36
3.7.1 機房主管崗位職責36
3.7.2 機房管理員崗位職責37
第4章 部門主要業務38
4.1 網絡設備管理39
4.1.1 服務器管理39
4.1.2 硬件設備管理40
4.1.3 網絡線路管理41
4.2 網絡安全管理45
4.2.1 服務器安全管理45
4.2.2 客戶端安全管理46
4.2.3 網絡設備安全管理48
4.3 網絡信息管理49
4.3.1 網絡信息平台建設49
4.3.2 網絡信息儲存管理53
4.3.3 網絡信息發布管理54
4.3.4 網絡信息安全管理55
4.4 網絡數據庫管理59
4.4.1 數據庫創建與刪除59
4.4.2 網絡數據庫的修改60
4.4.3 數據庫備份與恢復60
4.5 網絡用戶管理62
4.5.1 用戶權限管理62
4.5.2 用戶賬號及密碼安全管理64
4.6 網絡系統管理66
4.6.1 網絡系統開發66
4.6.2 網絡系統維護68
4.7 網絡軟件管理70
4.7.1 網絡系統軟件管理70
4.7.2 網絡辦公軟件管理73
4.8 企業網站管理75
4.8.1 企業網站建設75
4.8.2 企業網站推廣78
4.8.3 企業網站維護79
4.9 企業機房管理80
4.9.1 機房日常環境維護80
4.9.2 機房人員進出管理83
第5章 部門工作流程85
5.1 網絡設備管理工作流程86
5.1.1 設備選型工作流程86
5.1.2 設備采購工作流程87
5.2 網絡安全管理工作流程88
5.2.1 網絡安全測試工作流程88
5.2.2 網絡安全評估工作流程89
5.3 網絡信息管理工作流程90
5.3.1 網絡信息平台建設工作流程90
5.3.2 網絡信息儲存管理工作流程91
5.3.3 網絡信息發布管理工作流程92
5.3.4 網絡信息安全管理工作流程93
5.4 網絡數據庫管理工作流程94
5.4.1 網絡數據庫創建工作流程94
5.4.2 網絡數據庫修改工作流程95
5.5 網絡用戶管理工作流程96
5.5.1 網絡用戶權限管理工作流程96
5.5.2 網絡用戶安全管理工作流程97
5.6 網絡系統管理工作流程98
5.6.1 網絡系統開發工作流程98
5.6.2 網絡系統維護工作流程99
5.7 網絡軟件管理工作流程100
5.7.1 系統軟件管理工作流程100
5.7.2 辦公軟件管理工作流程101
5.8 企業網站管理工作流程102
5.8.1 企業網站建設工作流程102
5.8.2 企業網站推廣工作流程103
5.8.3 企業網站更新工作流程104
5.9 企業機房管理工作流程105
5.9.1 企業機房環境管理工作流程105
5.9.2 企業機房人員進出管理流程106
第6章 部門績效考核107
6.1定性指標確定108
6.1.1部門定性指標設計108
6.1.2部門定性指標使用109
6.1.3部定性指標總表111
6.2定量指標確定112
6.2.1部門定量指標設計112
6.2.2部門定量指標使用113
6.2.3部門定量指標總表115
6.3績效考核辦法115
6.3.1網絡設備管理績效考核辦法115
6.3.2網絡安全管理績效考核辦法117
6.3.3網絡信息管理績效考核辦法119
6.3.4網絡技術服務績效考核辦法120
6.3.5企業網站管理績效考核辦法122
6.3.6企業機房管理績效考核辦法124
第7章 部門薪酬體系126
7.1網絡部薪酬設計127
7.1.1薪級127
7.1.2薪等128
7.1.3薪差131
7.2網絡部績效薪酬設計132
7.2.1部門管理崗績效薪酬設計132
7.2.2網絡設備崗績效薪酬設計134
7.2.3網絡管理崗績效薪酬設計135
7.2.4網絡信息崗績效薪酬設計136
7.2.5網絡技術崗績效薪酬設計137
7.2.6網站維護崗績效薪酬設計138
7.2.7機房管理崗績效薪酬設計139
7.3薪酬管理辦法140
7.3.1網絡部績效薪酬管理辦法140
7.3.2網絡部骨干薪酬管理辦法142
7.3.3網絡部薪酬發放管理辦法145
7.3.4網絡部月度優秀員工獎勵辦法147
第8章 部門培訓體系149
8.1部門培訓需求確定150
8.1.1部門工作問題分析150
8.1.2培訓需求調研分析151
8.1.3部門培訓需求分類152
8.2部門培訓體系建設154
8.2.1部門培訓課程設計154
8.2.2部門培訓方式選擇155
8.3部門新人培訓設計158
8.3.1部門新人養成方法158
8.3.2部門新人培訓方法159
8.4部門在崗人員培訓設計160
8.4.1在崗培訓計划160
8.4.2在崗培訓實施162
8.4.3在崗培訓評估163
第9章 規避操作風險166
9.1規避網絡設備管理風險167
9.1.1規避網絡設備選型風險167
9.1.2規避網絡設備采購風險168
9.2網絡安全管理風險規避169
9.2.1規避網絡環境風險169
9.2.2規避網絡病毒風險170
9.3網絡信息管理風險規避171
9.3.1規避網絡信息平台風險171
9.3.2規避網絡信息儲存風險172
9.3.3規避網絡信息發布風險173
9.3.4規避網絡信息安全風險174
9.4規避網絡數據庫管理風險175
9.4.1規避網絡數據庫創建風險175
9.4.2規避網絡數據庫修改風險176
9.4.3規避網絡數據庫備份與恢復風險177
9.5網絡用戶管理風險規避177
9.5.1用戶權限管理風險規避177
9.5.2用戶安全管理風險規避178
9.6網絡系統管理風險規避179
9.6.1網絡系統開發風險規避179
9.6.2網絡系統維護風險規避180
9.7網絡軟件管理風險規避181
9.7.1網絡系統軟件管理風險規避181
9.7.2網絡辦公軟件管理風險規避182
9.8企業網站管理風險規避183
9.8.1企業網站建設風險規避183
9.8.2企業網站推廣風險規避184
9.9企業機房管理風險規避185
9.9.1機房環境管理風險規避185
9.9.2機房人員進出管理風險規避186
第10章 部門問題解決188
10.1部門主要工作問題189
10.1.1網絡設備管理工作問題189
10.1.2網絡安全管理工作問題189
10.1.3網絡信息管理工作問題190
10.1.4網絡數據庫管理工作問題190
10.1.5網絡用戶管理工作問題191
10.1.6網絡系統管理工作問題191
10.1.7網絡軟件管理工作問題191
10.1.8企業網站管理工作問題192
10.1.9企業機房管理工作問題192
10.2部門問題解決工具193
10.2.1問題解決的操作規程193
10.2.2問題解決的工作模板198
10.3部門問題解決措施199
10.3.1網絡設備管理問題解決措施199
10.3.2網絡安全管理問題解決措施200
10.3.3網絡信息管理問題解決措施201
10.3.4網絡數據庫管理問題解決措施202
10.3.5網絡用戶管理問題解決措施204
10.3.6網絡系統管理問題解決措施205
10.3.7網絡軟件管理問題解決措施206
10.3.8企業網站管理問題解決措施207
10.3.9企業機房管理問題解決措施208
附錄A 網絡管理專業術語210
A.1 網絡設備管理211
A.1.1 服務器211
A.1.2 路由器212
A.1.3 綜合布線系統213
A.2 網絡安全管理215
A.2.1 防火牆215
A.2.2 漏洞掃描217
A.2.3 數據加密219
A.3 網絡信息管理221
A.3.1 網絡信息資源221
A.3.2 網絡信息安全222
A.4 網絡數據庫管理223
A.4.1 數據庫223
A.4.2 數據庫系統224
A.5 網絡用戶管理225
A.5.1 陷阱賬戶225
A.5.2 用戶賬號225
A.5.3 用戶認證226
A.6 網絡系統管理227
A.6.1 網絡系統開發227
A.6.2 用戶需求分析228
A.6.3 入侵檢測228
A.7 網絡軟件管理229
A.7.1 網絡系統軟件229
A.7.2 網絡辦公軟件230
A.8 企業網站管理231
A.8.1 網站優化231
A.8.2 論壇推廣232
A.8.3 搜索引擎推廣233
A.9 企業機房管理234
A.9.1 機房234
A.9.2 機房設計235
附錄B 網絡管理相關法律法規238
B.1 互聯網信息服務管理辦法239
B.2 計算機軟件保護條例242
B.3 中華人民共和國計算機信息系統安全保護條例246
B.4 計算機信息網絡國際聯網安全保護管理辦法249
