第一章 說服之道，攻心為上
一、說服是一場心理戰 003
二、贏得喜歡是贏得贊同的第一步 007
三、互惠雙贏，開啟說服之門 011
四、千方百計地先讓對方作出承諾 015
五、最搶手的是稀缺性資源 019
六、站在大眾一方，才會被眾人追捧 022
七、權威感優化說服力 027
第二章 洞悉人性，直擊人性的弱點
一、調動對方的惻隱之心 033
二、給他人最渴望的東西 036
三、了解並滿足對方的需要 040
四、得寸進尺，步步說服 044
五、從狐狸身上學到的說服策略 048
六、人人都希望得到鼓勵 052
七、當你無計可施時，不妨提出一個挑戰 056
八、以人為師，切勿好為人師 060
九、何時獎賞比懲罰更有效 063
第三章 超越心理防線，獲取對方認同
一、用優厚的條件吸引 069
二、用幽默緩和尷尬的氣氛 072
三、使對方以為這是他的意念 074
四、運用最后時限給對方施加壓力 077
五、把說服變得「可口」 081
六、用感性內容煽情 085
七、主動承認錯誤，你會得到更多 088
八、怎麼說話比說什麼話更重要 092
第四章 拿捏心理脈搏，進行心理操縱
一、越禁止越有效 099
二、通過詢問，激起對方的參與意識 103
三、言傳不如身教 107
四、適時地停止，適度地勸說 111
五、順毛驢逆摸 114
六、人們喜歡對自己感興趣的人 119
七、激發原本沒有的欲望 122
八、利用人的本能——受暗示性，不知不覺影響對方 126
九、一個好消息和一個壞消息 130
十、設置良好的誘餌 132
第五章 揭秘心理真相，做精明人，辦精明事
一、通過角色置換，讓對方為你着想 137
二、對方說得越多，越對你有利 140
三、把不利的信息提早告訴對方 143
四、最有說服力的工具 148
五、對方容易接受什麼，就給他來什麼 151
六、依照你的期待給他人貼個「標簽」 154
七、人們無休止地追求愉快的體驗 156
八、欲上先下，欲進先退 159
九、讓自己的意圖以戲劇性的方式表現出來 163
第六章 破解心理密碼，讓人自願認同
一、不加附帶條件的說服更有效 169
二、給受屈者過望的回報 171
三、用心理除法影響對方的心理 174
四、讓他人不斷點頭稱是 178
五、事實勝於雄辯 183
六、不留痕跡地故意效仿 187
七、記住別人的名字 190
八、交往越多越容易形成穩固的關系 194
