序一
序二
前言
第一篇 導言
第一章 旅游者行為研究概述
第一節 人類行為理論
第二節 旅游者的概念與類型
第三節 旅游者行為研究框架
第四節 旅游者行為研究的理論來源與方法選擇
第二篇 旅游決策過程
第二章 旅游需要與動機
第一節 概述
第二節 社會性需要與動機
第三節 旅游需要與動機
第三章 旅游信息搜尋
第一節 旅游信息概述
第二節 旅游信息搜尋模式
第四章 決策與旅游目的地選擇
第一節 決策與消費者決策
第二節 旅游決策的內容與過程
第三節 旅游目的地選擇
第五章 旅游體驗
第一節 體驗概述
第二節 消費者體驗
第三節 旅游體驗
第六章 旅游后的心理與行為
第一節 旅游行為意圖
第二節 旅游滿意度
第三節 旅游忠誠度
第四節 旅游后悔與抱怨
第五節 地方依戀
第三篇 旅游者行為的個體影響因素
第七章 旅游者資源
第一節 旅游者經濟資源
第二節 旅游者的時間
第三節 旅游者的知識
第八章 旅游者個性與自我概念
第一節 個性
第二節 旅游者的人格特性
第三節 自我概念
第四節 自我一致性與旅游目的地選擇
第九章 旅游感知與認知
第一節 概述
第二節 「感知」——信息的加工過程
第三節 旅游感知與認知
第十章 旅游者學習與記憶
第一節 學習
第二節 旅游者學習
第三節 記憶
第四節 旅游者記憶
第十一章 旅游者態度
第一節 態度
第二節 旅游者態度
第三節 旅游者態度的形成與改變
第四篇 影響旅游者行為的環境因素
第十二章 旅游目的地品牌與形象
第一節 旅游目的地品牌化
第二節 旅游目的地形象
第三節 旅游目的地品牌個性
第四節 旅游目的地品牌資產
第十三章 文化因素的影響
第一節 文化概述
第二節 文化差異與旅游行為
第三節 中國本土文化與旅游行為
第十四章 旅游參照群體的影響
第一節 社會群體概述
第二節 消費者參照群體
第三節 從眾與旅游者不良行為
第十五章 家庭與親友的影響
第二節 家庭與家庭生命周期
第二節 家庭旅游
第三節 探親訪友旅游
第十六章 旅游者與旅游目的地原住民
第一節 旅游者與原住民的接觸
第二節 原住民的旅游發展態度
第三節 旅游者與原住民的沖突
第四節 旅游者與目的地原住民的良性互動
第十七章 情境與旅游者行為
第一節 情境概述
第二節 消費情境
第三節 旅游情境
主要參考文獻
