鈴木敏文的情感經濟學

本書是鈴木敏文洞察顧客心理和創新經營策略的經驗總結，揭示了鈴木締造7-ELEVEn、華堂等零售帝國的制勝秘訣！本書甫面世就受到各界熱捧，企業老板、經理、主管及一線員工爭相閱讀，在日本、美國等地持續暢銷，總銷量已經突破200萬冊！

　　

鈴木敏文是最早悟出生意受情感驅動的企業家之一，也是最徹底地堅持和貫徹“站在顧客的立場思考問題”這一原則的經營者。書中“善待顧客的65個提示”全部是鈴木敏文的原話，完整貫徹了鈴木敏文經營的核心理念，即完全站在顧客的立場上思考一切銷售問題和銷售細節。鈴木敏文獨創的情感經濟學被行動經濟學理論一一印證！比如鈴木所說的︰“不刺激顧客感情和心理東西就賣不出去”；“可選擇的項過多時，會讓人無法判斷”；“自以為是內行的人更容易出現判斷失誤”；“100元損失的痛苦兩倍于100元利益的喜悅”；“顧客真正追求的是合理的價格”等，既通俗易懂，又句句切中要害。

　　

鈴木敏文︰7-Eleven連鎖便利店創始人兼CEO，日本7&I控股公司、伊藤洋華堂等公司董事長與CEO，企業經營大師級人物，被譽為日本“零售之父”、“新經營之神”。他掌管的7-Eleven遍及全球，門店數量達50000家。勝見明︰日本暢銷書作家、新聞工作者。擅長經營者及企業組織管理研究。主要著作有《鈴木敏文之“看穿似是而非的謊言”》、《鈴木敏文的情感經濟學》、《鈴木敏文的統計心理學》、《SONY的基因》、《革新的本質》、《投注于“光的未來”之研究者精神》等。