服務業日語進階話典

服務業日語進階話典
定價:108
NT $ 85
 

內容簡介

專為工作中需要接待日本人的服務業人員設計,從百貨店售貨員、餐飲服務員、客房服務員、出租司機、導游到機場服務員。收錄所有你可能知道,但不怎麼使用的日語會話。另外還有天天都用得上的「寒暄日語」「聊天日語」。本書每個單元都是獨立的,不必從頭讀起,一本在手隨翻隨學輕松掌握!

田中實加為日本國立東京藝術大學美術專業碩士、美國紐約市立藝術視覺傳達專業碩士。曾策划多本暢銷的日語學習書籍,主要有《這本50音最好用》《經典日本文學有聲故事集1、2、3》《用日語玩日本文化》《日本經典童謠》等。她擅長日本近代文學與日本文化,在多所大學進行過日本文化、文學的專題巡回演講。
 

目錄

1 天天用得上的基本寒暄日語
場景01.迎客與送客
場景02.怎麼稱呼客人
場景03.請客人稍等時
場景04.准備為客人服務時
場景05.回應客人
場景06.基本服務用語
場景07.需要打擾客人時
場景08.感謝客人
場景09.向客人致歉
場景10.結賬
場景11.辦理會員卡
場景12.客人需要收據明細時
場景13.詢問客人的需求時
場景14.沒聽清客人講的話
場景15.快遞服務
場景16.常用單位
超好用服務業必備詞匯:數字、數詞、量詞

2 天天用得上的百貨銷售日語
場景01.有什麼需要為您服務的嗎?
場景02.商品在哪里呢?
場景03.請客人試穿、試戴、試用
場景04.給客人看商品
場景05.推薦、介紹商品
場景06.材質、顏色、尺寸
場景07.建議客人怎樣搭配
場景08.稱贊客人
場景09.介紹化妝品、護膚品
場景10.適合什麼樣的肌膚?
場景11.產品有什麼功能?
場景12.如何護理肌膚
場景13.介紹上妝效果
場景14.客人決定購買
場景15.為客人修改、調貨
超好用服務業必備詞匯:化妝品牌及彩妝品用語

3 天天用的上的餐飲服務日語
場景01.領位
場景02.詢問訂位
場景03.已經客滿了
場景04.請客人拼桌
場景05.當客人反映有問題時
場景06.馬上為客人服務
場景07.介紹菜單
場景08.介紹餐點特色
場景09.餐點選擇方式
場景10.為客人點餐
……
4 天天用得上的飯店客房日語
5 用得上的出租車日語
6 天天用得上的導游日語
7 天天用得上的聊天日語
8 天天用得上的機場服務日語
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